Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4155
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с проблемой

Оценка 5

Написала в чат альфа банка 16 января с проблемой, в декабре прошлого года обращалась так же в банк узнать и по ошибке мнк сказали не верную информацию по карте, и в январе списали... Читать полностью

20.01.2026

Спасибо большое оператору Альфа банка Евгении!

Оценка 5

30 января 2025г., вечером в 20:38 обращалась в приложении в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом об отключении комбо-счета, т.к. через некоторое время после его оформления, решила... Читать полностью

19.01.2026

Хочу отметить компетентность сотрудника

Оценка 4

Хочу отметить отличную работу представителя банка, с которой у меня состоялась личная встреча для получения карты. Встреча прошла максимально комфортно и организованно... Читать полностью

19.01.2026

Поддержка, которая реально поддержит!

Оценка 5

Увидела списания по кредитной карте, какие-то комиссии. Не поняла, что это за услуги, но точно знала, что они мне не нужны. В поддержке Альфа-банка сотрудник Татьяна помогла решить... Читать полностью

19.01.2026

Списали деньги

Оценка 5

У меня списали 159 рублей с кредитной карты, я написал в чат поддержки 17 января 2026 года в 22:15, буквально через минуту мне дали развëрнутый ответ, что деньги списали за... Читать полностью

18.01.2026

Возвращение комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

Забыл о кредитной карте, которой не пользовался. Списали комиссию 990₽. Написал обращение через приложение с просьбой вернуть комиссию и закрыть карту. Обращение обработали за 10... Читать полностью

18.01.2026

Комиссия с карты

Оценка 5

15.01.2025 обратилась в онлайн чат с проблемой что сняли комиссию при оплате госпошлины ,но не предупреждали о таком , в условиях не говорили что оплата государственных услуг... Читать полностью

18.01.2026