Звонки из банка который незнает, что звонит своему клиенту

10.09.2018 18:22
2755
Оценка
1
Отзыв проверен
Какое-то время назад мой номер телефона видимо попал в какую-то базу юр лиц и с тех пор мне периодически названивают банки с предложением отрыть расчетный счет. Но почему то именно из Альфабанка звонят в 3 раза чаще, а в последнее время так вообще каждый день, теперь из Питера. Комичность ситуации в том, что счет в Альфе я открыл еще в 2013. А сотрудники кол-центра не в курсе. Бывают даже такие диалоги: я: а я разве не клиент банка? сотрудник: по моим данным нет я: вообще-то счет у меня с 2013го сотрудник: да, сейчас посмотрел внимательнее, действительно Один раз даже был разговор с другим сотрудником (который знал что я клиент и впарить хотел что то другое) я ему пожаловался на коллцентр, он сказал, что да, есть такая проблема и при этом через 2 часа сам мне еще раз позвонил с этим же предложением, когда я ему напомнил, что он вот недавно звонил, круче чем просто бросить трубку без извинений он не нашел выхода Резюме: подтягивайте свои колл-центры, они умеют не только новых клиентов приводить, но и старых уводить. А я пока пошел рассматирвать предложения других банков. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-18T16:14:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка. Уверяем Вас, что будут предприняты соответствующие меры для исключения подобного в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию на счет банка

Оценка 5

14 июля сняли деньги с карты Альфа‑Банка за подписку, о которой не знала.  Обратилась в поддержку онлайн банка. Вопрос решили за 1 минуту. Моментально ответили и вернули деньги... Читать полностью

14.07.2025

Возврат

Оценка 5

при переводе стредств, с одной карты на другую, была выполнена операция не по номеру телефона, а по реквизитам карты (не заметила, что выбрала не ту операци) и за данную услуги... Читать полностью

14.07.2025

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

Нечаянно обнаружила, что у меня списываются 99 р за какую-то услугу. Которую я помнится, не подключала. В итоге обратилась в чат. И попросила отключить, и сделать мне перерасчёт. В... Читать полностью

14.07.2025

Обращение через чат

Оценка 5

Мне очень понравился чат Альфа-Банка. Все вопросы решаются быстро, об'яснение по делу, четко. Сегодня обнаружила, что с меня списали 399 рублей за обслуживание тарифа смарт... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025