Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4143
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с платной услугой

Оценка 5

Имею кредитную карту, периодически пользуюсь. В принципе все обращения в банк решаются очень оперативно, но в данном случае при анализе расходов в мобильном банке решил отменить... Читать полностью

24.12.2025

Возврат комиссии за принудительно подключенную услугу "Уведомления"

Оценка 5

23 декабря 2025 г. в 10-50 я позвонила в чат по вопросу неожиданного подключения услуги "Уведомления" на кредитную карту. Сотрудник банка Арина внимательно выслушала мой вопрос и... Читать полностью

24.12.2025

Решение вопроса об отмене страховки

Оценка 5

11.11.2025 обратилась в банк для оспаривания комиссии за страхование по кредитной карте. То ли забыла про нее, то ли прослушала при оформлении карты. Вопрос решили быстро, как... Читать полностью

24.12.2025

Решили проблему о 66000 рублей, которые появились странным образом

Оценка 5

Благодарю ведущего специалиста по работе с клиентами Ангелину. Она очень быстро решила мою проблему, объяснив все очень подробно. Сегодня я обнаружила в разделе "списание" какие... Читать полностью

23.12.2025

Спасибо Надежда

Оценка 5

Спасибо Надежде за быстрый и грамотный ответ. Я только оформила карту Альфа Банка. До этого момента, не была знакома с кредитными картами. Я задалась вопросом, почему с моего... Читать полностью

23.12.2025

Годовая комиссия за кредитную карту

Оценка 5

23 декабря 2025 года в 18-09 позвонил в контактный центр Альфа-Банка с вопросом по акции 500 рублей кэшбэк за трату по кредитной карте от 5000рублей, просто хотел узнать, все ли... Читать полностью

23.12.2025

Удобная и простая отмена комиссий

Оценка 4

Выразил несогласие с начислением годовой комиссии за обслуживание кредитной карты. Приготовился объяснять что к чему и почему с неизвестным исходом рассмотрения вопроса. Но вместо... Читать полностью

23.12.2025