Не вздумайте заказывать у этого банка РКО с эквайрингом!
Оценка
Отзыв проверен
В феврале 2019 наша организация приобрела у Альфа-Банка Альфа-Кассу. Так же нам нужен был Эквайринг. При заказе кассы, я говорила менеджерам ни раз, что нам нужен терминал. Но когда организация получила кассу, оказывается, что они не в курсе, что нам нужен эквайринг и заявку на него нужно делать отдельно. В Альфабанке нам об этом ничего не говорили. Ладно. Сделали дополнительно заявку. Нам привезли Терминал. Сказали нет какого то провода, покупайте! Мы купили провод! Но терминал не заработал. Пригласили еще раз сотрудника. Он приехал, сказал всё работает! Но Альфа-Касса не переключается на терминал!!!!! И Сотрудники ТЕХПОДДЕРЖОК и терминала и Альфа-Кассы отправляют к друг другу!!!!
Уже 3 недели мы у нас не работает терминал!!!! Тут оказалось, что у нас другое ПО и сказали доплатить за него!!!! Мы оплатили дополнительно!!! Но ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!! И опять техподдержка терминала отправляет к техподдержке Альфа-Кассы! А техподдержка Альфа-Кассы отправляет к техподдержке терминала!!!!! Я первый раз сталкиваюсь с таким безразличием, безответственностью и с безобразной работой!!!! Мы заказывали специально все у Альфа Банка с надеждой, что интеграция Кассы и Терминала пройдут без проблем!!!!! Но лучше бы мы заказали у другого банка!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В АЛЬФА-БАНК ЗА РКО!!!!!! Я с сотрудниками техподдержок общаюсь больше, чем со своими сотрудниками! А тольку НОЛЬ!
Альфа-Банк
2019-05-08T07:20:30+03:00
Уважаемый Клиент,
позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке. Обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и измениться в лучшую сторону.
Сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имела место подобная неприятная ситуация.
Информация из вашего отзыва была передана в профильное подразделение. Согласно полученного ответа, на текущий момент оборудование установлено.
Учитывая сложившуюся ситуацию в качестве компенсации за доставленное неудобство, мы приняли решение о возмещении вам стоимости ежемесячного обслуживания расчетного счета в размере 1440 руб.
Эта сумма будет зачислена на ваш счет 07.05.2019 г.
Приносим вам наши извинения за произошедшее и благодарим вас за сотрудничество и понимание.
Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие расчетного счета ИП
user-973412355591
Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП.
В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для...
5
Альфа-Банк
Хороший менеджер - Наталья
user-803214027682
10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт...
5
Альфа-Банк
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
user-678318966763
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП.
Это был мой первый...
5
Альфа-Банк
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
user-337919124223
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
5
Альфа-Банк
Возврат терминала (эквайринг)
user-330316908692
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
5
Альфа-Банк
Менеджер банка помогла с Рко
user-669620034441
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
5
Альфа-Банк
Открытие РКО для бизнеса
user-320320488876
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В.
Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Открытие расчетного счета ИП
Оценка
Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для...
18.04.2025
Хороший менеджер - Наталья
Оценка
10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт...
16.04.2025
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый...
31.01.2025
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
Оценка
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
30.01.2025
Возврат терминала (эквайринг)
Оценка
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
13.01.2025
Менеджер банка помогла с Рко
Оценка
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
30.12.2024
Открытие РКО для бизнеса
Оценка
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
26.12.2024