Неприемлемая работа отделений

14.11.2018 12:07
2335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу обратить ваше внимание на неприемлемою работу отделений вашего банка в последнее время. При открытие нового юр.лица решили продолжить сотрудничество с банком, прибыв в офис «Исеть» обнаружили, что из большого количества «окон» для обслуживания юр. лиц работает только одно с одним уже занятым сотрудник. Не дождавшись получения услуги, узнали по горячей линии о возможности вызвали сотрудника в офис для заключения договора на РКО. Потратили впустую и так не хватающее время. После открытия счета решили его пополнить в отделении «Рубин» (06.11.2018), что оказалось весьма проблематичным. Картина не меняется. Один сотрудник, 5 человек сидят с талонами ждут, потом столько же ждало после меня. Девочка сотрудник вся в мыле. Когда подошла моя очередь, девушка решила наш вопрос и предложила оформить карту для внесения на счет, чтобы не посещать это безобразие из 90-х, что мы и сделали. Но и тут банк на высоте, сегодня 14.11.18, по телефону горячей линии мы узнаём, что карту на оформление отдали только 12.11.2018г.. Где, когда будет готова, когда я смогу забрать карту не кому в Альфа-банке не известно. Мы делаем выводы, что у Альфы какие-то большие проблемы. И класть на всех они хотели у них другие заботы сейчас.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-19T14:31:14+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы уже передали Ваши слова в отделения Банка, в которые Вы обращались, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что Ваша карта поступила в ДО "Рубин". Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024