Неисправный PayPass

18.02.2019 10:42
1933
1
Без оценки
Добрый день. Вот уже почти 2 месяца я пользуюсь дебетовой картой Alfa Bank Alfa Travel. В последние дни уходящего года у меня списали комиссию на год вперед и я планировал активно ею пользоваться в праздничные дни. Однако карта не работала ни в магазинах, ни ресторанах при поднесении к терминалу оплаты посредством PayPass. Однако воспользоваться ею посредством ручного ввода PINкода я мог, а также посредством занесения в Apple Pay. Так как наличие беспроводного чипа было одно из условий для меня при выборе карты, сервисом в полной мере не удовлетворен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T15:45:17+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-20T17:05:07+03:00
Уважаемый Клиент, технология бесконтактной оплаты работает при условии, что ПИН-код записан на чип карты. Для этого необходимо провести любую операцию в банкомате с вводом ПИН-кода. С момента получения карты в системе Банка таких операций не зафиксировано. Рекомендуем Вам совершить любую операцию по карте в банкомате. По факту совершения просим Вас оставить комментарий касательно работы технологии бесконтактной оплаты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 141
отзыв
61 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень помогли с партнёрским кешбеком!

Оценка 5

27 декабря обратилась в чат с банком по поводу партнёрского кешбека из "Вкусно и точка" - за акцию не пришел кешбек 100% по Альфа-карте. Сотрудница Анна ответила в течение 2-3... Читать полностью

21.05.2025

Все очень просто

Оценка 5

Я совсем недавно стала обладателем карты Альфа-Банка, но уже активно пользуюсь её привилегиями. И вот на бонусном балансе у меня накопилось 1340 рублей и я задалась вопросом как их... Читать полностью

12.05.2025

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Списали комиссию, мне не была понятна причина её списания, в чате банка написала что бы узнать причину списания комиссии, предложили её оспорить, оспорила прямо в чате, не переходя... Читать полностью

10.05.2025

Возврат денег за услуги

Оценка 4

Здравствуйте. 10 мая случайно обнаружила, что подключена услуга "Альфа чек", которую я самостоятельно или по своему желанию не подключала. Расстроилась и разозлилась.  10 мая 25г... Читать полностью

10.05.2025

Отличная поддержка-быстрое решение вопроса!

Оценка 4

После отмены подписки Альфа-смарт, я отключила платные оповещения об операциях. Однако на следующий же день, с карты списали плату за оповещения за месяц. Я обратилась в чат... Читать полностью

10.05.2025

Консультация по чеку

Оценка 5

обращалась в мобильный чат по поводу того что не видна квитанция по операции, сотрудник Данил смог дать развернутый ответ по данной ситуации , что по операции чек можно запросить... Читать полностью

10.05.2025