Едадил и Альфа-банк. Карта 100 дней без%

12.01.2019 21:19
2954
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я более 2-х лет пользуюсь приложением «Едадил» — удобно, полезно, выгодно.  Очередной раз, во время использования приложения, заглянул в раздел «Купоны», там, прямо на первой строчке, предложение от «Альфа-банка», где крупными буквами, чтобы бить сразу в лоб, карта  и «ГОД БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ». Срок действия предложения до 31 января. Дальнейший сценарий понятен и предсказуем. Находясь в приложении, переходишь по активной ссылки, заполняешь анкету, получаешь смс с предварительным одобрением и словами «карта уже готова, получите её до такого-то числа, такого-то месяца, в любом отделении «Альфы», не забыв при этом паспорт и СНИЛС…» Круто! Я выбрал удобное для меня время и отделение. Приехал в банк г. Мытищи, МО, находящийся на Олимпийском проспекте 19, корп. 1., потратил на дорогу чуть более часа, поскольку я не живу в Мытищах. Курьерской доставки до моего места жительства тоже нет, это стало ясно на стадии оформления онлайн-заявки… И вот я в отделении, взял талон, подождал, вызвали к специалисту. Я сразу же сказал, что отправлял онлайн заявку на получение карты через мобильное приложение «Едадил», показал смс, специалист сказал «хорошо». Он посмотрел мои документы, внёс данные в компьютер, дальше он распечатал 2-х страничную анкету-заявку, попросил расписаться в 2-х местах. Я уточнил, что исходя из предложения, я должен получить 1-й год обслуживания бесплатно, так ли это? На что специалист ответил, если я оформлял через «Едадил», то да. Мои данные были отправлены куда-то там на рассмотрение. Специалист сказал, что надо подождать 15-20 минут, придёт смс и он позвонит. Минут через 10 мне позвонили, по всей видимости из СБ. Уточнили зачем мне нужна карта, где я работаю, как зовут моего генерального директора и не собираюсь ли увольняться. Я ответил на вопросы, через некоторое время мне пришла смс о том, что карат готова — забирай. Пришел к тому же специалисту. Он сказал, что всё одобрили, с таким-то кредитным лимитом, условия СТАНДАРТНЫЕ, годовое обслуживание 1490 рублей в год. Я спросил куда пропал год бесплатного обслуживания, он сказал, что не знает. Есть только такие условия. И что посоветовать в такой ситуации он тоже не знает. Увы и ах… У меня скромный вопрос к Альфа-банку. А разве корректно работать по принципу «без лоха и жизнь плоха»?  Вы цените своё время и свои деньги, а другие, получается не должны. Очень надеюсь, что вы сможете разобраться в ситуации. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-16T15:47:56+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что в связи с технической особенностью программного обеспечения, были изменены параметры выпуска кредитной карты. Наши специалисты провели исправительные мероприятия по исправлению технической ошибки. Кредитная карта была выпущена с первым годом бесплатного обслуживания. Наши коллеги связались с Вами прокомментировали ситуацию. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
myaspect
2019-01-26T16:54:00+03:00
Я, честно сказать, был настроен скептически. Ну как говорят: на молоке обожглись. Теперь на воду дуем…. Однако, всё было корректно и в лучшем виде. В результате чего, в конце концов, я остался довольным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

06.07.2025 была зарезервирована сумма за обслуживание кредитной карты, не отражающаяся в условиях по тарифу данной кредитной карте в приложении Альфа-Банка После обращения в онлайн... Читать полностью

06.07.2025

Вернули деньги за списание комиссии

Оценка 5

4 июля увидела, что у меня списалась комиссия за уведомления об операциях "Альфа-чек", которую я отключила 4 июня. Написала в чат поддержки банка, чтобы проверить как так... Читать полностью

05.07.2025

Решение по Кредитному счету

Оценка 5

 Добрый день. 4 июля оплатила коммунальные услуги водоканала 737.05₽,через мобильное приложение . Оплату провела кредитным счетом. Утром 5 июля увидела,что с оплатой списали и... Читать полностью

05.07.2025

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

30 июня в 12:35, я обратилась в чат банка по вопросу закрытия кредитной карты из-за дорогого годового обслуживания. Ко мне подключилась сотрудник Елена и максимально быстро решила... Читать полностью

05.07.2025

Помощь в чате

Оценка 5

   Здравствуйте, у меня лимит по кредитной карте 60 000 рублей. А ведь лимит на беспроцентные переводы (у меня это как раз 50 000 рублей) обновляется каждый МЕСЯЦ!!! т.е. 1 июля я... Читать полностью

05.07.2025

Отключение комбо-счета по карте Альфа-банк

Оценка 5

29 мая обратился в чат, в приложении банка с вопросом закрытия кредитного счета по карте ( у меня был открыт комбо-счет при регистрации карты). Так как я кредитным лимитом не... Читать полностью

04.07.2025

Списали за мной не подключенную услугу деньги

Оценка 5

4 июля с моей кредитной карты списали деньги за услугу "альфа-чек" ранее никогда не списывали и сам лично я ее не подключал, создал обращение в онлайн чат, бот задал несколько... Читать полностью

04.07.2025