Карта Cashback

21.01.2019 15:48
2159
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла недавно смска следующего содержания [quote]В декабре выплата кэшбек по карте **** ограничена. См. п.1.12 правил программы CashBack. [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fclck.ru%2FDmZhA&cc_key=]https://clck.ru/DmZhA[/url] Альфа-Банк[/quote]я был, скажем удивлен и начал разбираться, что же за пункт. оказывается, я злоупотребил теми преимуществами карты, за которые я, собственно и пришел в банк, как клиент. Мне сообщили, что я недостаточно тратил по остальным категориям, сравнительно с теми, за которые кешбек повышен, что не могло меня не удивить, ведь я покупал новогодние подарки в декабре и тратил, как мне казалось, больше обычного. Кроме того, карту я эту брал как раз потому что много езжу на машине и часто ем в кафе или заказываю доставку. Оказывается, подобные вольности с моей стороны банку не нравятся В итоге я нашел, в чем была проблема: я делал ТО для своего авто и, как обычно, расплатился картой альфа банка без задней мысли, но вот на терминале сервис-центра MCC код АЗС, чего я, конечно, знать не мог, а следовательно злоупотреблением не считаю. Я попытался донести эту мысль до специалиста Альфа-Банка, на что мне ответили, что это все мирская суета и важны лишь траты по категориям, а как я приобрел эти траты, намеренно или нет - мои проблемы В сухом остатке, соглашаясь на эту карту, ожидая, что с вашим графиком жизни - это выгодно, не забывайте везде уточнять у продавца MCC код терминала, а то могут просто лишить преимуществ карты, так и будете думать, что это было вообще такое. Клиентоориентированность на высочайшем уровне
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-25T20:22:42+03:00
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-23T18:10:45+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП. Отметим, что Банк проводит комплексный анализ не за один месяц, ограничения применяются в случае систематического преобладания покупок в бонусных категориях по сравнению с прочими. Таким образом, одна операция в отдельности не влияет на решение Банка, все зависит от общего профиля операций. Выплаты CashBack могут быть восстановлены по итогам месяца следующим за месяцем ограничения, если транзакционный профиль содержит расходы в прочих категориях в объёме не меньше расходов в бонусных категориях и при отсутствии признаков коммерческого использования карты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист... Читать полностью

04.07.2025

Отзыв Альфа-Банка

Оценка 5

6 апреля 2025 года я срочно обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как потеряла свою основную карту. Нужно было срочно заблокировать старую карту и... Читать полностью

04.07.2025

Помощь сибирячке в столице

Оценка 5

26 июня я приехала в Москву и обнаружила, что моя Альфа карта дебетовая не действует на терминалах. То есть через мобильное приложение я могла перевести деньги, а вот например... Читать полностью

04.07.2025

Узнала в чате о категории повышенного кэшбэка

Оценка 5

   Двадцать седьмого июня в 15:05 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про свою категорию повышенного кэшбэка. На июнь месяц я выбирала категорию... Читать полностью

03.07.2025

Комиссия

Оценка 5

03.07.2025 Я положил на счёт деньги , с меня сняли комиссию за внесение денег , я связался с операторов Анастасией , объяснил ситуацию и при содействии Анастасии , в кратчайший... Читать полностью

03.07.2025

Быстрый возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 22 июня из приложения с вопросом возврата комиссии по услуге, с которой была не согласна. Ответили сразу же, услугу отключили здесь же в чате... Читать полностью

03.07.2025

Списали деньги за услугу Альфа-чек

Оценка 5

1 июля я обнаружила, что с моего счета списаны деньги за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Я обратилась в банк посредством написания обращения в чат, попросила отключить... Читать полностью

03.07.2025