Альфа-Мили на третьих лиц не родственников недоступны

Банк не предоставил документ основание для отказа в возможности оплаты милями. Нужно было оплатить 14 т.р. милями за тёщу. На сайте альфа тревел пункт 4.21 гласит  "4.21 Для бронирования услуг на третьих лиц на Сайте с использованием Бонусных Миль Участник Программы обязан быть в составе группы путешествующих. Дополнительно, по согласованию с Компанией Участник может подтвердить бронирование услуг на третьих лиц, будучи не в составе группы путешествующих, направив запрос на электронный ящик say@travel.alfabank.ru." То есть по написанному нет никаких ограничений. Верно? не верно: ответ от say@travel.alfabank.ru: ```Ваш запрос на оплату билетов милями для третьих лиц без Вашего участия в перелете отклонен. Сожалеем. Услуга предоставляется только для близких родственников: детей, родителей, супруга/ супруги. Братьям, сестрам, друзьям, подругам, тетям/ дядям, племянницам, тещам, тестям, зятьям, гражданским супругам не согласовывается. Клиенту необходимо находиться в группе путешественников.``` я вижу конфликт в этой информации с условиями альфа-мили.  Запросил повторно основание для отказа получил: "Программа лояльности направлена на держателя карты. Решение по согласованию оплаты за мили на 3 лицо полностью остается за банком.  В Вашем случае банк отказал в оплате за мили на 3 лицо." путешествие моей люимой тёщи ко мне - это всё для меня. я опять таки не вижу проблем тут. Так же нигде не указано, что банк может отказать. Низкая оценка за то, что никто по итогам телефонных переговоров не смог дать мне документ основание для отказа. Данные для справки - обращение 101505545 в альфа тревел