Необоснованная комиссия за подключение карты к VK Pay

28.02.2019 14:30
4146
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. Я пытался подключить свою кредитную карту к vk pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат - бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно.... Уже после данного проишествия увидел, что это далеко не первый случай и банк шел на встречу в данном вопросе. Очень рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T19:02:22+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T10:57:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Осуществленная Вами операция является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.  Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Дистанционное закрытие кредитной карты

Оценка 5

25.12.2025 около 13:00 обратился через онлайн-чат в приложении Альфа-банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Специалист по работе с клиентами Екатерина оперативно помогла мне... Читать полностью

25.12.2025

Комиссия за страхование здоровья по кредитной карте

Оценка 5

25.12.2025 в приложении Альфа банка обнаружил списание комиссии за страхование жизни и здоровья, хотя страховку я не подключал. Решал вопрос через онлайн чат приложения. Быстро... Читать полностью

25.12.2025

Комиссия за страхование кредитной карты

Оценка 5

22 ноября 2025 года открыл кредитную карту. Через месяц, 22 декабря обнаружил списание -450р. Сразу позвонил в банк в приложении. Спросил, за что списание. Оператор ответила, что... Читать полностью

25.12.2025

Комиссия за Квази-кэш операцию

Оценка 5

 Недавно оформил кредитную карту и условия всех комиссий мне не были известны. 13 декабря 2025 года совершил покупку с кредитной карты Альфа-Банка в категории развлечений на сумму... Читать полностью

25.12.2025

Помощь в возврате комиссии

Оценка 5

На днях оплачивала услугу в интернет-магазине с кредитной карты. Сумма заказа была 425 рублей, зайдя в банк увидела списание в 840 рублей. Написала в поддержку, мне объяснили, что... Читать полностью

25.12.2025

Благодарю

Оценка 5

Обращалась в отделение банка в городе Мегионе,встретили с улыбкой,офис сделан современно,пришла с тем,что находясь в мегионе не могу получить карту,по адресу прописки,а пришла... Читать полностью

24.12.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Благодаря моей подруге у меня есть альфа-карта. И я знаю , что можно получить бонус если отправить ссылку на оформление дебетовой карты. У моего друга есть уже кредитная карта и я... Читать полностью

24.12.2025