Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4151
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25%
решено проблем
308 691
отзыв
308 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комбо счет

Оценка 5

У меня случайно оформился комбо счет в Альфа банке, и я решил написать в поддержку Альфа банка для того чтобы отключить эту не нужную для меня услугу, там ответили довольно быстро... Читать полностью

11.01.2026

Впервые проблема так быстро была решена)

Оценка 5

10 января обратилась в чат Альфа-Банка , так как при пополнении апельсиновой карты увидела что есть скрытый от меня счет кредитной карты, с минусовым балансом Единственный... Читать полностью

10.01.2026

Положительное решение по обращению

Оценка 5

Вчера, 9 января 2025 года, обнаружила, что с кредитной карты "Альфа-Банка" списали 990 рублей как комиссию за годовое обслуживание. На встрече с представителем во время оформления... Читать полностью

10.01.2026

Вернули комиссию за пользование кредиткой

Оценка 5

Оформила кредитную карту. В офисе банка. Дмитрий. Работник банка. Сказал, что комиссии за снятие нет. Я сняла 50000 в банкомате. Но через время заметила, что с карты списали деньги... Читать полностью

09.01.2026

Рекомендую данный банк

Оценка 5

Ввиду последних событий и недавнего использования данным банком хочу поблагодарить сотрудников и сам банк за отзывчивость по отношению к клиентам. У меня списали с кредитной карты... Читать полностью

09.01.2026

Помогли вернуть несуществующую комиссию

Оценка 5

Курьер, выдававший мне карту, не предупредил о двух скрытых подключенных комиссиях, и через месяц с меня стали списывать деньги, о чем я и не догадывалась. Я спрашивала у курьера о... Читать полностью

09.01.2026

Отличный банк и быстро решает вопросы в выходные дни

Оценка 5

09.01.2026 года в 13.35 обратилась в чат с банком решить вопрос по снятии комисси за услугу уведомление об операциях по кредитной карте. Мне ответила оператор Лидия и она сразу... Читать полностью

09.01.2026