Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4168
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.07%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Отличный опыт закрытия карты через онлайн-чат Недавно решил закрыть банковскую карту и обратился за помощью в онлайн-чат банка. Специалист быстро ответил, был вежлив и... Читать полностью

10.02.2026

Спасибо специалисту центра за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анастасии за оперативное решение вопроса. Обратилась в контактный центр из за списание денег с кредитной карты в счет страховки, хотя я ее не подключала... Читать полностью

10.02.2026

Быстрое решение проблемы и возврат средств

Оценка 5

6 февраля 2026 года обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия 159 рублей за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключал. Немедленно создал обращение в приложении (№A26... Читать полностью

09.02.2026

Вернули деньги за страхование

Оценка 5

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой Альфа-банк, оплачиваю счета за электроэнергию. 03.02.2026 года я оплатила за электроэнергию и у меня с карты 09.02.2026 года сняли 410... Читать полностью

09.02.2026

Отключили платные услуги и возместили списанные средства в течение нескольких минут

Оценка 5

3 февраля 2026 года обнаружила списание средств со своей карты, и в 12:33написала в чат с банком, прикрепив скриншот экрана, чтобы выяснить, что это за списания. Уже в 12:38 мне... Читать полностью

09.02.2026

Разъяснили ситуацию с уведомлением платежа

Оценка 5

В декабре прошлого года закрыла весь имеющийся долг по кредитной карте вовремя и в срок (в рамках льготного периода).Но, через некоторое время, пришло уведомление - внести 4700руб... Читать полностью

08.02.2026

Благодарность Альфа банку за оперативность

Оценка 5

хочу выразить благодарность я Альфы- банку за оперативность в оказании помощи по обращению A2602089794 от 08.02.2026. Мною был совершен перевод с моего одного расчетного счета на... Читать полностью

08.02.2026