Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4150
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Годовое обслуживание

Оценка 5

01.01.2026 обращался по поводу списания платы за обслуживание. Увидел в истории,что была списана плата за обслуживание о котором я даже и знал. Обратился в чат поддержки,мне сразу... Читать полностью

03.01.2026

Персональное предложение с выгодой для клиента

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка с льготным периодом 60 дней без %, годовое обслуживание было первый год бесплатно, а с 2026 года 990 рублей. Так вот 03 января 2026 г. я... Читать полностью

03.01.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. Я оформила кредитную карту по специальному предложению от банка. При оформлении карты для ее активации нужно было... Читать полностью

03.01.2026

Отзыв о работнике банка

Оценка 5

Добрый сень. Сегодня 03.01.26, в районе 10-11 часов я обратился через онлайн чат в банк с вопросом-о начислении выбранного кешбека на месяц (за покупки). Со мной связался менеджер... Читать полностью

03.01.2026

Дата платежа по кредитке

Оценка 5

Обратился в чат к оператору 03.01.2026 с просьбой рассчитать минимальный платеж по кредитке а так же указать срок пополнения кркдитки. Специалист банка Юлия быстро посчитала... Читать полностью

03.01.2026

Взаимодействие с сотрудников онлайн поддержки

Оценка 5

19 декабря 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения с просьбой прислать мне справку о закрытии кредитного счёта, так как прошёл необходимый срок. Сотрудник банка Мариам... Читать полностью

03.01.2026

Подробные разъяснения по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! 16 декабря 2025 года я внесла долг (минимальный платёж) по кредитной карте, а затем внесла сумму, чтобы частично перекрыть долг и совершить покупку и тут я обнаружила... Читать полностью

03.01.2026