Неприемлемая работа отделений

14.11.2018 12:07
2342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу обратить ваше внимание на неприемлемою работу отделений вашего банка в последнее время. При открытие нового юр.лица решили продолжить сотрудничество с банком, прибыв в офис «Исеть» обнаружили, что из большого количества «окон» для обслуживания юр. лиц работает только одно с одним уже занятым сотрудник. Не дождавшись получения услуги, узнали по горячей линии о возможности вызвали сотрудника в офис для заключения договора на РКО. Потратили впустую и так не хватающее время. После открытия счета решили его пополнить в отделении «Рубин» (06.11.2018), что оказалось весьма проблематичным. Картина не меняется. Один сотрудник, 5 человек сидят с талонами ждут, потом столько же ждало после меня. Девочка сотрудник вся в мыле. Когда подошла моя очередь, девушка решила наш вопрос и предложила оформить карту для внесения на счет, чтобы не посещать это безобразие из 90-х, что мы и сделали. Но и тут банк на высоте, сегодня 14.11.18, по телефону горячей линии мы узнаём, что карту на оформление отдали только 12.11.2018г.. Где, когда будет готова, когда я смогу забрать карту не кому в Альфа-банке не известно. Мы делаем выводы, что у Альфы какие-то большие проблемы. И класть на всех они хотели у них другие заботы сейчас.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-19T14:31:14+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы уже передали Ваши слова в отделения Банка, в которые Вы обращались, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что Ваша карта поступила в ДО "Рубин". Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025