Альфа-Банк

Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4142
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,76
средняя оценка
53.63%
решено проблем
307 888
отзыва
306 284
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы. Спасибо

Оценка 5

22.12.25 обратилась в Банк в онлайн-чате интернет банка, с вопросом о снятии комиссии за покупку лотерейных билетов , дело в том что мне были неизвестны условия, сотрудник банка... Читать полностью

22.12.2025

Помощь за списание комиссии по кредитному счёту

Оценка 5

Обращалась в поддержку с вопросом о списании комиссии по кредитному счёту, случайно перекинула от туда денег больше чем положила (не до конца разобралась как он работает... Читать полностью

22.12.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

22 декабря заметил странное списание на сумму 1684руб и был очень недоволен списанием о котором я не знал,но решил воспользоваться удобым разделом с созданием обращений в банк В... Читать полностью

22.12.2025

Списание средств за уведомления от банка

Оценка 5

Недавно произошла такая ситуация: захожу в банк и вижу что не хватает некой суммы на кредитной карте Альфа Банка, захожу в историю операции и вижу списание на сумму, которой не... Читать полностью

22.12.2025

Счастливое разрешение ситуации с утерей банковской карты

Оценка 5

02.12.2025 года я обнаружила, что потеряла банковскую карту, и сразу же, в 01.42 часа, я обратилась в чат приложения "Альфа-банка" с просьбой заблокировать её. Видимо, карта... Читать полностью

22.12.2025

Отключение услуги страхования кредитной карты

Оценка 5

10 октября неожиданно для себя узнал, что по кредитной карте подключена услуга страхования, о которой я не был осведомлён. Оформил обращение в онлайн-чате и вопрос был оперативно... Читать полностью

22.12.2025

Альфа-Банк, спасибо за качественную поддержку в чате!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка! 28.08.2025 года столкнулась с непонятной для меня ситуацией: на счету внезапно оказался минусовой баланс... Читать полностью

22.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка