Списание средств с карты при отключенной услуге "операции в интернете"

05.03.2019 09:40
3341
7
Без оценки
Довольно давно на одном из сайтов была совершена определенная операция и данные моей карты были оставлены на этом сайте. За прошедшее время(более года) были неоднократные попытки списания средств с этого сайта по данной карте, но они были безуспешными, в виду того, что услуга удаленного проведения операций по карте была отключена. Я был полностью уверен, что списаний не будет и впредь, однако, какого же было мое удивление, когда сегодня проснувшись я увидел смс-сообщения от банка, что по карте произошло 3 списания на разные суммы. Я подумал, что может сам включил услугу "операций в интернете" и тогда сам виноват, однако, зайдя в приложение я увидел, что данная услуга у меня отключена. Обратился в банк, на что сотрудник мне сообщил, что действительно, даже п[u]ри отключенной услуге списания могут происходить, [/u]т.к. торговая точка не верно предоставила им информацию по списанию(what?). На вопрос как себя обезопасить от подобных списаний сотрудник сначала посоветовал "выкрутить" лимиты по карте, сообщив при этом, что  и в этом случае [u]списания могут происходить[/u]. Поразмыслив, сотрудник понял сам, что и это не панацея и в итоге предложил в таком случае блокировать карту и ее перевыпускать. Претензию оформили, но почти уверен, что операции банк не оспорит, т.к. на том злополучном сайте я сам "привязывал карту" и списания в принципе корректны.  Таким образом, вам ничего не поможет, в случае если вы оставили реквизиты своей карты на стороннем сайте. Ни лимиты, ни услуги удаленного проведения операций. Из-за "косяка" торговой точки( странно, почему все, кто хочет сделать списание так не делают?) у вас спокойно спишут деньги с карты. Отношусь к банку очень лояльно, но эта ситуация мне не очень понятна. +балл за как корректную консультацию сотрудника КЦ и понимание ситуации зы. чат утром всегда так долго отвечает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-09T12:14:04+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2019-03-05T16:54:20+03:00
Здравствуйте. Отключение услуги «Операции без присутствия карты» не влияет на проведение операции, если это подписка или, если ранее Вы заключили договор с компанией, в условиях которой указано, что в случае неисполнения обязательств, они могут безакцептно списать сумму в счет погашения задолженности. Во избежание повторных списаний и урегулирования вопроса рекомендуем обратиться в поддержку компании, в пользу которой прошла оплата. Со своей стороны проведем претензионную работу в установленные сроки и проинформируем о результате по SMS или звонком. Сроки подключения оператора к диалогу зависят от количества обращений. Работаем над тем, чтобы соединение с сотрудниками происходило как можно быстрее. Уверены, комментарии внесли ясность в сложившуюся ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
27 182
отзывов
27 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат несогласованной оплаты за услуги сайта

Оценка 5

17.09.2025 г. я написала в чат, что с моей карты сняли деньги за оказанные якобы услуги сайта , на что я не давала своего согласия . Мне очень оперативно помогла сотрудник банка... Читать полностью

18.09.2025

Быстрое решение вопроса по выпуску дебетовой карты

Оценка 5

люблю т-банк за скорость решения вопросов и положительность их решения в пользу клиента. Выпускал дебетовую карту, сам ничего не делал, просто написал в чат, и сотрудник банк... Читать полностью

18.09.2025

Возврат средств

Оценка 5

Пропустил дату списания средств за подписку в которой не нуждался, в этот же день обратился в поддержку через чат бот . После созвонился с оператором с просьбой возврата. Оператор... Читать полностью

18.09.2025

Решение по доставке карты

Оценка 5

В Т-Банк обратилась с целью замены карты. Но что-то пошло не так, и курьер не привез карту, а приехал с инкассацией документов. Через день мне нужно было улетать. Обратилась в... Читать полностью

18.09.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Сегодня 18.09.2025г. перевёл с дебетовой карты т-банка на финам СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА и была списана комиссия 16100 рублей. При обращении в чат банка 18.09.2025 года в 09:23ч... Читать полностью

18.09.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Анастасии 7***4 за оперативную работу! Обратилась с вопросом, касающимся возврата денег. Пополняла карту через банкомат партнера Т-Банка и... Читать полностью

18.09.2025

Оперативная работа в связи с контактом с мошенниками

Оценка 5

Всегла думаешь, что обойдет стороной, но попалась и сама- мошенники . Евгений "4***7" менеджер из службы поддержки банка оперативно помог отреагировать, заблокировать карты и... Читать полностью

18.09.2025