Списание средств с карты при отключенной услуге "операции в интернете"

05.03.2019 09:40
3213
7
Без оценки
Довольно давно на одном из сайтов была совершена определенная операция и данные моей карты были оставлены на этом сайте. За прошедшее время(более года) были неоднократные попытки списания средств с этого сайта по данной карте, но они были безуспешными, в виду того, что услуга удаленного проведения операций по карте была отключена. Я был полностью уверен, что списаний не будет и впредь, однако, какого же было мое удивление, когда сегодня проснувшись я увидел смс-сообщения от банка, что по карте произошло 3 списания на разные суммы. Я подумал, что может сам включил услугу "операций в интернете" и тогда сам виноват, однако, зайдя в приложение я увидел, что данная услуга у меня отключена. Обратился в банк, на что сотрудник мне сообщил, что действительно, даже п[u]ри отключенной услуге списания могут происходить, [/u]т.к. торговая точка не верно предоставила им информацию по списанию(what?). На вопрос как себя обезопасить от подобных списаний сотрудник сначала посоветовал "выкрутить" лимиты по карте, сообщив при этом, что  и в этом случае [u]списания могут происходить[/u]. Поразмыслив, сотрудник понял сам, что и это не панацея и в итоге предложил в таком случае блокировать карту и ее перевыпускать. Претензию оформили, но почти уверен, что операции банк не оспорит, т.к. на том злополучном сайте я сам "привязывал карту" и списания в принципе корректны.  Таким образом, вам ничего не поможет, в случае если вы оставили реквизиты своей карты на стороннем сайте. Ни лимиты, ни услуги удаленного проведения операций. Из-за "косяка" торговой точки( странно, почему все, кто хочет сделать списание так не делают?) у вас спокойно спишут деньги с карты. Отношусь к банку очень лояльно, но эта ситуация мне не очень понятна. +балл за как корректную консультацию сотрудника КЦ и понимание ситуации зы. чат утром всегда так долго отвечает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-09T12:14:04+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2019-03-05T16:54:20+03:00
Здравствуйте. Отключение услуги «Операции без присутствия карты» не влияет на проведение операции, если это подписка или, если ранее Вы заключили договор с компанией, в условиях которой указано, что в случае неисполнения обязательств, они могут безакцептно списать сумму в счет погашения задолженности. Во избежание повторных списаний и урегулирования вопроса рекомендуем обратиться в поддержку компании, в пользу которой прошла оплата. Со своей стороны проведем претензионную работу в установленные сроки и проинформируем о результате по SMS или звонком. Сроки подключения оператора к диалогу зависят от количества обращений. Работаем над тем, чтобы соединение с сотрудниками происходило как можно быстрее. Уверены, комментарии внесли ясность в сложившуюся ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 051
отзыв
16 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Т Банк вернул комиссию

Оценка 5

Добрый день!  Ошибочно пополнила денежные средства в размере 150000 рублей через сторонний терминал, банк- Райффайзен, сняли комиссию 2250р. Терминал Т Банка находился рядом, тоже... Читать полностью

13.05.2025

Возврат средств в магазине М-Видео

Оценка 5

Заказав товар на сайте М-Видео, приехав в магазин товар не подошел, от товара я отказался а деньги все равно списали и легли на возврат до 14 дней обратившись в т банк мы смогли... Читать полностью

13.05.2025

Оспорили снятие денег с карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Банка за оперативную и профессиональную работу!Хочу выразить благодарность службе поддержки Банка за оперативную и профессиональную... Читать полностью

13.05.2025

Решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения со службой поддержки банка. В апреле я отключила сервис Премиум, но 4 мая в 00:45 обнаружила списание 1999 рублей с кредитной карты! Сразу же... Читать полностью

12.05.2025

Списание «платы за обслуживание»

Оценка 5

12 мая 2025г в 20:59 я заметила у себя в мобильном приложении списание «платы за обслуживание» в размере 99 руб., это меня смутило, потому что обслуживание моей карты было... Читать полностью

12.05.2025

Не согласованное списание абонентской платы

Оценка 5

Недавно я помогала сыну сделать презентацию для дз, и прибегла к помощи сайта , который с помощью ии может сделать презентацию якобы. Стоило это 1₽ за три дня. Я оплатила эту... Читать полностью

12.05.2025

Не зачислились 90к - банк выдал ошибку. Проблема решена

Оценка 4

В 19:40 пришел в пятерочку положить деньги через банкомат т-банка. Решил разбить на 3 пачки всю сумму (и не зря). первый и второй пополнения прошли успешно. После 3-го банкомат... Читать полностью

12.05.2025