Нельзя позвонить на бесплатный номер Альфа Банка

18.05.2019 20:57
5148
3
Без оценки
Не буду писать про одностороннее ведение платы за обслуживание карты по зарплатному проекту. Этим грешат большинство банков. Но только в Альфа Банке я столкнутся с ситуацией, когда клиент не имеет возможности позвонить на бесплатный номер со своего мобильного телефона, что бы через поддержку решить проблемную ситуацию. Сегодня оператор Алена не захотела со мной разговаривать пока я не перезвоню с телефона, который привязан к банковской карте. Но звонки на бесплатный номер 88002000000 из регионов блокируются самим банком, если сим карта выдана в Москве или Московской области. О блокировке входящих звонков мне сообщили после разбора тикета Билайн (заявка №2***************1 насчет невозможности дозвонится на номер 88002000000 из Ивановской области). Кстати, отделения Альфа Банка, (что бы можно было ножками подойти и порешать ситуацию), в Ивановской области тоже отсутствуют. Жаль нет отрицательных оценок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-19T13:11:40+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-21T15:40:19+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что Вы обращались в телефонный центр "Альфа-Консультант" 18 мая. Так как Вы не прошли автоматическому авторизацию, оператор рекомендовал перезвонить с номера, который зарегистрирован в системе Банка. Ошибок со стороны сотрудника не выявлено. Позвольте также отметить, что в нашем Банке существует два номера для обращения в телефонный центр "Альфа-Консультант": 8 800 200 00 00 (для регионов) и +7 495 788 88 78 (для Москвы, московской области и звонков из других стран). Данная информация размещена на сайте Банка (https://alfabank.ru/everyday/consultant/). Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025