Хоть потоп

15.02.2019 16:34
4560
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
13 февраля 2019 года обратился в офис "Альфа-банка"( г.Ростов-на-Дону , пр. Ворошиловский 33) за получением новой кредитной карты.Получил, решили все вопросы,в смс-опросе поставил самую высокую оценку сотруднице банка Анастасии. 15.02.2019 зашел в Альфа Клик, чтобы оплатить мобильный телефон, и обнаружил что с кредитной карты списано 2690 рулей по программе Хоть потоп(кор об) Вариант 2   ??!! При оформлении кредитной карты имел место быть устно заданный вопрос сотрудницы банка,предложившей оформить страховку кредитной карты, на что мной был дан отрицательный ответ. Договор 03432/367/72596/18 я не заключал и никакие документы по страхованию карты не подписывал. Ни договор страхования, ни СМС-сообщение о подключении программы не представлены, денежные средства списаны. Вынужден обратиться в комитет по защите прав потребителей. С уважением, держатель кредитных карт "Альфа-банка" с 2007 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-20T08:35:14+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-18T12:33:01+03:00
Уважаемый Клиент, услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет в ближайшее время. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
2390715
2019-02-20T16:25:17+03:00
Добрый день! Теперь хочу выразить свою благодарность "Альфа-Банку" за оперативное решение по возврату страховых премий. Мои кредиты уменьшились почти на 90 тыс.руб. Надеюсь на дальнейшее продолжение взаимовыгодного сотрудничества.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

 24 июня 2025 года с моей кредитной карты была списана сумма 990₽.   Я обратилась в чат банка через мобильное приложение 24 июня 2025 в 22:42 для выяснения причины некорректного... Читать полностью

30.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Давно слышала рекламу вклада Юбилейный Альфа-Банка. До этого клиентом никогда не была. Интересный %, малая сумма и короткий период сыграли свою роль. Нашли ближайшее отделение в... Читать полностью

30.06.2025

Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на... Читать полностью

30.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

30 .06.2025г. я обратился по телефону горячей линии Альфа-Банка, поскольку с моей кредитки были списаны 1300,39 рублей, за страхование. Услуга была подключена автоматически, в... Читать полностью

30.06.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

В истории операций обнаружил комиссию за использование кредитного лимита в размере 445₽, списанную 25.06.2025 в 09:54. Утром 30.06.2025 обратился в онлайн поддержку через чат в... Читать полностью

30.06.2025

Отмена комиссии за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

30.06. Написал обращение в онлайн-чат с целью решить вопрос с отображением комиссии на кредитной карте, которую, как я ранее думал, закрыл полностью. Ответила специалист Кристина... Читать полностью

30.06.2025

Благодарю сотрудницу офиса за разъяснение нюансов использования карты и банкомата

Оценка 5

Так например недавно 20 июня, я вносил обязательный платёж по кредитной карте через банкомат (хорошо что делал это в офисе потому что очень кстати пришлось то, что рядом находилась... Читать полностью

29.06.2025