Квази-кэш за настольные игры

11.04.2019 09:06
2544
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.04. в магазине HobbyGames – Ростов-на-Дону, на проспекте Соколова д. 47 я приобрел настольную игру. Колонизаторы – Мореходы. Платеж в 2620 руб. Оплата была произведена картой Альфа-Банка. Альфа-Банк истолковал данную операцию как Квази-кэш и снял дополнительно комиссию в 500 руб. с данной операции. На претензии отвечают обращайтесь к продавцу, возврат комиссии не предусмотрен, категория операции определяется по МС коду операции, который зависит не от банка, а от торговой площадки и торговой операции. (у этого платежа [b]МСС код 7995 - азартные игры[/b]). К таким операциям относятся: перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, [b]расчеты в казино, покупка лотерейных билетов [/b]и другие операции, которые Банко пределяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов и данных, поступающих от Платежных систем.  Я не смотрел выписку и не видел списания комиссии. 06.04 я приобрел в этом же магазине 2 настольных игры  стоимостью 756 руб. в подарок друзьями. т.к. мне понравился магазин и консультанты. 10.04 с этого платежа с кодом 7995 так же списана комиссия квази-кэш в 500 руб. Я не впервые покупаю настольные игры оплачивая картой. У меня их много. Но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые.  Настольная игра не является азартной. Комиссия списана необоснованно, более того я не знал о подобной комиссии. Оплачивая настольные игры картами других банков дополнительно ничего не взимается. Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 года. Карту перевыпустили уже  в третий раз. После объяснения ситуации в онлайн-чате комиссию вернуть отказались. При цене за игру в 390 руб платить 500 руб сверху, как минимум странно. Карту буду закрывать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-15T14:39:33+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы про тарифную политику банков мы не оцениваем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-11T09:19:26+03:00
Уважаемый Клиент, Банком 03.09.2018 установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Комиссия по Вашей кредитной карте составляет 6.9%, но не менее 500 RUR. В индивидуальном порядке, мы приняли решение возместить комиссии. Возмещение будет произведено в ближайшее время. При выполнении подобных операций в будущем, просим Вас учитывать предоставленную информацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение комбо-счета по карте Альфа-банк

Оценка 5

29 мая обратился в чат, в приложении банка с вопросом закрытия кредитного счета по карте ( у меня был открыт комбо-счет при регистрации карты). Так как я кредитным лимитом не... Читать полностью

04.07.2025

Моментально решили проблему

Оценка 5

4 июня 2025 г, Я обратилась в чат Альфа банка и была очень приятно удивлена, имею карту банка, оператор обещала индивидуальные условия и отключить годовое обслуживание, но в итоге... Читать полностью

04.07.2025

Помогли разобраться со списанием комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2025 я обратилась в чат с вопросом о непонятном списании с кредитной карты, тк задолженности по ней нет, все оплачиваю в срок. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

04.07.2025

Возврат комиссии по карте

Оценка 5

Добрый день! 04.07.2025 обнаружила, что на счету кредитной карты образовался минус. В истории увидела, что было списание за услугу "Альфа-чек". При оформлении карты о данной услуге... Читать полностью

04.07.2025

Помощь сотрудников

Оценка 5

В личном кабинете была активна кредитная карта.Но активировать ее никак не получалось.Обратилась в чат банка.На помощь пришла сотрудник Алина ,все пошагово разъяснила.В итоге... Читать полностью

04.07.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Быстро помогли разобраться в оплате коммунальных услуг. мое обращение в чат банка из за снятой комисси с кредитной карты, я оплачивала ЖКХ по QR и не заметила, что это был... Читать полностью

04.07.2025

Отключили ненужные услуги

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены... Читать полностью

03.07.2025