Оценка
Отзыв проверен
Досрочно выплатила кредит, позвонила в контактный центр с целью закрытия счета. Сотрудник попросил назвать кодовое слово, но я сказала, что у меня его нет. При оформлении кредита в магазине мне его никто не предоставил. Мне предложили обратиться в отделение, изменить к/с и перезвонить повторно. То, что в моем городе нет отделений банка, никого не волновало. И почему я должна тратить деньги, чтобы ехать в другой город и что-то узнавать и менять. Не получилось изменить к/с на звонке, у меня не оказалось для этого пластиковой карты. Конечно, мне её никто и не выдавал. После консультации, когда мне пришло сообщение оценить оператора, я поставила 0 за нерешенный вопрос.
Через день, мне позвонили из банка, сотрудник сказал, что в индивидуальном порядке мне готовы пойти на встречу и помочь решить вопрос. Спросили паспортные данные и оформили заявку на расторжение кредитного договора на звонке. Я благодарна, за решение моей проблемы за столь короткий срок. Я очень рада, что мне не пришлось ехать в другой город. Я осталась довольна работой банка в решении моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
2019-05-04T10:06:24+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
EkaterinaN16
2019-05-14T13:17:13+03:00
Добрый день!
По вашей просьбе дополняю отзыв. В данной ситуации банк действительно сработал очень хорошо, не смотря на то, что изначально операторы отказывались мне помочь. Мне перезвонил другой сотрудник банка. выслушал мою проблему и решил вопрос. Этот сотрудник рассказал о дальнейших действиях, что необходимо будет закрыть счет и как получить остаток денег . Также этот сотрудник отправил мне справку о том, что я выплатила кредит. Я довольна, что к моей проблеме отнеслись с пониманием и мне не пришлось из Обнинска ехать в Калугу или Москву и тратить деньги на проезд. Также я осталась довольна обслуживанием при оформлении этого кредита, сотрудник оформил все быстро, буквально через 15 минут я получила свой новый телефон и теперь планирую оформить новый кредит на ноутбук, и обязательно буду оформлять именно в Альфа-Банке, так как было очень удобно вносить платежи с карты стороннего банка без комиссии через приложение. этот банк готова рекомендовать.
Альфа-Банк
2019-05-02T09:11:26+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера.
Приятно знать, что Вы оценили на «5» работу наших коллег и Банка в целом. Мы с удовольствием передали Ваши теплые слова коллегам.
Мы обещаем дарить Вам такие же положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества и быть для Вас надежным финансовым партнером, на которого Вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной, ситуации.
Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за помощь
user-792823254217
20 октября обратилась в отделение банка, чтобы узнать о возможности получения кредита наличными. Другие банки в кредите мне либо отказали, либо предложили очень большой процент...
5
Альфа-Банк
Отличный банк
user-263523115275
Тема такая, когда бы я не обратилась в этот банк всегда помогаю. Беру там кредиты на выгодных мне условиях и кредитная карта с отличными условиями . 2.12 обратилась в службу...
5
Альфа-Банк
Консультация по смене даты платежа
user-883215145871
Добрый день! Получила быстрый ответ по переносу даты платежа по кредитному договору в чате с банком. Оператор/бот ответил подробно и быстро, проблему решили оперативно...
5
Альфа-Банк
Очень хороший сервис
user-296623241452
Оформлял потребительский кредит. Менеджер быстро подошёл в отделении, помог с оформлением документов и подробно объяснил все условия. А еще подсказал, как можно снизить процентную...
5
Альфа-Банк
Быстро решили проблему с загрузкой справки о закрытии кредита
user3092554
Оформил в Альфе потребительский кредит 24.10.2025 г.При оформлении кредита было указано, что если я после получения кредита в Альфе закрою все действующие кредиты в других банака и...
5
Альфа-Банк
Подробно разъяснили
user-832213066428
Взял деньги в рассрочку, на 6 месяцев в рассрочку. Сумма не большая, потому планировал вернуть заранее. Вот при получении счёта на оплату рассрочки я внёс для начала половину суммы...
5
Альфа-Банк
Помощь в разъяснении порядка внесения оплаты по кредиту
user-251921593602
19 октября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка по вопросу внесения оплаты по кредиту, так как не могла понять какой край и срок внесения суммы платежа. Меня...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Спасибо за помощь
Оценка
20 октября обратилась в отделение банка, чтобы узнать о возможности получения кредита наличными. Другие банки в кредите мне либо отказали, либо предложили очень большой процент...
03.11.2025
Отличный банк
Оценка
Тема такая, когда бы я не обратилась в этот банк всегда помогаю. Беру там кредиты на выгодных мне условиях и кредитная карта с отличными условиями . 2.12 обратилась в службу...
02.11.2025
Консультация по смене даты платежа
Оценка
Добрый день! Получила быстрый ответ по переносу даты платежа по кредитному договору в чате с банком. Оператор/бот ответил подробно и быстро, проблему решили оперативно...
01.11.2025
Очень хороший сервис
Оценка
Оформлял потребительский кредит. Менеджер быстро подошёл в отделении, помог с оформлением документов и подробно объяснил все условия. А еще подсказал, как можно снизить процентную...
01.11.2025
Быстро решили проблему с загрузкой справки о закрытии кредита
Оценка
Оформил в Альфе потребительский кредит 24.10.2025 г.При оформлении кредита было указано, что если я после получения кредита в Альфе закрою все действующие кредиты в других банака и...
01.11.2025
Подробно разъяснили
Оценка
Взял деньги в рассрочку, на 6 месяцев в рассрочку. Сумма не большая, потому планировал вернуть заранее. Вот при получении счёта на оплату рассрочки я внёс для начала половину суммы...
31.10.2025
Помощь в разъяснении порядка внесения оплаты по кредиту
Оценка
19 октября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка по вопросу внесения оплаты по кредиту, так как не могла понять какой край и срок внесения суммы платежа. Меня...
29.10.2025