Оплата услуг онлайн как квази-кеш операция
Без оценки
Сегодня оплатил домен сайта на ресурсе https://domains.webmoney.ru кредитной картой через их форму на сайте. Вместо суммы 206,22 рублей снялось 706,22 рублей, в связи с чем я обратился в онлайн-чат за разъяснениями.
Там мне пояснили, что мой платёж отнесли к квази-кеш операциям согласно [i]Приложению №2 к тарифам ДБКО[/i], в моём случае это [i]перевод на электронный кошелек[/i].
Я предоставил техподдержке скриншоты, подтверждающие, что это была оплата конкретных услуг, но это для банка не имеет значение. Главное - MCC код, присвоенный операции. Платёж проходил через форму сервиса https://merchant.webmoney.ru, который "[i]служит для облегчения интеграции системы WebMoney Transfer с веб-сайтами с целью обеспечения автоматизированного приема средств клиентов за предлагаемые товары или услуги[/i]" и может быть встроен в любой сайт для принятия оплаты. Не совсем понятно, каким образом можно при оплате картой онлайн через сервис оплаты понять какой MCC код будет присвоен операции.
В своём случае я настаиваю, что операция не носила характер перевода денег, а была оплатой услуг. Просьба к банку - рассмотреть мою заявку отдельно и снять комиссию.
Оценка [b]3[/b] балла обоснована не тем, что банк берёт комиссию за онлайн-переводы на электронные кошельки (это разумно, особенно в отношении сервисов электронных денег), а работой механизмов отнесения платежа к этой категории и нежеланием внимательно рассмотреть конкретный случай постоянного, лояльного банку клиента.
Администратор народного рейтинга
2019-03-14T17:24:10+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка снимается в связи с урегулированием ситуации.
Альфа-Банк
2019-02-05T10:08:03+03:00
Уважаемый Клиент,
Банком 03.09.2018 установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам.
Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.
Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита.
Комиссия по Вашей кредитной карте составляет 6.9%, но не менее 500 RUR.
В индивидуальном порядке, мы приняли решение возместить комиссии.
Возмещение будет произведено в ближайшее время.
При выполнении подобных операций в будущем, просим Вас учитывать предоставленную информацию.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули деньги
user-340921585424
Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была...
4
Альфа-Банк
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
user-972016051750
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
4
Альфа-Банк
Помогли и решили проблему
user7607824
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
5
Альфа-Банк
Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка
user-271621567373
21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с...
5
Альфа-Банк
Возврат денег за годовое обслуживание
user-680721559379
При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро...
5
Альфа-Банк
Снятие наличных с кредитной карты
user-454116131020
20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты.
Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-603116100684
Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули деньги
Оценка
Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была...
25.04.2025
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Оценка
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
24.04.2025
Помогли и решили проблему
Оценка
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
23.04.2025
Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка
Оценка
21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с...
23.04.2025
Возврат денег за годовое обслуживание
Оценка
При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро...
23.04.2025
Снятие наличных с кредитной карты
Оценка
20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты. Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли...
23.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось...
23.04.2025