Альфа-Банк

Овердрафт, неуважение к клиентам, введение в заблуждение

26.09.2018 13:14
3234
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Услугами Альфабанка пользуемся больше 3 лет, с момент регистрации нашего ООО. На прошлой неделе получили очередное (Начало истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10159468/) "персональное" предложение от Альфабанка по подключению овердрафта на сумму 200 тысяч рублей. Оператор по телефону уверял, что в этот раз наша компания уже проверена и нам просто нужно приехать в офис и подписать доп соглашение, причём займёт это не более 20 минут, главное приехать в офис до 17-40. Обдумали предложение, долго сомневались, с учётом что это уже третье по счёту навязывание этой услуги, причём первые две были пустой тратой нашего времени, но всё же приняли решение подключить услугу и поехали в банк к 17-00. Далее началось самое интересное. Менеджер по работе с юр лицами с порога сообщает нам что мы приехали поздно, и на самом деле все документы нужно отправлять на согласование и за час это согласование никаким образом пройти не удастся, ну ладно чёрт с ним подумали и подписали бумаги. Спустя 2 дня получаем отказ в подключени услуги, в очередной раз ничем не мотивированный, никаких объяснений банк не даёт. Уважаемый Альфабанк, на каком основании вы обманываете своих клиентов и заставляете их тратить своё драгоценное рабочее время на холостые поездки в ваши отделения? Мы 5 раз уточняли у оператора не произойдёт ли такая же ситуация как была до этого, и снова тоже самое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-04T08:16:43+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Предложение по Экспресс-овердрафту формируется системой автоматически на основании анализа оборотов, проводимых по р/с компании. Согласно внутренним нормативным документам заявка на предоставление кредита проходит проверку по ряду параметров. При этом мы не можем назвать конкретный параметр, который в большей степени повлиял на принятие отрицательного решения по вашей заявке, т.к. это совокупность многих факторов, таких как, возраст заемщика и поручителей, сроки регистрации и ведения бизнеса, кредитная история всех участников сделки. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 312 банка
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.7%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка