Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4164
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.39%
решено проблем
308 652
отзывов
308 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Хочу похвалить сервис Альфа банка

Оценка 5

Сегодня увидел, что у меня было списание 159 руб. за услугу альфа чек с кредитной карты альфа банка. Кредиткой я пользуюсь давно, эту услугу я не подключал и в прошлом таких... Читать полностью

04.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Я была не в курсе, что второй год содержания кредитной карты является платными. И неожиданно для себя обнаружила что с её счета сняты деньги банком за эту услугу. Я тут же... Читать полностью

03.02.2026

Обслуживание

Оценка 5

Обратилась в онлайн - чат поддержку для клиентов через мобильное приложение банка, чтобы закрыть кредитную карту, так как практически не пользуюсь. Вопрос решили быстро, в течении... Читать полностью

03.02.2026

Выдали вторую карту

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении Альфа-банка появилось предложение оформить вторую КК. Я подала заявку, апотом в интернете увидела, что вторую карту нельзя оформить и в чате мне бот... Читать полностью

03.02.2026

Подсказали какие платные услуги у меня подключены и отключили не нужную в чате

Оценка 5

30 января 2026 года я решил обратится в чат поддержки Альфа банка. Я спросил "какие платные услуги у меня подключены?" Ко мне подключилась оператор Наталья и через семь минут... Читать полностью

01.02.2026

Возврат комиссии через обращение

Оценка 5

Обратилась в чат с вопросом: Почему списалась комиссия за уведомления, которые я отключила месяцем ранее. Оператор прислал мне форму для обращения по возврату комиссии. Заполнила... Читать полностью

01.02.2026

Страховка жизни и здоровья

Оценка 5

7 декабря при оформлении дебетовой карты с комбо счетом была подключена страховки жизни и здоровья ,которую можно было отключить в ближайшее 14 дней к сожалению я забыла про это и... Читать полностью

01.02.2026