Списание денежных средств за обслуживание по тарифу

26.02.2019 12:36
1955
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Став счастливым обладателем расчетного счета в Альфа-банк столкнулся с проблемой после первого же поступления средств. С моего счета были списаны денежные средства за обслуживание по тарифу "Все, что надо" по авансовой системе оплаты за 3 месяца вперед в размере 21 900 рублей. При открытии счета менеджер мне рассказала, что стоимость данного тарифа составляет 7 990р/мес, при авансовой оплате 21 900р/ 3 мес. При этом, если я не вношу денежные средства после 3х дней после открытия счета, я буду переведен на помесячную оплату. Меня устроил вариант с помесячной оплатой. Однако, при первом же поступлении денежных средств на р/счет, с меня была списана комиссия за фактическое количество дней обслуживания счета (с которой я согласен), и авансовый платеж за 3 месяца вперед 21 900р., что существенным образом влияет на осуществление моей заранее распланированной деятельности. Как выясняется, у меня авансовая [u]бессрочная[/u] система оплаты расчетного счета, и теперь еще 3 месяца я не имею возможности сменить тариф РКО без потери уже оплаченной суммы ввиду неполного информирования о представленной услуге при открытии счета. Прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 21 900р., смене тарифа на помесячную оплату, как мне было обещано ранее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T15:33:20+03:00
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 01.03.2019 Письмо получили. Учитывая некорректную консультацию сотрудника, снижаем оценку на балл и засчитываем «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T14:11:45+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь позвольте поблагодарить вас за то, что своим партнером для ведения и развития своего бизнеса вы выбрали Альфа-Банк. Искренне жаль, что наше сотрудничество началось отнюдь не с положительных эмоций. Разобравшись в ситуации, мы выяснили, что ваше заявление от 26.02.2019 на изменение условий обслуживания исполнено. На текущий момент обслуживание расчетного счета осуществляется в соответствии с условиями тарифа Пакет Услуг "Всё что надо" с ежемесячной формой оплаты. Списание комиссии в размере 21900 рублей не зафиксировано. Благодарим вас за сотрудничество и понимание. С уважением, Альфа-Банкю

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025