Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4156
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа - банк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой закрыть кредитный счёт. Ответили быстро, не пришлось ждать, предложили остаться в кредитной программе, но не стали... Читать полностью

23.01.2026

Банк решил мою нестандартную ситуацию

Оценка 4

Хочу выразить благодарность команде Альфа банка и в частности менеджеру Яне за помощь в решении моей нестандартной ситуации . В декабре 2025 г Альфа-банк объявил о старте акции... Читать полностью

23.01.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Некорректно, возможно по причине технической ошибки, была начислена комиссия за годовое обслуживание кредитной карты. С помощью сотрудника банка Виктории, было сформировано... Читать полностью

22.01.2026

Страховка жизни, здоровья и рисков, связанных с использованием кредитной карты Альфа-банка, и ее отключение

Оценка 5

     13 декабря 2025 г я получила кредитную карту Альфа банка. Представитель банка доставил мне ее на дом и при вручении подробно объяснил условия обслуживания. В первый год... Читать полностью

22.01.2026

Оператор отделения банка проявила участие

Оценка 5

2 декабря 2025 года я потеряла банковскую карту. Во время обращения в чат оператор заблокировала и перевыпустила её, после чего подтвердила адрес отделения банка для получения... Читать полностью

22.01.2026

Возмещение средств по уплате комиссии

Оценка 5

обратился в банк по возмещению средст по уплате комиссии .так как уже более 7 лет являюсь их клиентом и пользуюсь их продуктами , объяснил в чем суть претензии , оператор... Читать полностью

21.01.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Я разморозила кредитную карту чтобы ее закрыть, но у меня не вышло. Тогда я написала в поддержку чтобы мне помогли. Меня попросили ее не закрывать с условием что уберут платное... Читать полностью

21.01.2026