Обман по кредитной карте мастеркард голд

02.10.2018 09:54
2163
Без оценки
Оформила кредитную карту мастеркард голд с лимитом 90 тыс через он-лайн обращение. При оформлении карты был звонок от оператора с подтверждением условий, и мой главный вопрос был - максимальная процентная ставка какая может быть? Ответ был 28,9. По итогу оказалось, что такой ставки нет и будет прослушан разговор и вынесено решение. Курьер привез в пятницу карту но оказалось, что фамилия в договоре и в карте указана неверно. На что курьер созвонился с куратором, мне передали телефон и куратор уговаривал меня подписать договор с неверной фамилий, якобы меня это ни к чему не обязывает! Обещал мне решить вопрос за 2 часа. Сегодня вторник и тишина. Мало того, каждый день общаюсь с операторами (которые, услышав проблему сразу сбрасывают телефон, потом объясняя это сбоем )) мало того грубые, отвечают по шаблону и не то, что их спрашивают. причем когда я просила прослушать разговоры которые они сами говорят записываются)-ответ , у нас нет возможности ) Итог: самый худший банк по обслуживанию. Прошу разобраться в данной проблеме. В этом банке у меня ИП и дебетовая карта, хотела кредитную также, но теперь сильно задумалась! Nакого хамского отношения нет ни в одном банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-09T17:52:10+03:00
Уважаемый автор, после опубликования ответа банка возник такой вопрос: не могли бы Вы пояснить, что произошло при заведении заявки и почему в ваших данных появилась ошибка? 17.10.2018 17:55 Оценка снята
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-05T12:12:44+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что при заведении заявки через интернет ошибка в Ваших данных произошла не по вине Банка. Способы урегулирования данной ситуации были озвучены Вам в момент доставки. Для исправления данных в заявке необходимо обратиться в любое отделение Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
70 141
отзыв
60 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Возврат комиссии Альфа-Банка за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Как Альфа-банк вернул мне комиссию за годовое обслуживание кредитной карты: 28 апреля 2025 года с меня списали годовую комиссию за обслуживание кредитной карты в размере 1190 руб... Читать полностью

07.05.2025

Молодцы девушки операторы приложения банка!

Оценка 5

Благодарность сразу двум консультантам из мобил. приложения Альфа банка за их оперативные ответы 13 августа 2024 года. На первый мой вопрос по условиям использование Альфа стикера... Читать полностью

06.05.2025

Вернули комиссию за ГО по карте

Оценка 5

Здравствуйте! 01.05. списали комиссию за годовое обслуживание кредитной карты, хотя при ее открытии рекламировали полное отсутствие комиссий (в первый год добросовестно не... Читать полностью

06.05.2025

Решили вопрос по детской карте

Оценка 5

3 мая 2025 года обратилась в чат с банком в мобильном приложение по вопросу того, что детская карта и моя дебетовая карта прикреплены к одному счету. Сотрудник Анна все проверила... Читать полностью

06.05.2025

Снятие комиссии Альфа чек

Оценка 4

05.05.25. Произошло списание с кредитной карты 159 руб Как потом выяснилось альфа чек за месяц хотя я точно его не подключал. Через приложение мобильного банка по шаговой... Читать полностью

05.05.2025

Комиссия за страхование

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка за оперативное решение вопросов в онлайн чате приложения. В банке была открыта кредитная карта, при... Читать полностью

05.05.2025