Кредитная бонусная карта Перекрестка

26.12.2018 13:29
2875
Без оценки
Здравствуйте!    По совету товарища перешел 19.09.18 на обслуживание своих счетов со Сбербанка в Альфа-банк и сразу же наткнулся на некомпетентность сотрудников отделения Альфа-банка по адресу: Москва, ул. Кутузовский проспект 30/32 , а далее наткнулся на равнодушие к моей проблеме техподдержки, горячей линии.     Претензии: 1) Почему, согласно условиям, мне не начисляются увеличенные баллы на клубную карту Перекрестка при совершении покупок по безналу кредитной картой Альфа-банк Перекресток? (По условиям мне должны начислять 3балла за каждые потраченные в Переке 10р и 2б за каждые потраченные 10р в любых других магазинах) 2) Почему, согласно условиям при открытии кредитки Альфа-банк Перекресток, мне не начислили приветственные 5000 баллов 3) Почему ваш сотрудник дезынформировал меня (тем самым подтолкнул меня приобрести пакет услуг "КОМФОРТ") в том, что для бесплатного обслуживания пакета требуется неснижаемый остаток на счетах и ПИФах в размере 300000руб? У меня на счетах было размещено 210000руб + ПИФы 100000руб и с меня содрали ежемесячную плату за обслуживание пакета 500руб. При звонке по горячей линии мне сообщили что деньги в ПИФах не входят в "сумму неснижаемого остатка" 4) Почему мне не решили ни один из этих вопросов? Почему меня бросили одного? Почему мой 4й визит в банк по этим вопросам никак не может сдвинуть эти вопросы? Почему чат в приложении заставляет меня одно и тоже повторять вечно, у них история сообщений не сохраняется чтоли?  Вообщем много почему у меня возникло, деньги я, естественно, забрал и отнес в другой банк благодаря такому отношению. Имена, Фамилии, Скриншоты, чеки, доказательства на руках имею
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-21T15:49:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк прояснил ситуацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-28T14:15:58+03:00
Уважаемый Клиент, сотрудник предоставил Вам корректную информацию о требованиях к неснижаемому остатку, инвестиции учитываются при расчете данного критерия. Списание комиссии за Пакет услуг в сентябре произошло поскольку Вам не был предоставлен льготный период на 2 месяца, в рамках которого комиссия за Пакет услуг не списывается вне зависимости от выполнения критериев. Данная льгота устанавливается новым Клиентам при открытии Пакета услуг, но Вы были уже ранее зарегистрированы в системе Банка, поэтому Вам она не была предоставлена. Комиссия за Пакет услугу будет возвращена на Ваш счет в течение 2 дней. Касательно карты "Перекресток" отметим, что Ваша кредитная карта не прошла регистрацию в бонусной системе, зачисление баллов за операции не производится, т.к. ранее у Вас уже была дебетовая карта "Перекресток", но с другим бонусным номером (7789007164162411), который уже зарегистрирован за Вами в бонусной системе. Из-за задвоения бонусных номеров в системе "Перекресток", кредитная карта не прошла регистрацию. Для исправления данной ситуации необходимо выпустить новую кредитную карту с корректным бонусным номером (7789007164162411), после необходимо зарегистрировать обращение в Банке для зачисления баллов за операции по Вашей текущей карте на корректный бонусный номер, приветственных 5000 баллов и возмещения комиссии за обслуживание карты (поскольку за выпуск новой карты повторно спишется комиссия за обслуживание). Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Приносим извинения за возможные неудобства. Поздравляем Вас с грядущими праздниками и желаем Вам финансового благополучия! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.19%
решено проблем
308 679
отзыва
308 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Самая лучшая поддержка любимого Альфа-Банка!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться историей с лучшим банком в мире! Я - недавний пользователь Альфа-Банка, но за такой короткий промежуток времени они поразили мое сердечко, что я у них... Читать полностью

29.01.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

29.01.2026 после полной оплаты займа обратилась за получением справки об отсутствии задолженности в онлайн чат Альфа банка. Вопросом занимался оператор Никита. Все прошло быстро... Читать полностью

29.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Была открыта кредитная карта рассрочка в связи с покупкой телефона, но пластиковая карта выдана не была, однако за её пользования списали 990 рублей!!!При обращении в банк по... Читать полностью

29.01.2026

Комиссия

Оценка 5

29.01.2026 сняли комиссию за кредитную карту 159₽. При оформлении карты спрашивала будет ли за что нибудь взыматься плата, на что сотрудник ответил что ни каких комиссий не будет... Читать полностью

29.01.2026

Как отменить плату за годовое обслуживание по кредитке

Оценка 5

Во вторник 27 января 2026 года я обратилась в чат Альфа-банка за консультацией. По моей кредитной карте, которую я получила полгода назад, первый год обслуживания бесплатно, а со... Читать полностью

29.01.2026

Проценты, комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. Хочу похвалить. Ездила в поездку с кредитной картой Альфа- банк ( она у меня больше года, все выплаты по ней закрыты, без штрафов и доп.комиссий). Пользовалась ей без... Читать полностью

28.01.2026

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

В феврале 2025 года у меня списали сумму за страховку по кредитной карте. Я написала в чат с просьбой отключить страховку.  Мне помогли в поддержке банка. Отключили страховку и... Читать полностью

28.01.2026