Худший персонал по решению вопросов бизнеса

27.09.2018 08:53
2372
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка по двум своим ООО, в одном как основной счёт, во втором как дополнительный. Огромная проблема с менеджерами, к которым постоянно нужно ездить не только для подписания документов, но и для перманентного исправления их ошибок в заполнении документов. При всём при этом уровень общения и участие в решении сложных вопросов по вине персонала альфа банка - просто отрицательное. Какие то конкретные действия происходят только в режиме снисхождения к нам. Ещё сильнее видно отсутствие адекватной связи с Москвой, без которого уровень клиентских менеджеров по квалификации стремится к менеджерам салонов красоты. Короче решение каких либо вопросов выливается минимум в 2-3 дня (это самых простейших типа заполнения анкет моим персоналом для зарплатного проекта или подключением экспресс овердрафта) и с минимум 2 посещениями отделения с заполнением а потом перезаполнением всех документов вручную!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-28T14:05:18+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги связались с Вами и назначили встречу на 01.10.2018 г. для завершения оформления овердрафта. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025