Рефинансирование ипотеки - проблемы с регистрацией документов

08.11.2018 10:33
2478
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19.06.18 рефинансировал ипотеку в Альфа-банке. Как и многие, согласился на услугу "Лёгкое рефинансирование" и сделал доверенность на сотрудников банка(срок действия которой истёк ещё в сентябре). Вот уже прошло более 4х месяцев, а документы, со слов сотрудника банка, так и не вернулись с регистрации. Когда будут документы и, самое главное, как они их собираются получать без действующей доверенности - непонятно. При каждом обращении говорят "Документы пока не вернулись, ждите". Сколько ждать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-08T11:48:09+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотели бы отметить, что на данный момент обременение стороннего банка снято, требуется новая доверенность для наложения обременения в пользу Альфа-банка. Сроки были увеличены за счет того, что сторонний банк не мог вернуть закладную. Дополнительно сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжутся наши коллеги и прокомментируют ситуацию и ответят на вопросы. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
zoler
2019-03-27T09:21:07+03:00
22.03 получил документы в Альфа-Банке. Проблема, спустя 8 месяцев, решена...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
123 694
отзывов
111 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Перевела денежные средства ошибочно с карты на счет, обратилась в службу поддержки банка, С просьбой вернуть обратно на карту, так как самостоятельно этого сделать нельзя было... Читать полностью

25.07.2025

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о полученной информации от сотрудника Андрея в онлайн чате. У меня подходил срок ипотечного страхования, но я совсем запуталась как правильно... Читать полностью

25.07.2025

Страхование жизни по ипотеке

Оценка 5

Открыл ипотечный счёт в данном банке, все замечательно, вот только сам не сразу понял как застраховать через другую организацию. Пришёл с проблемой в банк, оттуда мне уже помогли... Читать полностью

24.07.2025

Оперативное решение вопроса по закладной

Оценка 5

Добрый день. 14 июля обратился с вопросом по оформлению закладной по ипотеке. Ответственный работник находился в отпуске, необходимо было продублировать документы для подписания в... Читать полностью

24.07.2025

Своевременное предложение

Оценка 5

В апреле мне поступило предложение от Альфа-банка, что предварительно одобрена ипотека. Я очень удивилась, потомучто на тот момент не было планов приобретать недвижимость.  В мае... Читать полностью

24.07.2025

Задолженность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые вошли в положение. у меня произошла задолженность в несколько дней. Специалисты связались со мной, проинформировали меня, выслушали и... Читать полностью

24.07.2025

Сформировали выписку по эскроу счету без посещения банка

Оценка 5

При оформлении ипотеки менеджер другого банка запросил выписку с эскроу счета. Эскроу счёт у меня в альфа банке, самостоятельно получить выписку у меня не получилось, так как такой... Читать полностью

23.07.2025