Очередной "подарок" от Альфа-Банка

09.01.2019 20:14
10670
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Как говорится - никогда такого не было и вот опять. Прошло чуть больше 2х месяцев с момента предыдущего отзыва, в рамках которого решался вопрос об отмене неправомерно начисленной комиссии за услугу Альфа-Чек. Вопрос решился положительно и деньги вернули и извинились. Думал всё нормализовалось и сюрпризов больше не будет,  но нет. Периодически заходил на сайт и всё чаще попадалась реклама новой карты с CashBack от Альфы.  Почитал условия и решил взять "Альфа-карта с преимуществами" к уже существующей, привязанной к депозитному счету.  Заказал, курьер привёз карту, активировал её в приложении, удостоверился, что на ПУ "Премиум" меня с моего "Комфорт +" не перевели и начал пользоваться. Сегодня заглядываю в Мобильный банк - с меня опять сняли за Альфа-чек.  Звоню в КЦ, встречаю голосовое меню и тут начинают закрадываться подозрения. Дождался оператора, спрашиваю какой же ПУ у меня подключен. Оператор сообщает - пакет услуг "Технический". Спрашиваю - куда делся мой "Комфорт +"? А его переключили на Технический в связи с получением новой карты.  Как вернуть? А никак. Перечитал расписку, анкету - нет в них никаких упоминаний ПУ "Технический"... Вот такие "преимущества" от АльфаБанка.  Видимо, пора искать новый банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-14T13:15:44+03:00
Уважаемый Клиент, обслуживание выбранной Вами карты производится только в рамках новой универсальной линейки без Пакетов услуг, кроме Пакета услуг "Премиум". Условия обслуживания и доступные привилегии отражены на сайте Банка. Вы согласились на переход с Пакетного обслуживания на универсальную линейку подписав Анкету Клиента, в которой отражена информация о переходе. Сожалеем, но Пакет услуг "Комфорт!" на текущий момент является архивным, поэтому возврат на него не производится. Надеемся Вы сможете оценить все преимущества нашей новой универсальной линейки и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 664
отзывов
85 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличная работа

Оценка 5

Недавно перешла на обслуживание в «Альфа-Банк» из другого крупного банка и почувствовала разницу в обслуживании и продуктах. Очень удобный и современный банковский сервис... Читать полностью

24.06.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

6 апреля 2024 года списали деньги за онлайн заказ продуктов, кто-то получил доступ к моей карте наверное по моей ошибке, обратился в поддержку с этим вопросом, Валерий и Александр... Читать полностью

23.06.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки приложения мобильного банка с вопросом о снятии комиссии с карты, которой не пользовалась. Быстро решили вопрос об отмене комиссии и возврате средств и... Читать полностью

23.06.2025

Отмена подписки и возврат комиссии

Оценка 5

,Оператор отменил подписку и дал мне СМС с сылкой, по которой банк вернул мне деньги на карту я очень благодарен оператору за чёткую работу, быстрое решение вопроса, вежливое... Читать полностью

23.06.2025

"Сервис Заправки"

Оценка 5

20-22 июня в Альфе была акция "40% кешбека за заправку через "Сервис Заправки" на Газпромнефти от 1000р." Решил воспользоваться данным предложением, приехал на заправку... Читать полностью

23.06.2025

Оперативное решение

Оценка 5

Решила начать пользоваться услугами Альфа-банка, заказала карту, но долго не начинала по ней операций. Через 2 месяца обнаружила списанные комиссии за обслуживание. Написала в чат... Читать полностью

23.06.2025

Возмещение комиссии по дебетовой карте

Оценка 5

22.06.25 по дебетовой карте Альфа банка произошло списание 225 рублей за внесение наличных через банкомат стороннего банка. Я не знала, что при внесении наличных через сторонние... Читать полностью

23.06.2025