Отличное обслуживание

12.03.2019 21:42
3399
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Много прочитал отзывов о нашумевшей кредитной карте «100 дней без процентов». Пожалуй оставлю свой. В предверии нового 2019 года оставил на сайте Альфа-Банка заявку на кредитную карту, позже перезвонил молодой человек сверили мои данные и сказал, что заявка предварительно одобрена и будет выпущена карта в отделение банка. Начитавшись отзывов в интернете, думал что же меня будет ждать.  09.01.19 пришла смс о том, что карта готова и ждёт меня для получения по адресу г. Казань, пр-т Ямашева, 93. В отделении меня принял менеджер Т-ва Кристина. Мне дали на подпись согласие на обработку персональных данных, анкету-заявление и сфотографировали.  Сказали подождать парк минут для принятия окончательно решения. Действительно прошло пару минут, меня позвали и обрадовали карта банком «одобрена», но с чуть меньшими листом. Стали печать индивидуальные условия кредитования, где сразу сказали 1 490₽ годовое обслуживание карты, за это я могу снимать в месяц 50 тысяч без комиссии. Также были основные условия по карте, где ставка 24,99% и дополнительное соглашение, где ставка 39,99%. Мне пояснений не дали, но прочитав условия, стало ясно. Чтобы пользоваться льготным периодом 100 дней банк предлагает мне дополнительное соглашение на 39,99% и снятие наличных без комиссии на сумму 50 тысяч, если не успеваю погасить, то плати проценты. Политика банка мне ясна и все прозрачно. Также было всеми любимое страхование жизни и здоровья, Кристина мне ответила полный бред, что комиссия за страхование уже заложена процентную ставка и не смогла пояснить в какую 24,99% и 39,99%. Я понял, что у них план на карты и страховки, поскольку сам бывший агент Альфа-Банка. Документы подписал, все заняло около 20 минут. Приехал домой ещё раз со всем ознакомился, в приложении написал в чате, мне отключали услугу страхования. Также пояснили, если нет задолженности, то нет и суммы страховой премии.  Банку ставлю утвердительно «5» за такой продукт (плюс карты, что снимать без комиссии и процентов наличные), крутое приложение мобильный банк, спасибо сотрудникам в чате (отвечают оперативно и по делу), разветвлённая сеть банкоматов, уже можно снять снимать наличные с помощью ApplePay.  Остальным на заметку, читайте условия внимательно, устанавливайте приложение в чате уточняйте и отличайте дополнительные услуги.  Единственное проведите с Кристиной беседу, чтобы она поясняла по процентам ставкам и страхованию, чтобы не несла бред.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-13T09:26:05+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Также для того, чтобы повысить уровень сервиса и в дальнейшем избежать недопонимания между Вами и нашими коллегами, мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с коллегами будет проработано. Обещаем в дальнейшем дарить Вам самые положительные впечатления от сотрудничества с Банком и желаем Вам выгодных покупок с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025