Нельзя пополнить свой счет со своего счета из другого банка

05.02.2019 22:08
2085
5
Без оценки
Добрый день. Случилось парадоксальная ситуация. Был открыт депозит в другом банке. По окончанию срока депозит был закрыт и при закрытии указал мой расчетный счет в Альфабанке для межбанковского перевода. Сумма перевода превышала 700 000 рублей. Перевод был успешно совершен и денежные средства поступили на расчетный счет в Альфабанке на след. день. Через день лично явился в офис банка на м. Дмитровская (г. Москва), для того чтобы осуществить перевод на расчетный счет строительной фирмы, которая занимается ремонтом в квартире. На руках имел все необходимые для этого документы, счет на оплату и договор со строительной компанией. Перевод оформлялся от физического лица - юридическому по договору. Операционист, которая оформляла перевод, а так же высокопоставленный сотрудник отделения, который акцептовал перевод, никаких документов для снятия ксерокопий не потребовали. Перевод был сделан на сумму свыше 700 000 рублей. Прошло несколько дней, и каково было мое удивление о том, что банк наложил на мой расчетный счет ограничения. После чего, я запросил выписки и документы из другого банка, подтверждающие мой перевод депозита на расчетный счет Альфабанка, а так же были предоставить договор со строительной компанией, в рамках которого я осуществлял перевод на их расчетный счет, в отделении банка. Документы были предоставлены неделю назад, но ограничения до сих пор не сняты, так же не понятно что с денежными средствами, которые банк "заморозил" на моем расчетном счете. Забавная ситуация, получается лучше свои расчетные счета в Альфабанке, не целесообразно пополнять банковским переводом со своего же расчетного счета, открытого в стороннем банке. Оказался в трудной ситуации, нужно делать оплату второго этапа работ, но деньгами воспользоваться не могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-14T18:27:09+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга мотивы и действия служб финансового мониторинга не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-07T13:32:23+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что действия, о которых идет речь в Вашем отзыве, направлены на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. Наши коллеги связались с Вами, прокомментировали ситуацию и сообщили, какие документы необходимо предоставить в Банк для того, чтобы мы смогли рассмотреть возможность снятия ограничений с Ваших счетов. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить проблему с переводами

Оценка 5

Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить... Читать полностью

27.04.2025

Спасибо онлайн-поддержке банка!

Оценка 5

16 апреля 2025 где-то в 22:46 я написал в онлайн-поддержку банка, дабы узнать, за какие переводы в банке взимается комиссия. Я задал этот вопрос в чат, и в чат подключился... Читать полностью

27.04.2025

Комиссия за перевод в другой банк

Оценка 5

27.04 переводил деньги со своей альфа карты в сторонний банк, спустя 5 минут обнаружил снятие комиссии за перевод. сразу написал в онлайн чат с банком, оператор Мария ответила... Читать полностью

27.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

Альфа банком пользуюсь давно. Очень нравится скорость решения проблем. 13.04.2025 совершил покупку в магазине Магнит на кассе самообслуживания. Деньги у меня списались с карты. А... Читать полностью

26.04.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

20 апреля я столкнулся с проблемой,мне не могли делать перевод на карту через СБП,поэтому я написал в чат банка и сотрудник Олег быстро решил проблему отключив второй профиль... Читать полностью

26.04.2025

Помогли узнать статус перевода

Оценка 5

23 апреля оплачивала за детский сад по реквизитам в квитанции (не сработал QR-код). Через часа 1,5 после оплаты пришло уведомление, что оплата не прошла, но в разделе операций... Читать полностью

25.04.2025

Вернули деньги за минуту

Оценка 5

Всем здравствуйте, недавно списали деньги за услугу альфа-чек и я пришел в недоумение, вот якобы как так. Написал в поддержку и мне скинули ссылку на создание обращения. Я создал... Читать полностью

24.04.2025