Альфа-Банк

Как Альфа Банк не дорожит своими клиентами

19.04.2019 15:16
2309
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Обслуживаем свой бизнес в Альфа банке с 2015 года, никогда не было проблем. Но сейчас понадобились дополнительные денежные средства.  Посоветовавшись с представителем банка подали заявку на овердрафт. Срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня. Через три дня с нами связался менеджер и попросил дослать паспорт учредителя в формате пдф одним файлом...(интересно сразу нельзя было это проверить??), все отправили. Далее менеджер заболел, трубки не брал и тд. После долгих поисков ответственного нашелся другой менеджер который прямым текстом говорил что ничего вообще не знает в отношении нашей заявки и как нам быть не ответил. На горячей линии Альфа Банка было оставлено куча заявок с целью получить хоть какую то обратную связь. НИЧЕГО!!!!!!! Альфа Банк??? Как это возможно? Связь с юр лицами просто отсутствует! Сегодня 19.04.2019 потратив пол дня наш сотрудник дозвонился до представителя банка, который сообщил что в была допущена ошибка в заявлении !! На вопрос чья это ошибка ответа не было! Было сказано что ошибку исправили и заявление подали повторно! Оборот нашей компании  больше 350 миллионов в год. Видимо Вам не нужны добросовестные и лояльные к Вам клиенты. Мы утратили доверие к Вам. Евгений Матвеев
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-06T10:19:50+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Благодарим Вас за отзыв. Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с нашим Банком, поскольку именно обратная связь позволяет нам стать лучше. На текущий момент, к сожалению, действующие кредитные программы не отвечают критериям Ваших заявок на получение кредитных средств. Однако мы понимаем как важно Вам планировать свои дальнейшие действия. Сотрудник банка связался с Вами, запросив дополнительные документы для проведения повторного анализа. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка