Звонки из банка который незнает, что звонит своему клиенту

10.09.2018 18:22
2772
Оценка
1
Отзыв проверен
Какое-то время назад мой номер телефона видимо попал в какую-то базу юр лиц и с тех пор мне периодически названивают банки с предложением отрыть расчетный счет. Но почему то именно из Альфабанка звонят в 3 раза чаще, а в последнее время так вообще каждый день, теперь из Питера. Комичность ситуации в том, что счет в Альфе я открыл еще в 2013. А сотрудники кол-центра не в курсе. Бывают даже такие диалоги: я: а я разве не клиент банка? сотрудник: по моим данным нет я: вообще-то счет у меня с 2013го сотрудник: да, сейчас посмотрел внимательнее, действительно Один раз даже был разговор с другим сотрудником (который знал что я клиент и впарить хотел что то другое) я ему пожаловался на коллцентр, он сказал, что да, есть такая проблема и при этом через 2 часа сам мне еще раз позвонил с этим же предложением, когда я ему напомнил, что он вот недавно звонил, круче чем просто бросить трубку без извинений он не нашел выхода Резюме: подтягивайте свои колл-центры, они умеют не только новых клиентов приводить, но и старых уводить. А я пока пошел рассматирвать предложения других банков. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-18T16:14:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка. Уверяем Вас, что будут предприняты соответствующие меры для исключения подобного в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
52.11%
решено проблем
304 017
отзыва
301 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Моментальный возврат

Оценка 5

Пользуюсь альфа банком как запасным счетом, иногда просто кому-то удобнеё перевести на этот банк, так что карта у меня работает как копилка. Сегодня увидел что на счету стало... Читать полностью

10.12.2025

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

Не однократно обращался в поддержку за помощью, последний раз обратился 10.12.2025 и был приятно удивлен тому, что вопрос решили быстро и вернули деньги. Была оформлена подписка... Читать полностью

10.12.2025

Профессионализм и опытность операторов Альфа Банка

Оценка 5

Хотел бы поделится со своим отличным опытом общения с Альфа Банком через онлайн чат в приложении. 30 сентября, ориентировочно вечером, обратился в чат с вопросом - как работает... Читать полностью

10.12.2025

Помощь с активацией сим карты

Оценка 5

Недавно у меня возникла трудность с управлением денежными средствами. Недавно я поменяла оператора связи и из-за этого мне ограничили доступ к денежным средствам, я позвонил в... Читать полностью

10.12.2025

Помогли

Оценка 5

26 июня обнаружила у себя в приложении альфа банка чужие счета ,написала в чат с поддержкой,ответила оператор Дарья.Я уточнила детали проблемы . Чужие счета были сразу же удаленны... Читать полностью

10.12.2025

Повышенное вознаграждение за рекомендацию другу

Оценка 5

На декабрь 2025 года из предложенных категорий я выбрала рекомендацию карты другу с повышенным вознаграждением в размере 2000р.  1 декабря я отправила ссылку другу с рекомендацией... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность

Оценка 5

10 декабря написала в поддержку в чате приложения Альфа-банка, чтобы разобраться почему не приходят сообщения о поступлении перевода. Сотрудник Кирилл буквально за считанные минуты... Читать полностью

10.12.2025