Навязывание перечисления средств на благотворительность!

18.03.2019 15:15
3525
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасно! Требуют чтобы подписал "Поручение на перечисление средств в благотворительный фонд!" при оформлении кредитной карты. Решил оформить кредитную карту 100 дней без %. Заказал на сайте, одобрили. Пришёл в отделение по адресу Хорошёвское ш., 35, корп. 1. Предоставил все документы. В процессе подписания договора выясняется, что я должен подписать "Поручение на перечисление собственных средств в благотворительный фонд". То есть если вдруг на кредитке есть мои собственные средства и я ими какое-то время не пользуюсь, они перечисляются в благотворительный фонд!! Офигеть!! Правда есть ограничение:)) не более какой-то суммы. Конечно я отказался от такой "услуги" и по указанию менеджера вручную дописал отказ рядом с подписью. Далее менеджер сообщил что их система не принимает такой документ и я должен сначала СОГЛАСИТЬСЯ с этими условиями, он введёт документы в базу банка, а затем уже писать отказ. Это что за ерунда??? Сначала я подписываюсь на то с чем не согласен, а потом долго и упорно отменяю согласие?? И дело конечно не в факте и сумме благотворительности, а в том что это навязываемые "услуги"! Отказался от карты банка. Думаю теперь врядли воспользуюсь его услугами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-19T12:14:20+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Объяснил ли сотрудник все условия договора, при которых возможно перечисление средств в благотворительный фонд? А так же варианты использования или закрытия карты, при которых данное поручение не будет реализовано? 19.03.2019 оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. P.S. автору: зачёт или незачёт оценки не влияет на видимость отзыва.
ichor
2019-03-19T16:25:42+03:00
В моем отзыве речь о "навязываемых услугах". Надеюсь не засчитанная оценка не означает что отзыв не будет виден пользователям?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-19T08:04:28+03:00
Добрый день, позвольте прокомментировать ситуацию. Клиент подписывает поручение на перевод денежных средств в качестве добровольного пожертвования в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия Жизни» в случае отсутствия операций по счету кредитной карты в течение шести месяцев, при отсутствии задолженности по Договору и при наличии остатка денежных средств на счете кредитной карты в валюте РФ в размере, равном или менее 1,000.00 рублей, с последующим закрытием счета кредитной карты и расторжением Договора. Основанием для закрытия счета кредитной карты является прекращение либо расторжение Договора. При отсутствии денежных средств на счете, счет подлежит закрытию не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения Договора. При наличии на счете остатка денежных средств после полного исполнения клиентом обязательств по Договору, остаток возвращается клиенту по его заявлению. Таким образом, при наличии остатка средств на Вашем счете кредитной карты после прекращения действия Договора Вы можете его получить в подразделении Банка или осуществить его перевод на иной счет, открытый в Банке или в сторонней организации, и, соответственно, этим Вы отмените поручение на перечисление денежных средств в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия жизни». Мы передали Ваш отзыв коллегам из отделения для дальнейшей проработки с сотрудниками. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
104 070
отзыва
98 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативность при обращении

Оценка 5

Хочу поблагодарить за быстрое реагирование на моё обращение в онлайн чате и положительное решение моего вопроса,у меня списали комиссию за ежегодное обслуживание кредитной карты... Читать полностью

22.07.2025

Оперативная помощь, супер

Оценка 5

22.07.2025 Обратилась в чат Альфа-банка по поводу списанной комиссии и страховки с кредитной карты ,помогал сотрудник Максим, создала также через чат обращения, очень удобно... Читать полностью

22.07.2025

Очень участливый и сопереживающий менеджер

Оценка 5

В мобильном приложении Альфа-банка стали появляться задания, за выполнения которых предлагаются повышенные категории кэшбека. Но информации по заданиям не хватает. Я обратился в... Читать полностью

22.07.2025

Выяснила причину непонятного смс

Оценка 5

26 июня мне пришло СМС От альфа банк "Для использования лимита после 19.07.25 активируйте кредитку" я не поняла смысл и обратилась в чат... Оператор дал быстро ответ о том, что... Читать полностью

21.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Пару месяцев назад пользовалась кредитной картой альфа банка, 29 мая 2025г решила её закрыть так как больше нет нужды. Думала придётся ехать в офис для закрытия счета, но оказалось... Читать полностью

21.07.2025

Быстрая помощь оператора

Оценка 5

Поехала в город Сергач чтобы снять наличные и по пути поняла что забыла карту дома написала в чат вопрос могу ли я снять наличные без карты. Оператор очень быстро ответил что нет... Читать полностью

21.07.2025

Оперативная работа

Оценка 4

21 июля 2025 года написала в чат приложение, чтобы отключили комиссию за пуш уведомления, которая ранее не начислялась. Сотрудники банка оперативно отработали и вернули денежные... Читать полностью

21.07.2025