Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4166
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
23.19%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Предложения банка

Оценка 5

16 января 2026 г. в 12.15-12.30 где-то. обратилась в отделение банка на ул. Ленина по кредитной карте. Сотрудница Юлия все подробно рассказала и войдя в ситуацию даже помогла... Читать полностью

06.02.2026

Обслуживание карты

Оценка 5

24.01.2026 года написал в чат приложения Альфа-банка с просьбой о возмещении средств удержанных в январе 2026 года, за обслуживание кредитной карты. Обращением послужило то, что... Читать полностью

06.02.2026

Помогли с возвратом комиссии

Оценка 5

Не поняла за что списали комиссию решила оспорить операцию, 06.02.2026 на сумму 576,22 только составила обращение и буквально через минуту приходит смс с тем что моё обращение... Читать полностью

06.02.2026

Высокая лояльность банка

Оценка 5

06.02.26 я увидела начисленную комиссию за годовое обслуживание моей кредитной карты, хотя я её оформляла по акции с бесплатным обслуживанием навсегда. В 11-15 я написала об этом в... Читать полностью

06.02.2026

Некорректная консультация, но мне вернули комиссию и отменили подписку

Оценка 5

Когда я получила карту, мне не сообщили, что первый месяц уведомления о транзакциях по карте предоставляются бесплатно. 9 января 2026 года с моего счета списали комиссию за... Читать полностью

06.02.2026

Спасибо Альфа-Банку за удобный сервис обращений

Оценка 5

У меня есть кредитка Альфы с лимитом 35 тысяч, собирался ее закрыть, но руки не доходили, а 4 февраля списалась плата за обслуживание - 990 руб. Обратился в поддержку 4 февраля в... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в онлайн поддержке

Оценка 5

Доброго времени суток, 8 января 2026 года я обратился в онлайн чат поддержки альфа банка, чтобы сотрудники помогли мне разобраться с ошибочными налоговыми платежами. В 1:11 я... Читать полностью

05.02.2026