Списание средств с карты при отключенной услуге "операции в интернете"

05.03.2019 09:40
3281
7
Без оценки
Довольно давно на одном из сайтов была совершена определенная операция и данные моей карты были оставлены на этом сайте. За прошедшее время(более года) были неоднократные попытки списания средств с этого сайта по данной карте, но они были безуспешными, в виду того, что услуга удаленного проведения операций по карте была отключена. Я был полностью уверен, что списаний не будет и впредь, однако, какого же было мое удивление, когда сегодня проснувшись я увидел смс-сообщения от банка, что по карте произошло 3 списания на разные суммы. Я подумал, что может сам включил услугу "операций в интернете" и тогда сам виноват, однако, зайдя в приложение я увидел, что данная услуга у меня отключена. Обратился в банк, на что сотрудник мне сообщил, что действительно, даже п[u]ри отключенной услуге списания могут происходить, [/u]т.к. торговая точка не верно предоставила им информацию по списанию(what?). На вопрос как себя обезопасить от подобных списаний сотрудник сначала посоветовал "выкрутить" лимиты по карте, сообщив при этом, что  и в этом случае [u]списания могут происходить[/u]. Поразмыслив, сотрудник понял сам, что и это не панацея и в итоге предложил в таком случае блокировать карту и ее перевыпускать. Претензию оформили, но почти уверен, что операции банк не оспорит, т.к. на том злополучном сайте я сам "привязывал карту" и списания в принципе корректны.  Таким образом, вам ничего не поможет, в случае если вы оставили реквизиты своей карты на стороннем сайте. Ни лимиты, ни услуги удаленного проведения операций. Из-за "косяка" торговой точки( странно, почему все, кто хочет сделать списание так не делают?) у вас спокойно спишут деньги с карты. Отношусь к банку очень лояльно, но эта ситуация мне не очень понятна. +балл за как корректную консультацию сотрудника КЦ и понимание ситуации зы. чат утром всегда так долго отвечает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-09T12:14:04+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2019-03-05T16:54:20+03:00
Здравствуйте. Отключение услуги «Операции без присутствия карты» не влияет на проведение операции, если это подписка или, если ранее Вы заключили договор с компанией, в условиях которой указано, что в случае неисполнения обязательств, они могут безакцептно списать сумму в счет погашения задолженности. Во избежание повторных списаний и урегулирования вопроса рекомендуем обратиться в поддержку компании, в пользу которой прошла оплата. Со своей стороны проведем претензионную работу в установленные сроки и проинформируем о результате по SMS или звонком. Сроки подключения оператора к диалогу зависят от количества обращений. Работаем над тем, чтобы соединение с сотрудниками происходило как можно быстрее. Уверены, комментарии внесли ясность в сложившуюся ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 954
отзывов
21 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Списание средств

Оценка 5

Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла... Читать полностью

15.07.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все... Читать полностью

15.07.2025

Списание с карты без ведома

Оценка 5

Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries. обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету... Читать полностью

14.07.2025

Благодарствие оператора

Оценка 5

Сегодня 14.07.25.г проснулся и обнаружил,что с карты была снята энная сумма денег(хотя я спал). Позвонил сразу в службу поддержки,где мне отказали квалифицированную помощь.Вопрос... Читать полностью

14.07.2025

Смена подписки

Оценка 5

Я случайно забыл своевременно сменить подписку с Premium на Pro, из-за чего с меня автоматически списали оплату за Premium. Обратился в службу поддержки, где оператор с ID 84**70... Читать полностью

14.07.2025

Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы

Оценка 5

Менеджер 9***7 Денис очень быстро и четко помог мне сегодня. У меня не отображалась кнопка "изменение лимитов" а был важный платеж в налоговую . Денис сначала дал четкую инструкцию... Читать полностью

14.07.2025

Лояльность и клиентоориентированность

Оценка 5

Столкнулся с проблемой из-за незнания условий начисления кешбека. В кратце на месяц июль выбрал категорию «Дом и строительство»и решил что этот месяц потрачу на затянувшийся... Читать полностью

14.07.2025