Не пришли деньги на карту

29.11.2018 09:51
3997
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 28.11.2018г. в 11:32, В банкомате №503350 по адресу СПБ ул. Стартовая д8 БЦ Аэроплаза, внесла наличные (Операция №1294) на свою дебетовую карту. Через час обнаружила, что деньги на счёт так и не поступили. Позвонила по горячей линии в банк, там составили обращение А1811281310 (Примерно в 13:30) Деньги до сих пор не поступили.  Если честно очень сильно возмущена!! Во-первых сумма не маленькая, во-вторых деньги нужны очень срочно, но уже практически сутки я не могу их получить!!! Как можно после такого инцидента доверять банку??? А если бы я положила деньги на карту что бы погасить кредит или кредитную карту в вашем же банке, то вы бы ведь ещё и штраф какой-нибудь за просрочку выписали бы... Такие проблемы нужно решать незамедлительно.  За много лет пользования картами Альфа такое первый раз! Причем в данном терминале кладу и снимаю деньги часто.   Прошу как можно быстрее решить данную ситуацию!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-29T10:37:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, к сожалению, полностью исключить сбои нет возможности. При возникновении затруднений мы стараемся в самые кратчайшие сроки решить возникший вопрос. Отметим, что денежные средства были зачислены на Ваш счет 29.11.2018 г. в полном объеме. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Мария92
2018-11-29T10:25:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 590
отзыва
76 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Платные услуги, о которых клиенты даже не подозревают

Оценка 4

Здравствуйте. Столкнулась с Неприятной ситуацией в Альфа банке. захожу в мобильный банк, проверить счет, а там не хватает денег, списание комиссии без моего согласия, банк сам... Читать полностью

02.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток! Обращался 7 мая 2025 года в 19:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Прошу подключить запрет на подключение дополнительных услуг, в офис... Читать полностью

02.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток! Обращался 9 мая 2025 года в 11:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: По альфа-пятнице -подскажите кэшбэк только за кофе? Если чай или другой... Читать полностью

02.06.2025

Предложение от банка по покупке кофе со 100% кэшбэком в 'Пятёрочке", оценила, с чатом разобрали условия

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь мобильным приложением Альфа банка,так как владелец карты 'Альфа-карта' и стараюсь не пропускать предложения от банка в нём ,да и по функционалу,работе... Читать полностью

02.06.2025

Актуальность версии приложения, чат помог и проверил

Оценка 5

Здравствуйте !Как пользователь мобильного приложения всегда хочу иметь актуальную информацию в нём ,следить за изменениями и улучшением функционала,в целом видеть его качественную... Читать полностью

02.06.2025

Помощь по вопросу бонусов

Оценка 5

Обращалась в онлайн чат, так как не до конца поняла условия выплаты бонуса за открытие карты. Сотрудник Надежда, ответила быстро, всё объяснила, я поняла, что сделала не так: нужно... Читать полностью

01.06.2025

Приятно удивлён заботой и вниманием сотрудницы Светланы в чате!

Оценка 5

Обратился в чат банка 31 мая 2025 в 17:55 с вопросом о недавней акции с Яндекс Лавкой — ранее по выходным можно было приобрести товары за символический рубль, и я хотел уточнить... Читать полностью

01.06.2025