Семейный счёт

06.04.2019 22:38
18540
4
Без оценки
Открыл семейный счёт через приложение альфа-мобайл.Что говорит нам реклама Альфа банка в разных источниках: 1. Общая[b] история покупок[/b] Операции по счёту доступны всем подключенным участникам2. Пресс-релиз с банки ру"Все расходы с семейного счета будут тут же отображаться в мобильном приложении — неважно, кто из участников совершил покупку. Все смогут узнавать, куда уходят деньги с семейного счета. [b]Настройки открытости данных для каждого участника семейного счета клиент может установить по собственному усмотрению[/b]" Что имеем фактически: 1. Только владелец счета видит все операции. Остальные - только свои расходные. 2. Колл центр иногда сообщает, что так и должно быть, а иногда, что это ошибки и все участники по этому счету должны видить одинаковую историю. 3. Никакой "Настройки открытости данных для каждого участника семейного счета" не существует. Это просто обман в пресс релизе.В итоге никакого "семейного счета" не существует. Это обычный выпуск карты на третье лицо. Такая услуга была всегда и есть почти во всех банках. И никакого "специального семейного счета" для этого не нужно, а подойдёт любой текущий счёт.Жалко что потерял сольно времени и нервов, делали карту для участников и тд. Никому не советую, не ожидал такого от Альфа Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-08T16:52:17+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-08T09:50:38+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Семейный счет был создан для использованию между отдельными Клиентами, которые владеют собственными счетами. В вашей ситуации был открыт "Семейный счет" для третьего лица (держателя карты), который не является отдельным Клиентом. Настройки доступа к информации для держателей карт таковы, что они видят только операции проводимые ими. Отметим, что операторы коллцентра проводили консультацию исходя из того, что "Семейный счет" используется Вами и другим отдельным Клиентом. Сожалеем, что использование счета оказалось для Вас неудобным. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не... Читать полностью

27.06.2025