Комиссия за оплату услуг в интернете
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. 15.05.2019, а позднее и 19.05.2019 мной были произведены ряд платежей с привязанной к сервису яндекс-деньги кредитной карты АльфаБанка, а через несколько дней произошло списание комиссий со ссылкой на квази-кеш операции!
НО! МСС-код этих операций в выписке - MCC 7299: Различные услуги - нигде более не классифицированные, собственно с этим МСС-кодом проходят все операции оплаты услуг через сервис яндекс-деньги, и таким образом в числе прочего, заплатив 100 рублей за домашний интернет, с меня списали еще 500 рублей за якобы квази-кеш, однако я не пополнял сервис яндекс деньги с МСС 6051, а оплачивал услуги с привязанной к нему карты и МСС-код в выписке об этом и говорит.
Сотрудник поддержки в мобильном приложении походу не совсем понимает что такое МСС-код, потому что не может объяснить почему операцию с МСС 7299 отнесли к переводу на «электронный кошелек», оплате дорожных чеков, расчеты в казино, покупке лотерейных билетов и других операций, которые АльфаБанк
определяет в качестве квази-кэш.
Администратор народного рейтинга
2019-05-30T19:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "5".
Альфа-Банк
2019-05-21T10:47:55+03:00
Уважаемый Клиент,
осуществленные Вами операции, являются квази-кэш операциями, за которые, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. По Вашей карте она составляет 6.9%, но не менее 500 рублей.
Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.
Так как операции были произведены Вами в торговой точке YM*YANDEX.MONEY, номер MCC - кода 7299, с Вас была списана комиссия.
На сайте Банка размещен Перечень торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных: https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1
Тем не менее, банк готов вернуть списанную комиссию. В ближайшее время средства поступят Вам на счет. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем, с Вашего счета также будет взиматься комиссия.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Лучшая кредитная карта
user-823115045010
Год назад, делая ремонт, я решила воспользоваться щедрым предложением Альфа банка по кредитной карте с годом без процентов. Купила все, что нужно, и спокойно в течение года вносила...
5
Альфа-Банк
Решили вопрос моментально!
user-333622253456
15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы
user-666422249914
14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию за операцию
user-962712666859
13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-421917161691
11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение
сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в...
5
Альфа-Банк
Хочу похвалить службу поддержки
user-411121673966
Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без...
5
Альфа-Банк
Помогли в решении вопросов
sterva_mur
Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Лучшая кредитная карта
Оценка
Год назад, делая ремонт, я решила воспользоваться щедрым предложением Альфа банка по кредитной карте с годом без процентов. Купила все, что нужно, и спокойно в течение года вносила...
15.07.2025
Решили вопрос моментально!
Оценка
15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об...
15.07.2025
Быстрое решение проблемы
Оценка
14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята...
14.07.2025
Вернули комиссию за операцию
Оценка
13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за...
14.07.2025
Возврат комиссии
Оценка
11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в...
14.07.2025
Хочу похвалить службу поддержки
Оценка
Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без...
14.07.2025
Помогли в решении вопросов
Оценка
Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов...
14.07.2025