Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

Здравствуйте! Обратилась в "Альфа-банк" в ноябре 2018 года, чтобы открыть кредитную карту "100 дней без процентов". При выдаче карты в отделении банка в г. Одинцово менеджер уверила меня, что комиссия за организацию страхования начисляется лишь в том случае, если я не погасила задолженность в льготный период. При этом ни приложения к основному договору, ни отдельного соглашения по страхованию не было предложено сотрудником и не было подписано мной.  В декабрьской выписке я заметила списанную комиссию -515,42 р. Т к это было в преддверии новогодних праздников + льготный период еще продолжался, я не придала этому значения и внесла только минимальный платеж. В январе списание повторилось: на этот раз -498,96. 23 января 2019 года я написала обращение в чат в приложении с просьбой отключить услугу страхования и вернуть на счет списанные средства. Услугу отключили и ответили, что возврат возможен только в течение 14 дней после списания. На мои слова о том, что я не подписывала ни соглашения о страховании, ни просила подключать мне эту услугу, мне написали, что теперь нужно только ожидать решения банка по обращению.  На следующий же день мне пришло возмещение по претензии в размере 498,96 р. Спасибо за оперативность! Была приятно удивлена. Остается только вопрос по первой списанной декабрьской комиссии - 515,42 р. Сумма небольшая, и, тем не менее, сотрудник банка при выдаче донес информацию некорректно, и я была дезинформирована. К тому же, я не давала согласия подключать услугу и никаких страховых соглашений не подписывала. Поэтому прошу вернуть списанные денежные средства на мой счет.  Надеюсь на понимание и профессионализм. Заранее спасибо.