Напрасная трата времени. Видимость работы

13.02.2019 23:51
2078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно потребовался кредит. Обратились в альфа-банк с заявкой в электронном виде на сайте 5 февраля. Перезвонил Сергей, пообещал анкеты для заполнения. 07 февраля Анастасия прислала анкеты на эл. почту. В тот же день мы их заполнили и отправили в банк. Анастасия обещала ответ по кредитованию в течений 1-2 дней. 12 февраля наконец Настя прислала предварительное одобрение и попросила выбрать продукт банка, а так же попросила согласия на получение отчета из БКИ. Что тут же было сделано. С 7 по 12 число до Анастасии дозвониться было не возможно - сбрасывает звонок. Перезванивает с городского только когда ей нужно. Вечером 12 февраля позвонил Ростислав и сказал, что теперь он наш менеджер - Настя передала ему нашу заявку и все документы. 13 февраля в обед я напомнил о себе Ростиславу. Через несколько часов Ростислав уведомил меня, что для решения о выдаче кредита банку нужен второй поручитель и куча других документов и рассматривать их будут еще неделю. Такое ощущение, что сотрудники банка усложняют условия по ходу выполнения предыдущих. Почему три разных менеджера на протяжении почти 10 дней пудрили мозги? Нельзя было сказать на первый-второй день что у банка такие-то условия и мы под них не подходим? Зачем тратить свое и чужое время?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-20T10:19:37+03:00
Добрый день, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания, указанные в отзыве, переданы в профильные подразделения, с сотрудниками проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиента в процессе обслуживания. По предоставленной информации Вас не устроила процентная ставка кредитования, на что был предложен вариант рассмотрения других кредитных решений. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023