Пакет услуг Комфорт

21.09.2018 09:03
2498
1
Без оценки
[url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10664635]Вопрос тут на сайте эксперту[/url] был касательно подключения пакета услуг Комфорт. Выдержка из тарифов: «Внимание! Для клиентов, впервые оформивших пакет услуг, первые два месяца обслуживание бесплатное. Ежемесячная комиссия списывается с третьего календарного месяца. " [I] Ответ эксперта был: "только для новых Клиентов Банка, впервые оформивших Пакет услуг (изменение Пакета услуг не является оформлением Пакета услуг впервые)." В тарифах нигде не указано, что только новые клиенты и сотрудники в отделении так же об этом не знают или скорей всего умалчивают! Может вы так и напишите, [b]что только для новых клиентов[/b], потому что у действующих клиентов по определению есть пакет услуг? И донесите эту информацию до ваших сотрудников в отделениях. А то подключить подключили, а оказывается если за предыдущий месяц не было среднего остатка более 300000р. то в этом месяце сняли 499р. за обслуживание. [b]21.09.2018 15:23[/b] Добрый день! Благодарю за оперативный ответ на отзыв/жалобу ниже по поводу перехода на новый пакет услуг Комфорт и возникшее недопонимание трактовки условий по тарифам. Положительное решение со стороны банка было принято оперативно. Успехов в работе и положительной динамики! +++++ в репутацию банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-21T16:45:11+03:00
В дальнейшем автор повысил оценку до "пятерки". Просьба уточнить, решение проблемы заключалось в возврате комиссии? 29.09.2018 16:50 Оценка снята
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-21T14:16:06+03:00
Уважаемый Клиент, как Вы верно отметили, данные условия действуют только для новых Клиентов, впервые открывших Пакет услуг в нашем Банке. В Тарифах указанна корректная информация по данному вопросу. Сожалеем, если у Вас возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, комиссия за Пакет услуг была возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки чтоб оспорить комиссию, альфа чек и уведомления. Обращение очень простое, шаги по которым просто выбираешь нужное.. Как только я отправила обращение... Читать полностью

19.06.2025

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

О техподдержке Альфа-Банка в приложении

Оценка 4

18 июня обнаружил списания с карты странные списания с карты. Как оказалось — они были за услугу об СМС-уведомлениях по карте, два списания, за 12 апреля и 12 мая. Однако, я эту... Читать полностью

19.06.2025

Подписка

Оценка 5

 добрый день ! Хочу рассказать вам как быстро и легко Решили мою ситуацию 18.6.2025 20:28 ко мне пришли оповещение о какой то оплате эко помог сотрудник Андрей через 2 минуты... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Восстановили карту

Оценка 5

В прошлом году в августе месяце, я хотел снять деньги с дебетовой карты, пошел к банкомату.Как только я засунул карту в банкомат произошёл скачок электричества из -за чего... Читать полностью

18.06.2025

Помощь работодателей по ошибке зачисление денег за услугу деньги вам и вашим друзьям

Оценка 5

15 июня,мой знакомый забрал карту по моей реферальной ссылке , мы выполнили все условия, но деньги были не зачислены Обратился в онлайн чат альфа банк за помощью, вопрос был... Читать полностью

18.06.2025