Больше нельзя выпустить виртуальную карту

18.02.2019 11:15
7608
7
Без оценки
Давно сотрудничаю с Альфа-Банком, и был всегда доволен. У Альфа-Банка была очень удобная услуга "Виртуальная карта" для Интернет-платежей. Я практически постоянно этой услугой пользовался. Первый звоночек прозвенел, когда в новой версии Альфа-Клика заказа виртуальных карт не оказалось, но была, по крайней мере, ссылка: "Для заказа виртуальной карты перейдите в предыдущую версию Альфа-Клика". Ещё в конце января я такую карту заказывал для онлайн-оплаты авиабилетов. И вот сегодня я нигде опции заказа виртуальной карты не нашёл. Поддержка подтвердила: эта услуга более не предоставляется. При этом на сайте информация об этой карте всё ещё маячит: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/virtual/ (цена вашего спокойствия 49 руб.) Очень жаль, что более не получится купить спокойствие за 49 руб. Оценку пока не ставлю. Хотелось бы услышать комментарии, мотивировки и т.д. от представителя Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-19T09:26:46+03:00
Уважаемый Клиент, для нас очень важно Ваше мнение о сотрудничестве с Банком, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть существующие рабочие процессы со стороны и внести в них изменения, чтобы стать лучше. Мы обязательно учтем Ваши пожелания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение. Дополнительно сообщаем, что с 15 января 2019 года выпуск виртуальных карт в интернет Банке "Альфа-Клик" не осуществляется. Виртуальная карта, заказанная в приложении «А-Мобайл», – это виртуальная карта без материального носителя. Данные (номер, срок действия и CVС2 код) по Виртуальной карте будут доступны Клиенту из "Альфа-Мобайл". Виртуальная карта, заказанная в мобильном приложении «Альфа-Мобайл», предназначена для безопасной оплаты покупок в сети Интернет, данная карта не имеет физического носителя, то есть в магазинах воспользоваться ею возможно только через услугу Apple/Samsung/Google Pay. Клиент заказывает карту в мобильном приложении «Альфа-Мобайл», устанавливая лимит карты и выбирая Текущий счет, к которому будет "привязана" карта. Сожалеем, что для Вас эти изменения оказались неудобными. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо операторам чата Екатерине и Данилу, что помогли разобраться со стикером от Альфабанка

Оценка 5

Сегодня 28 июня 2025г. в 16:48 зашла в чат чтоб задать свой вопрос про стикер а я получила стикер от Альфабанка но не начала им пользоваться задала соответствующие вопросы а именно... Читать полностью

28.06.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

28 июня, зайдя в приложение, случайно обнаружила, что к моей карте подключена услуга: после каждой операции приходит пуш-уведомление о списании и балансе, и за нее уже списана... Читать полностью

28.06.2025

Быстрая работа сотрудников

Оценка 5

28 июня отправила обращение по поводу списания за подписку альфа-смарт, поскольку не уследила за ее наличием и забыла отключить вовремя. вернули деньги буквально за минуту... Читать полностью

28.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

23 июня Я обратилась в онлайн чат Альфа банка через приложение , по поводу возврата денежных средств за случайно подключеную услугу, сотрудник Маргарита быстро и грамотно... Читать полностью

28.06.2025

Лучший банк, в котором я обслуживалась. Быстрое решение проблем

Оценка 5

Хочу искренне поблагодарить Альфа-Банк за высококачественное обслуживание и отличную работу сотрудников! Недавно возникло несколько вопросов, и я решила обратиться за помощью... Читать полностью

28.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Оплачивала займ через платёжную систему элекснет с помощью своей дебетовой карты Альфа банка , списали комиссию в размере 194 рубля за проведение квази кэш операции , написала в... Читать полностью

28.06.2025

Решили проблему быстро

Оценка 5

При оформленим карты в банке заказала так же стикер для айфона.  Но забыла, что за него комиссия 49 рублей в месяц.  Написала в чат, разобраться за что снимают комиссию... Читать полностью

28.06.2025