Немного о конвертации

13.03.2019 16:24
2101
1
Без оценки
Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Альфы. Лет уже наверно около 20. 08 марта 2019 года было произведено списание 1044.75 EUR (booking.com). REF CRD_3XY6RM. Списано было 80 472.77 р. Не могу понять - в колл центре ссылаются на Мастер Кард - якобы это их курс. а сайте Мастер Кард (https://www.mastercard.us/en-us/consumers/get-support/convert-currency.html) если не установить комиссию БАНКА - 3%, то сумма получается 78,070.28. Комиссию в 3% в тарифах банка найти не удалось - в чате на просьбу прислать тариф получил ссылку на все тарифы - мол, читай-сам-ищи-нет возможности. Честно, прегадостное впечатление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-17T14:17:38+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-14T14:08:30+03:00
Уважаемый Клиент, при конвертации из валюты биллинга (валюта, в которой международная платежная система рассчитывает сумму к списанию со счета держателя карты) в валюту счета применяется курс Банка, который Банк вправе устанавливать на свое усмотрение. Курс Банка может отличаться в зависимости от вида операции, характера операции, наличия или отсутствия конвертации по курсу соответствующей международной платежной системы и др. (п. 16.4 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся приложением № 4 к Договору). В случае если происходит двойная конвертация, т.е. из валюты операции в валюту биллинга, а потом из валюты биллинга в валюту счета, Банк использует поправочный коэффициент (надбавка)+3% к курсу МПС. Данная надбавка - это часть курса Банка (не является комиссией), установленного для расчетов, применяется для формирования валютной пары (покупка-продажа). В вашей ситуации произошла двойная конвертация. Изначально конвертация была на стороне МПС, по курсу МПС+3% (надбавка) из евро в доллары США (доллары США - валюта биллинга платежной системы). Далее в Банк поступил авторизационный запрос на сумму 1218,72 долларов США и была проведена конвертация по курсу Банка в валюту счета, т.е. рубли. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативно

Оценка 5

Не пишу обычно отзывы, но вопрос решили так быстро и качественно, что хочется написать СПАСИБО. 12.07 у меня списали комиссию за Альфа чек по кредитной карте.14.07 в чат альфа... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии по кредитной карте

Оценка 5

12 июля 2025 года была списана комиссия за пользования кредитной картой. При получении её год назад курьер пояснил, что при пользовании картой обслуживание будет бесплатным(ввёл в... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Спасибо Альфа банку за быструю, вежливую и грамотную работу. 14.07.25г сделала перевод средств, за что сняли комиссию. После обращения в банк по поводу ее возврата заявка была... Читать полностью

14.07.2025