Банк снял комиссию 500 р. с каждой операции лотерея столото

12.03.2019 17:57
2632
2
Без оценки
Сегодня 12.03.19 поставила на телефон приложение столото и несколько раз купила по 30-60 р лотерейный билет - оплачивала картой альфабанка- автоматически  банк снял комиссию по 500 р с каждой операции (10 платежей) и при этом никаких смс о комиссии не приходило- только сообщение - оплатиле сумму 30/60 р. случайно зайдя в личный кабинет я поняла что сумма в смс не соотвествует суммам снятым банком. Банк даже не предцпрредил что бывают такие комиссии и не прислал мне никаких смс. прошу вернуть сумму обратно! я клиент банка с 2004 года и после такого случая готова расстаться с альфабанком навсегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-03T11:50:41+03:00
Так как банк урегулировал ситуацию, принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-13T09:04:55+03:00
Уважаемый Клиент, осуществленные Вами операции, являеются квази-кэш операциями, за которые, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Так как операция была произведена Вами в торговой точке STOLOTO, номер MCC - кода 7995, с Вас была списана комиссия. Тем не менее, банк готов вернуть списанные комиссии. В ближайшее время средства поступят Вам на счет. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем, с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

14.07.2025

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что... Читать полностью

14.07.2025