Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4158
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Как сформировать выписку по кредитке

Оценка 5

У меня появилась необходимость сформировать выписку по моей кредитной Альфа-карте за несколько месяцев. Что бы разобраться с этим я написал обращение в чат. 25 Января в 00:21... Читать полностью

24.01.2026

Страхование кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. 22 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор помог мне отключить услугу страхования у кредитной карты. Анастасия быстро подключилась к... Читать полностью

23.01.2026

Комиссия

Оценка 5

Сегодня ошибочно перевела деньги приятельнице со счета кредитной карты. Списалась комиссия. Когда я поняла, что ошиблась счетом, сразу вернула деньги на кредитку. Но с комиссией... Читать полностью

23.01.2026

Условия по кэшбеку в пятницу

Оценка 5

Добрый день!   25 ноября 2025 года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с вопросом, как именно действует лимит при оплате картами в пятничные промо-акции, если я пользуюсь... Читать полностью

23.01.2026

От заявки до получения мной физической кредитной карты прошло всего 4 часа

Оценка 5

Клиентом Альфа банка я являюсь уже не первый год. Сложно вспомнить, когда оформил дебетовую карту данного банка. Все это время активно пользовался дебетовой картой, получал хороший... Читать полностью

23.01.2026

Оформление апельсиновой карты

Оценка 5

Добрый день! 28 декабря 2025 года года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с проблемой, что у меня не засчитались бонусы в размере 5000 рублей при оформлении апельсиновой... Читать полностью

23.01.2026

Условия погашения кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно редко пользуюсь кредитной картой Альфа Банка, поэтому не уверена была в условиях погашения образовавшейся у меня задолженности по кредитной карте.  Крупных операций... Читать полностью

23.01.2026