Будьте осторожны с переводами в Альфа Банке

26.01.2019 16:57
1944
4
Без оценки
Почти месяц назад я ошибочно через приложение отправил перевод в тридцать с небольшим тысяч в Сбербанк. На следующий день оставил в отделении алтуфьево заявку на возврат средств. Насколько я понимаю, Деньги мгновенно физически не переводят в другой банк и есть небольшой срок, когда можно отменить перевод и восстановить истину.  Но видимо менеджер прошляпил сроки из за праздников и не пустил в ход мою заявку о возврате.  Дальше начался «футбол» и неопределенность. Почему то, виновным назвали Сбербанк , у которого нет времени на возвраты денег и совет ждать с моря погоды. На вопрос о крайних сроках ответа не последовало.  Меня бы устроил ответ, что через десять лет вернём деньги, и я бы спокойно ждал, но даже этого срока мне не подтвердили:)) Далее видимо придётся жаловаться в надзорные инстанции, чтобы понять судьбу моих денег, так как никакой конкретики из банка не поступило.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-30T22:41:16+03:00
Спасибо за отзыв! Поскольку при переводе денег Банк взаимодействует с другой кредитной организацией, и нет доказательств вины Банка, оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-27T13:39:58+03:00
Уважаемый Клиент, Ваше заявление на отмену перевода было принято и обработано в дату обращения - 28.12.2018. В Банк получателя средств был направлен запрос, в соответствии с поданным заявлением. Отметим, что в своем отзыве Вы пишете про Сбербанк, но перевод на указанную сумму, согласно заполненным Вами реквизитам, выполнялся в Банк "Возраждение", также Вы указали его в заявлении на отмену перевода. На текущую дату ответа из Банка получателя к нам не поступало. На основании Вашего отзыва мы направили запрос повторно. Дополнительно сообщаем, что мы можем только оказать содействие в возврате денежных средств, путем направления запроса, но не гарантируем возврата, так как согласно ст 854 ГК РФ в случае зачисления средств конечному получателю, возврат производится непосредственно получателем и на добровольной основе, сроки возврата в таком случае не регламентированы и зависят только от конечного получателя и его решения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
190 865
отзыва
186 778
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возмещение средств

Оценка 5

15 октября 2024 банк списал со счета денежные средства в размере 30 руб., как комиссию за перевод, но никакого перевода в этот день не было, были только покупки в магазине. Я... Читать полностью

30.09.2025

Технические неполадки

Оценка 5

5 сентября 2025 года не смогла перевести деньги по сбп со своей карты Сбербанка на другую свою карту Альфа-банка, испугалась, что с картой что-то не то, обратилась в чат за помощью... Читать полностью

30.09.2025

Помощь при ошибочных переводах за товары на Маркетплейсах

Оценка 5

Дважды обращалась в Альфа-банк за отменой ошибочного перевода. В ноябре 2024 года при покупке запчастей на авито пришлось отменять платеж, сотрудница Ильмира проконсультировала по... Читать полностью

30.09.2025

Списали деньги

Оценка 5

У меня списали деньги 07.09.25. Я обратился в чат составили обращение на возврат денежных средств. Мне сказали что рассмотрение от 5 до 30 рабочих дней. Заблокировали карту... Читать полностью

30.09.2025

Очень благодарна за такую качественную поддержку!

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с оплатой услуг через интернет. Мой банк обычно предоставлял такую услугу без проблем, но на этот раз платеж не проходил. Я была в растерянности... Читать полностью

30.09.2025

Помогли решить проблему с возвращением средств

Оценка 5

Оператор Кристина помогла с возвращением средств с отменённой доставки 2 сентября, всё подробно рассказала как всё работает, благодаря оператору всё поняла и денежки быстро вернули... Читать полностью

30.09.2025

Не могли перевести деньги

Оценка 5

Обратился В офис из-за того что мне не могли перевести деньги, потому что я со своим номером перешел к другому оператору. После обращения в течение 10 минут проблему решили.Девушка... Читать полностью

30.09.2025