Лучший банк, с которым имел дело

01.06.2019 23:02
2234
Без оценки
Работа с Альфой началась в октябре предыдущего года, когда встал вопрос о выборе карты с кэшбэком, процентом на остаток и другими плюшками :) Крайне удобный и информативный сайт. Легко заказал первую именную дебетовку, через несколько дней пригласили в отделение, где быстро и с минимумом бумажек получил карту. Все отделения довольно современные и просторные, очереди бывают редко, все поставлено "на поток". Причем как в провинциальных городах, так и в столице. Довольно легко получить кредитную карту/карту рассрочки даже с нулевой кредитной историей. Все решается буквально за 15 минут, пакет документов минимальный. Если бывали какие-то проблемы - есть куча способов составить обращение: форма обратной связи на сайте, чат, горячая линия. И не говорят "идите в отделение составить заявление", а реально регистрируют обращение и очень быстро (максимум за неделю) отвечают и  РЕАЛЬНО решают проблему! Еще и позвонят, спросят, все ли хорошо :) И дебетовые, и кредитные карты достойные, есть все необходимые плюшки. 100 дней без % со снятием наличных - вообще продукт уникальный. Мобильное приложение также очень удобное (по крайней мере на Android, с другими не работал). Через него можно сделать почти все что угодно. Даже переводы между счетами простым перетаскиванием - мелочь, а приятная. Новые фишки, вроде СБП, бесконтактных платежей и т.п. внедряют очень быстро, одни из первых на рынке. Антифрод также работает оперативно, здесь та ситуация, когда лучше перестраховаться. Радует обмен валюты, когда за пару кликов в приложении можно купить доллары/евро (по более-менее адекватному курсу) и тут же снять в любом валютном банкомате. Наверняка есть еще что-то, о чем забыл упомянуть, но в течение  всего времени работы сотрудничество с Альфой вызывало исключительно положительные эмоции! :) Минусы, конечно, есть (куда же без них), но их не так много. Проценты на остаток. 1% - это правда смешно. Лучше либо убрать вообще, либо поднять на более-менее средний уровень. А то тратить от 70 тысяч возможность есть далеко не у всех. Переводы с карты на карту. СБП, конечно, супер, но еще далеко не все банки к ней подключены. А 2% за перевод - уж очень много. Сделайте месячный лимит без комиссии - и цены не будет. Отсутствие адекватного накопительного счета. Под "адекватным" имею в виду что-то вроде архивного "сразу 7", где можно было снимать и пополнять как угодно без потери %, и он начислялся на ежедневный остаток. Такой продукт был бы не лишним, а текущий накопительный счет - "ну такое". В целом, работать с Альфой здорово (сказывается негосударственность, наверно). Поэтому пять с небольшим минусом, который можно спокойно отбросить :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-05T07:25:47+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга заявленные условия предоставления продуктов и услуг не оцениваем. Вы можете дополнить отзыв описанием нестандартных ситуаций или подробными примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru. 13.06.2019 07:30 Оценка снята
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-03T14:50:23+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас, что нашли время оставить столь подробную обратную связь. Нам искренне приятно получать подобные отзывы, поскольку мы видим, что движемся в правильном направлении. Наши разработчики всегда стремятся соответствовать современным тенденциям, и предлагать простые и удобные условия для Клиентов. Ваши замечания переданы в ответственное подразделение для рассмотрения возможности внедрения изменений. Желаем Вам много приятных и полезных покупок по нашим картам! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Молниеносный возврат за списание комиссии

Оценка 5

Сегодня в расходах обратил внимание на неожиданное списание комиссии 399р за подписку Альфа-Смарт, обратившись в поддержку и составив заявление на возврат средств, в течение одной... Читать полностью

03.07.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась 25 июня 25 года в отделение для оформления дебетовой карты. Выбрала для своей первой карты альфа банк. Посетила отделение банка по адресу просп. Ленина, 73А в городе... Читать полностью

03.07.2025

Списание комиссии

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Викторию, оператора колл-центр а, за оперативное решение моего вопроса. Получив карту от курьера, меня уведомили, что ни каких списание по карте... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

3 июля обратилась в чат Альфа-Банка. По вопросу списания средств в счет комиссии за подключённую подписку. При оформлении карты, сотрудник банка не уведомил меня что подключил эти... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Встреча с представителем Альфа банка для получения дебетовой карты

Оценка 5

29 июня была назначена встреча с представителем банка. Сотрудник Ксения - очень грамотный специалист, она связалась со мной до встречи, уточнила удобно ли мне сейчас получить карту... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за Альфа смарт

Оценка 5

Заметила в приложении,что со счета карты списали деньги за подписку Альфа смарт. про которую меня менеджер при выдаче карты не информировала,при нажатии на сумму списание в... Читать полностью

03.07.2025