Нельзя пополнить свой счет со своего счета из другого банка

05.02.2019 22:08
2101
5
Без оценки
Добрый день. Случилось парадоксальная ситуация. Был открыт депозит в другом банке. По окончанию срока депозит был закрыт и при закрытии указал мой расчетный счет в Альфабанке для межбанковского перевода. Сумма перевода превышала 700 000 рублей. Перевод был успешно совершен и денежные средства поступили на расчетный счет в Альфабанке на след. день. Через день лично явился в офис банка на м. Дмитровская (г. Москва), для того чтобы осуществить перевод на расчетный счет строительной фирмы, которая занимается ремонтом в квартире. На руках имел все необходимые для этого документы, счет на оплату и договор со строительной компанией. Перевод оформлялся от физического лица - юридическому по договору. Операционист, которая оформляла перевод, а так же высокопоставленный сотрудник отделения, который акцептовал перевод, никаких документов для снятия ксерокопий не потребовали. Перевод был сделан на сумму свыше 700 000 рублей. Прошло несколько дней, и каково было мое удивление о том, что банк наложил на мой расчетный счет ограничения. После чего, я запросил выписки и документы из другого банка, подтверждающие мой перевод депозита на расчетный счет Альфабанка, а так же были предоставить договор со строительной компанией, в рамках которого я осуществлял перевод на их расчетный счет, в отделении банка. Документы были предоставлены неделю назад, но ограничения до сих пор не сняты, так же не понятно что с денежными средствами, которые банк "заморозил" на моем расчетном счете. Забавная ситуация, получается лучше свои расчетные счета в Альфабанке, не целесообразно пополнять банковским переводом со своего же расчетного счета, открытого в стороннем банке. Оказался в трудной ситуации, нужно делать оплату второго этапа работ, но деньгами воспользоваться не могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-14T18:27:09+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга мотивы и действия служб финансового мониторинга не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-07T13:32:23+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что действия, о которых идет речь в Вашем отзыве, направлены на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. Наши коллеги связались с Вами, прокомментировали ситуацию и сообщили, какие документы необходимо предоставить в Банк для того, чтобы мы смогли рассмотреть возможность снятия ограничений с Ваших счетов. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

По ошибке перевёл 42000р. с кредитной карты Альфа-Банка на свою карту Юнистрим. Комиссия составила 2628р. Обратился в чат с вопросом возврата. Из списка выбрал графу "ошибочный... Читать полностью

22.09.2025

Возврат комиссии за перевод денежных средств

Оценка 5

Я 20 сентября сделала перевод денежных средств со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. На тот момент я не знала об изменившихся условиях перевода денежных средств и у... Читать полностью

22.09.2025

Помогли быстро решить вопрос

Оценка 5

22 сентября, обратился в чат, что бы помогли решить вопрос о списании средств, оператор быстро вышел на связи и помог полностью разобраться куда списались и что с этим делать, было... Читать полностью

22.09.2025

Двойное списание

Оценка 5

12 сентября заправил автомобиль на АЗС, оплатил картой, на следующий день проверил баланс и заметил что потрачено больше денег, заказал выписку и обнаружил что за одну услугу два... Читать полностью

22.09.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

Круто отработали в Альфе! Было дело — друг не мог перевести мне деньги по номеру телефона. Написала в чат в 10:39, и в 10:40 умный помощник уже ответил, уточнил счёт и сразу... Читать полностью

22.09.2025

Вопрос по удержанию комиссии за перевод

Оценка 5

Сегодня увидела, что сняли комиссию за переводы. Написала в онлайн-чат Альфы. Оператор сработал чётко и без лишних вопросов: быстро разобрался, извинился за неудобство и вернул... Читать полностью

22.09.2025

Помощь по обращению

Оценка 5

Сегодня 21.09.2025 г. с меня удержали комиссию по переводу средств в другой банк с моей дебетовой карте,я не знала об этом.Когда увилела,что была удержана комиссия ,обратилась... Читать полностью

21.09.2025