Пополнение карты Тинькофф с карты стороннего банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Начала пользоваться картой тинькофф блэк с июля этого года,открыла вклад. Карта очень удобная, самые выгодные условия на рынке и кеш бек деньгами и процент на остаток, в общем я довольна, всю семью перевела. Но, к сожалению, была введена в заблуждения по поводу пополнения карты через карту другого банка. Когда специалист банк вручала мне карту, она рассказала, что пополнять нужно именно так и не какой комиссии не будет не только со стороны тинькофф, но и со стороннего банка, так как данная операция проводится не как перевод, а как покупка в интернет магазинах, и это вы можете увидеть, когда будете подтверждать оплату, там будет написано, что это покупка, магазин тинькофф.
Да, все действительно, происходит так, как покупка, НО, потом эта покупка трансформируется в перевод и с меня снимают комиссию. Прошу банк тинькофф предупреждать своих клиентов, что сторонний банк получит документы не на покупку, а перевод и снимет комиссию и своим представителям не вводить своих клиентов в заблуждения. Ведь, если бы, я знала, что комиссия за данную операцию может быть снята, я бы пополнила карту тинькофф другим способом, а в итоге минус 7750 за комиссию, которую можно было избежать. Обидно.
Т-Банк
2018-09-27T18:03:34+03:00
Здравствуйте.
По объективным причинам проверить диалог на встрече у нас нет возможности, при этом в подобных ситуациях всегда принимаем сторону клиента. Сотруднику предоставим рекомендации для дальнейшей работы.
При пополнении переводом с карты стороннего банка через личный кабинет или мобильное приложение Тинькофф комиссию не взимаем, однако ее может удержать банк, выпустивший карту списания. Уточнять условия сторонних банков по подобным операциям рекомендуем при обращении непосредственно в их службу поддержки.
Коллеги рассмотрят возможность компенсации удержанной комиссии. Оставайтесь, пожалуйста, на связи с банком. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество проходило на позитивной ноте.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Ирина Лев
2018-10-02T11:17:20+03:00
Здравствуйте, кто прочитал мой отзыв, знайте, что банк Тинькофф вернул мне комиссию, я это не ожидала, вовсе. Спасибо банку. Про лояльность и заинтересованность в клиенте это НЕ пустые слова. Надеюсь, что будущее, только за такими банками.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Кэшбек
user4013814
Спасибо сотруднице чата поддержки премиум-сервиса Ольге (номер 9****4, обращение было 19 сентября). Она не просто разьяснила условия кэшбека и указала на мои ошибки, из-за которых...
5
Т-Банк
Решили проблему
user-851422844094
Обратился в тех поддержку для решения вопроса о начисления кэшбека при покупке онлайн билетов в яндекс афише, покупка ушла не в ту категорию, и кешбек был 1%, а в этом месяце за...
5
Т-Банк
Хочу оставить отзыв для консультанта Алины
user-192022840705
Обратился с вопросом, касающимся условий и подключения подписки T Bank Premium. Алина оперативно и квалифицированно предоставила исчерпывающую консультацию, помогла решить все...
5
Т-Банк
Вернули деньги за сутки — благодарю за оперативность
user-618614977574
Оставила обращение в мобильном приложении Т-Банка 19 сентября в 15:36 по спорной операции на маркетплейсе (товар не получила, возврата не было). Без звонков и переписки с...
5
Т-Банк
Доставка премиальной карты MIR Supreme
user-490322834334
Сегодня, 19.09.25г, получил себе дополнительную премиальную карту. Оформил я еë, так как мне дали сервис Premium на год бесплатно, ведь я оформил КАСКО на сумму от 30000р (акция...
5
Т-Банк
Возврат несогласованной оплаты за услуги сайта
user-10031000005915
17.09.2025 г. я написала в чат, что с моей карты сняли деньги за оказанные якобы услуги сайта , на что я не давала своего согласия . Мне очень оперативно помогла сотрудник банка...
5
Т-Банк
Быстрое решение вопроса по выпуску дебетовой карты
user-301722827851
люблю т-банк за скорость решения вопросов и положительность их решения в пользу клиента. Выпускал дебетовую карту, сам ничего не делал, просто написал в чат, и сотрудник банк...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Кэшбек
Оценка
Спасибо сотруднице чата поддержки премиум-сервиса Ольге (номер 9****4, обращение было 19 сентября). Она не просто разьяснила условия кэшбека и указала на мои ошибки, из-за которых...
21.09.2025
Решили проблему
Оценка
Обратился в тех поддержку для решения вопроса о начисления кэшбека при покупке онлайн билетов в яндекс афише, покупка ушла не в ту категорию, и кешбек был 1%, а в этом месяце за...
20.09.2025
Хочу оставить отзыв для консультанта Алины
Оценка
Обратился с вопросом, касающимся условий и подключения подписки T Bank Premium. Алина оперативно и квалифицированно предоставила исчерпывающую консультацию, помогла решить все...
20.09.2025
Вернули деньги за сутки — благодарю за оперативность
Оценка
Оставила обращение в мобильном приложении Т-Банка 19 сентября в 15:36 по спорной операции на маркетплейсе (товар не получила, возврата не было). Без звонков и переписки с...
20.09.2025
Доставка премиальной карты MIR Supreme
Оценка
Сегодня, 19.09.25г, получил себе дополнительную премиальную карту. Оформил я еë, так как мне дали сервис Premium на год бесплатно, ведь я оформил КАСКО на сумму от 30000р (акция...
19.09.2025
Возврат несогласованной оплаты за услуги сайта
Оценка
17.09.2025 г. я написала в чат, что с моей карты сняли деньги за оказанные якобы услуги сайта , на что я не давала своего согласия . Мне очень оперативно помогла сотрудник банка...
18.09.2025
Быстрое решение вопроса по выпуску дебетовой карты
Оценка
люблю т-банк за скорость решения вопросов и положительность их решения в пользу клиента. Выпускал дебетовую карту, сам ничего не делал, просто написал в чат, и сотрудник банк...
18.09.2025