Газпромбанк

Нерабочий Lounge Key

04.06.2019 11:22
11692
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь постоянным зарплатным клиентом ГПБ мне были выданы дополнительная премиальная дебетовая карта и карта приорити пасс. При выдаче сообщили, что можно проходить в залы приорити пасс по данному отдельному пластику, а если поддерживается lounge key в зале, то достаточно предьявить саму дополнительную премиальную карту master card, и поэтому на ней значится отметка lounge key. Сообщили что лимит месячный 2 прохода. В общем меня это все не удивило так как к примеру в тиньков именно так и работает.  Поверив в эти сказки сделал пару проходов в бизнес зал и поучил счет на 60$. В принципе ничего необычного. В тиньков например именно так и работает, но через пару дней в соответствии с лимитом на проходы, эту сумму возвращают. А на газпромбанке деньги не вернулись. Позвонил на горячую линию, а там мне без доли сожаления женщина говорит, что меня "кто то" ввел в заблуждение и ничего мне возвращать не будут и нужно было пользоваться Priority pass пластиком, а не самой электронной картой. Спрашиваю, почему на ней написано lounge key? Отвечают что это типа означает, что она позволяет оплатить в бизнес зале. Большего бреда я еще не слышал! Спросил почему мне так сказали при выдаче карт, пояснили, что это не проблемы банка а "просто меня ввели в заблуждении в офисе их банка".  Нет слов... совок!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-17T23:26:58+03:00
В связи с пояснениями банка — без зачёта оценки.
user-546618854573
2019-07-18T06:55:02+03:00
То есть претензия, что все пояснения банк дает ПОСЛЕ случаев а не ДО, это вы считаете не претензия? Действия или вернее бездействия от которых страдают материально клиенты банков это нормально? Я тут попросил банк дать ссылку на хотябы затерянный в аналах ГПБ сайта мануал, как пользоваться их lounge key через выданную карту, они ее даже после случая со мной не удосужились сделать. Откуда клиент должен знать что их lounge key платный? Карта «премиальная», выдают говорят, что все отлично, пользуйтесь. А ни мелкого шрифта ни звонка вежливости с объяснением как оно работает НЕТ! Видимо администраторы на Банки.ру тут такие же, как манагеры ГПБ.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-06-04T17:32:43+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Все клиенты, получающие данные карты получают полную консультацию по данному продукту во избежание каких-либо недоразумений. Как сообщила вам по телефону, данная карта не дает бесплатный проход, а дает возможность посещения бизнес залов на платной основе. Надеюсь, что в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет удовлетворять вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 310 банка
3,42
средняя оценка
23.89%
решено проблем
4 947
отзыва
4 854
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16.5%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15.5%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.8%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 14.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о представителе

Оценка 5

Добрый день хотел оставить отзыв о Представителе С-ко Ольге И. о выдаче дебетовой карты. Сотрудник доброжелательный проконсультировал о выгодах по карте, рассказал о тарифах, помог... Читать полностью

27.05.2026

Доставка

Оценка 5

27.05.2026 приехал представитель банка Александр, у него получил карту Газпромбанка, встреча прошла вовремя в удобном для меня месте, представитель помог и подсказал как зайти в... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Дмитрию, который привез карту

Оценка 5

хочу сказать спасибо сотруднику вашего банка, Дмитрию. Попросила в день встречи привезти карту ближе к вечеру, так как работала и днём не могла. Он позвонил утром мы договорились... Читать полностью

27.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Представитель Марина выдала карту. Помогла активировать. Очень хорошо и внятно всё объяснила. Встреча длилась примерно 15 минут. Было очень приятно общаться. Рассказала о продуктах... Читать полностью

27.05.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказал карту Газпромбанк, для обычного пользования,27.05.2026 договорились с представителем А-ян Тиграном о встрече, он выдал карту рассказал много преимуществ, ответил на вопросы... Читать полностью

27.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту, приехал представитель банка Сергей А-ов. По звонку обговорили удобное время для доставки, так как нужно было уезжать на дачу за город. Все рассказал по приложению... Читать полностью

27.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом встречи с представителем Газпромбанка — Максимом. Он приехал ко мне в удобное время, чтобы привезти карту и подробно рассказать обо всех... Читать полностью

27.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка