Мой бывший любимый банк

10.04.2019 09:50
2203
2
Без оценки
Обжегся оплачивая покупку (handmade кошелек на Ярмарке мастеров) на квази-кэш операции. Видимо оплата продавцу пошла на Яндекс-кошелек и вместо 1050р (сумма, указанная в смс Альфа -банка и которую я акцептовал введя код из смс) операция обошлась мне в 1550р. То есть 500р комиссии плюсом. В ходе растянутой беседы с  консультантом банка в онлайн-чате мне дали понять, что сам дурак и необходимо периодически (лучше ежедневно) просматривать ворох документов, которые "в открытом доступе".  Считаю, что от такого страдают, как раз, добросовестные потребители, вместо аферистов, против которых это задумывалось, они то как раз всегда в курсе последних изменений. Для предотвращения снижения лояльности среди клиентов рекомендую банку разработать способ информирования о комиссии при совершении операции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-14T11:03:26+03:00
Автор, в итоге вам возместили комиссию или нет? 16.04.2019 Отзыв принимаем без оценки, так как банк урегулировал ситуацию.
tonycovalldy
2019-04-14T14:05:21+03:00
Нет. К сожалению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-10T10:13:27+03:00
Уважаемый Клиент, Банком 03.09.2018 установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Комиссия по Вашей кредитной карте составляет 7.9%, но не менее 500 RUR. В индивидуальном порядке, мы приняли решение возместить комиссии. Возмещение будет произведено в ближайшее время. При выполнении подобных операций в будущем, просим Вас учитывать предоставленную информацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращение по льготному периоду

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки по поводу льготного периода кредитной карты,все четко и быстро объяснили,ответили так же по вопросу на счет процентов,объяснили все в деталях,как... Читать полностью

13.06.2025

Списание денег за Альфа чек

Оценка 4

Перевыпускал кредитную карту,при выдаче в Офисе Альфа Банка в г.Хаабаровске на ул. Пушкина 37. Менеджер не придупридил что подключили платную услуг Альфа чек.Стали снимать комиссию... Читать полностью

13.06.2025

Решили вопрос за 20 минут

Оценка 5

Обратилась с вопросом 13 июня в чат банка. Попросила отключить услугу Страхование владельца кредитной карты и произвести возмещение средств по уплате за период с 08.05.2025 по 13... Читать полностью

13.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Произошло непредвиденное списание с кредитной карты, сразу обратилась в чат банка с вопросом о данном списании, сотрудник банка мне объяснила, что списание это комиссия по... Читать полностью

13.06.2025

Оплата задолженности по кредитной карте

Оценка 5

В конце мая 2025 года я закрыл долг по кредитной карте. Однако в системе всё ещё значилась задолженность в размере 990 рублей за годовое обслуживание, хотя эту сумму уже списывали... Читать полностью

12.06.2025

Неожиданно приятно

Оценка 4

В прошлом году открыла карту этого банка. Сотрудник привёз карту домой, описав немного как ей пользоваться и сказав о том, что карта бесплатная всегда. Я успешно пользовалась... Читать полностью

12.06.2025

Списание комиссии

Оценка 5

12 июня 2025 года примерно в 22-05 обратилась в Альфа банк в чате о списании комисии Альфа чек, в течении 10 мин удалось решить вопрос о возврате комисии. Очень быстро, чат удобный... Читать полностью

12.06.2025