Не дают закрыть дебетовую карту с отрицательным балансом

16.10.2018 10:29
4308
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Произошла не приятная ситуация с банком. Получили дебетовую карту с целью попробовать продукт банка и бонусную программу. Карта не подошла, с какого-то момента перестали пользоваться и забыли про нее. Оказалось, что все это время банк списывал с карты "комиссию за пакет услуг", о которых мы ничего не знаем, картой не пользовались. И получилось так, что на ДЕБЕТОВОЙ карте, баланс стал отрицательным (-200 рублей) Звонок в контактный центр с целью закрыть счет не дал результата, не хотят закрывать, пока не оплатим 200 рублей Считаю, что такие действия банка не правомерны, клиент может отказать от услуг в любой момент и когда человек получает ДЕБЕТОВУЮ карту, он ожидает, что на ней не будет овердрафт. И если требуется оплатить обслуживание карты, а баланс на карте не позволяет это сделать, то нужно просто уведомить об этом, а не уводить в минус. Мы хотим просто закрыть карту, чтобы долг не накапливался дальше, а банк не дает это сделать
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-02T20:22:11+03:00
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! К сожалению, мы не оцениваем на нашем портале тарифную политику банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-17T09:03:30+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Поскольку Ваш счет и карта не были закрыты, с Вас списывалась комиссия за Пакет услуг. В связи с тем, что на Вашем счете отсутствовали денежные средства для списания комиссий, образовалась задолженность. Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент Ваша карта закрыта. Счет будет закрыт в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

12 июня с моего счёта без предупреждения были списаны деньги за бесплатные переводы в размере 99 рублей. Я обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию. Сотрудница Юлия помогла... Читать полностью

03.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025

Помогли разобраться почему кэшбэк пришёл меньше

Оценка 5

25 апреля я оплатила покупку по карте Альфа-банка в рамках акции кэшбэк 20% на АЗС (акция действует с 24 по 27 апреля). Я написала в чат поддержки в приложении банка 25 апреля в 19... Читать полностью

03.05.2025

Оплатить мобильную связь

Оценка 5

3 мая в 17:15 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка объяснить мне как оплатить мобильную связь в приложении Альфа банка так как сам не смог... Читать полностью

03.05.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Положил деньги через банкомат стороннего банка. В итоге, банкомат заглючил и деньги зависли. На карту не пришли и купюру не вернули. Деньги были рабочие и это была ещё большая... Читать полностью

03.05.2025