Навязывание перечисления средств на благотворительность!
Оценка
Отзыв проверен
Ужасно! Требуют чтобы подписал "Поручение на перечисление средств в благотворительный фонд!" при оформлении кредитной карты.
Решил оформить кредитную карту 100 дней без %.
Заказал на сайте, одобрили. Пришёл в отделение по адресу Хорошёвское ш., 35, корп. 1.
Предоставил все документы. В процессе подписания договора выясняется, что я должен подписать "Поручение на перечисление собственных средств в благотворительный фонд".
То есть если вдруг на кредитке есть мои собственные средства и я ими какое-то время не пользуюсь, они перечисляются в благотворительный фонд!! Офигеть!! Правда есть ограничение:)) не более какой-то суммы.
Конечно я отказался от такой "услуги" и по указанию менеджера вручную дописал отказ рядом с подписью.
Далее менеджер сообщил что их система не принимает такой документ и я должен сначала СОГЛАСИТЬСЯ с этими условиями, он введёт документы в базу банка, а затем уже писать отказ.
Это что за ерунда??? Сначала я подписываюсь на то с чем не согласен, а потом долго и упорно отменяю согласие??
И дело конечно не в факте и сумме благотворительности, а в том что это навязываемые "услуги"!
Отказался от карты банка. Думаю теперь врядли воспользуюсь его услугами.
Администратор народного рейтинга
2019-03-19T12:14:20+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Объяснил ли сотрудник все условия договора, при которых возможно перечисление средств в благотворительный фонд? А так же варианты использования или закрытия карты, при которых данное поручение не будет реализовано?
19.03.2019 оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
P.S. автору: зачёт или незачёт оценки не влияет на видимость отзыва.
ichor
2019-03-19T16:25:42+03:00
В моем отзыве речь о "навязываемых услугах".
Надеюсь не засчитанная оценка не означает что отзыв не будет виден пользователям?
Альфа-Банк
2019-03-19T08:04:28+03:00
Добрый день,
позвольте прокомментировать ситуацию.
Клиент подписывает поручение на перевод денежных средств в качестве добровольного пожертвования в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия Жизни» в случае отсутствия операций по счету кредитной карты в течение шести месяцев, при отсутствии задолженности по Договору и при наличии остатка денежных средств на счете кредитной карты в валюте РФ в размере, равном или менее 1,000.00 рублей, с последующим закрытием счета кредитной карты и расторжением Договора.
Основанием для закрытия счета кредитной карты является прекращение либо расторжение Договора. При отсутствии денежных средств на счете, счет подлежит закрытию не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения Договора. При наличии на счете остатка денежных средств после полного исполнения клиентом обязательств по Договору, остаток возвращается клиенту по его заявлению.
Таким образом, при наличии остатка средств на Вашем счете кредитной карты после прекращения действия Договора Вы можете его получить в подразделении Банка или осуществить его перевод на иной счет, открытый в Банке или в сторонней организации, и, соответственно, этим Вы отмените поручение на перечисление денежных средств в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия жизни».
Мы передали Ваш отзыв коллегам из отделения для дальнейшей проработки с сотрудниками.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Решение вопроса по кредитной карте
user-163520260611
16 июля обращался с вопросом по кредитной карте, вопрос был относительно продления беспроцентного периода, оператор ответил через 6 минут, что очень быстро относительно банков...
5
Альфа-Банк
Отличная работа чата-поддержки в мобильном приложении
user-193314971150
22 июля 2025 13:42 написала в чат поддержку приложения Альфа банк с вопросом по кредитной карте. Очень оперативно переключили на оператора Алину. Задала вопрос о льготном периоде...
5
Альфа-Банк
Выразить благодарность
user6092752
04.03.2025 г., обращался в чат с банком по вопросу списания комисси за обслуживание карты, сотрудни Светлана, в довольно короткое время помогла разобраться с вопросом и детально...
5
Альфа-Банк
Обновление лимита по кредитной карте
user-28266499087
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику чата Альфа-Банка за оперативность и профессионализм в оказании помощи. Когда возникла необходимость обновить лимит по моей кредитной...
5
Альфа-Банк
Помогли
user-166922274819
20 мая выставила обращение в онлайн чат . Т.к при получении кредитной карты мне сотрудница не проговорила сумму годового обслуживания .
И так рассмотрели мое обращение очень...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться
user-807216573436
15 июля 2025 года я обратилась в чат банка через мобильнок приложение Альфа банка, был вопрос по поводу того, могу ли я со своей кредитной карты снять наличные денежные средства...
5
Альфа-Банк
Возврат страховки
user-159022316720
Обратилась в банк за возвратом страховки по кредитной карте.
Написала в чат и страховку вернули сразу за несколько месяцев. Спасибо за оперативность. Сотрудники отвечают сразу и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение вопроса по кредитной карте
Оценка
16 июля обращался с вопросом по кредитной карте, вопрос был относительно продления беспроцентного периода, оператор ответил через 6 минут, что очень быстро относительно банков...
22.07.2025
Отличная работа чата-поддержки в мобильном приложении
Оценка
22 июля 2025 13:42 написала в чат поддержку приложения Альфа банк с вопросом по кредитной карте. Очень оперативно переключили на оператора Алину. Задала вопрос о льготном периоде...
22.07.2025
Выразить благодарность
Оценка
04.03.2025 г., обращался в чат с банком по вопросу списания комисси за обслуживание карты, сотрудни Светлана, в довольно короткое время помогла разобраться с вопросом и детально...
22.07.2025
Обновление лимита по кредитной карте
Оценка
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику чата Альфа-Банка за оперативность и профессионализм в оказании помощи. Когда возникла необходимость обновить лимит по моей кредитной...
22.07.2025
Помогли
Оценка
20 мая выставила обращение в онлайн чат . Т.к при получении кредитной карты мне сотрудница не проговорила сумму годового обслуживания . И так рассмотрели мое обращение очень...
22.07.2025
Помогли разобраться
Оценка
15 июля 2025 года я обратилась в чат банка через мобильнок приложение Альфа банка, был вопрос по поводу того, могу ли я со своей кредитной карты снять наличные денежные средства...
22.07.2025
Возврат страховки
Оценка
Обратилась в банк за возвратом страховки по кредитной карте. Написала в чат и страховку вернули сразу за несколько месяцев. Спасибо за оперативность. Сотрудники отвечают сразу и...
22.07.2025