Скрытая комиссия при использовании кредитной картой
Оценка
Отзыв проверен
Я покупала билеты на мероприятие онлайн сперва себе, а потом полурге. Операции были сперва 1000 а затем 500 руб. После проверки личного кабинета обнаружила что было списано 1500 руб и 1000 руб, не смотря на то, что смс уведомление приходило на сумму оплаты. Оказалось, что на том сайте была форма перевода с карты на Яндекс кошелек и эта операция рассматривается как квази-кэш и минимальная комиссия составляет 500 руб. Я была лучшего мнения об Альфе до этого момента. Предупреждения о комиссии не было, а если бы было, то я без проблем воспользовалась бы дебетовой картой. В переписке с представителями банка в чате ссылаются на договор с банком, который, на минуточку, на 300 страницах. То есть Альфа изменила условия, клиентов не предупредила, при проведении операции о комиссии умолчала, прописала условие на сайте, с под которыми я подписалась при оформлении карты.
То есть получается банк может на этих 300 страницах прописать ещё какие-нибудь комиссии и я с ними уже согласилась. Это какой то лохотрон. Пользоваться кредитной картой Альфа банк я прекращу точно, более того перейду в другой банк. Я пыталась решить вопрос мирным путём с вашими сотрудниками, но столкнулась со стеной.
Администратор народного рейтинга
2019-06-04T11:25:33+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценка не засчитана.
Альфа-Банк
2019-06-03T10:47:26+03:00
Уважаемый Клиент,
примите наши извинения за возможные неудобства.
Хотим отметить, что Банком установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам.
Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем.
Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита.
Операции проведены Вами с торговой точке с МСС 6051 (Нефинансовые учреждения – квази-кэш), поэтому с Вас была списана комиссия.
С подробной информацией по данному вопросу Вы можете ознакомиться на нашем сайте, пройдя по ссылке https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_010519.pdf (раздел 1.8.22)
Учитывая все обстоятельства, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 5 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа банку доверяю
user-588021879565
Больше месяца назад от альфа-банка пришло уведомление что мне подключено смс-информирование с бесплатным пробным периодом на 1мес. Когде закончился пробный бесплатный период, я...
5
Альфа-Банк
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
user-440217109177
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...
5
Альфа-Банк
Помогли расторгнуть кредитный договор
user-577521878328
Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.
Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.
Супер оператор ❤
В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться...
5
Альфа-Банк
Погашение задолженности
user-317721290847
25 мая 2025 года я обратилась в поддержку. Я погасила полностью лимит кредитной карты, но при этом у меня отображалось задолженность в размере 3804,86 RUR (российских рублей...
5
Альфа-Банк
Реальная помощь
user-942421876277
29.05.2025 обратилась по поводу снятия комиссии, о которой ранее не знала, но вдруг второй месяц обнаруживаю снятие денег с карты. Сотрудник банка, к сожалению, не запомнила имя...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за перевод
user-956221874955
27.05.2025г.совершила перевод со своей кредитной карты "Альфа-банка"денежный перевод на карту другого банка по ошибке. В следствии чего списалась комиссия.
Написала обращение на...
5
Альфа-Банк
Решили проблему
user-315221874189
Добрый день! 19 мая совершала перевод между своими счетами в приложении Альфа-Банк, по случайности осуществила перевод с кредитной карты на другой счет Альфа-Банк. За данную услугу...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Альфа банку доверяю
Оценка
Больше месяца назад от альфа-банка пришло уведомление что мне подключено смс-информирование с бесплатным пробным периодом на 1мес. Когде закончился пробный бесплатный период, я...
30.05.2025
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
Оценка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...
30.05.2025
Помогли расторгнуть кредитный договор
Оценка
Хотелось бы поблагодарить оператора Марину. Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор. Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться...
30.05.2025
Погашение задолженности
Оценка
25 мая 2025 года я обратилась в поддержку. Я погасила полностью лимит кредитной карты, но при этом у меня отображалось задолженность в размере 3804,86 RUR (российских рублей...
30.05.2025
Реальная помощь
Оценка
29.05.2025 обратилась по поводу снятия комиссии, о которой ранее не знала, но вдруг второй месяц обнаруживаю снятие денег с карты. Сотрудник банка, к сожалению, не запомнила имя...
30.05.2025
Возврат комиссии за перевод
Оценка
27.05.2025г.совершила перевод со своей кредитной карты "Альфа-банка"денежный перевод на карту другого банка по ошибке. В следствии чего списалась комиссия. Написала обращение на...
30.05.2025
Решили проблему
Оценка
Добрый день! 19 мая совершала перевод между своими счетами в приложении Альфа-Банк, по случайности осуществила перевод с кредитной карты на другой счет Альфа-Банк. За данную услугу...
30.05.2025