Новость на сайте есть, но никто ничего не знает

24.05.2019 13:45
2001
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В новости на сайте банка от 19.04.2019 сказано: "Альфа-Банк запустил экспресс-технологию кредитования малого бизнеса — по кредитам до 3 млн рублей Банк принимает решение в течение нескольких часов, оценивая только кредитную историю заемщика. Заявку на кредит можно оставить на сайте Банка, через контакт-центр либо обратившись в отделение". 29 апреля я обратился по телефону 88001007733, чтобы оставить заявку. Мои данные записали, сказали, что перезвонят. До настоящего времени никто не звонил. После майских праздников, я обратился непосредственно в отделение. Консультант был вообще не в курсе о кредитовании только по кредитной истории, звонила кому-то, узнавала. В результате также записала мои данные, сказала, что перезвонит и до настоящего времени никаких звонков нет. Уважаемый банк, зачем публиковать новость на сайте, если никто про этот продукт ничего не знает, обратная связь отсутствует?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-30T12:33:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом. Сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы передали информацию в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и договорились о дальнейших действиях. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023