Семейный счет
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Столкнулся с удивительной ситуацией. У меня и у моей жены карты альфа-банка. Я создал семейный счет и предоставил доступ ей к этому счету. Счет отображается у неё в мобильном приложении, но привязать свою карту к этому счету она не может. Идея была такая, что мы вместе расходуем деньги с этого счета пользуясь своими карточками. На практике оказалось, что свою карточку она не может никак привязать к этому "семейному" счету. Приходится просто переводить деньги ей на карту, чтобы она могла что-то купить. Обращение в поддержку тоже ничего не дало, сотрудник сказал, что привязать её карту к этому счету невозможно.
В связи с этим вопрос, какой смысл вообще в данной услуге, если привязать к этому счету можно только карты выпущенные создателем этого счета (например дополнительные). Описание на сайте вообще не соответствует тому, что есть в реальности. Никакого совместного ведения счета и совместного расходования на самом деле нет, так как потратить с этого счета что-то могу только я, а жене нужно сначала перекинуть деньги себе на карту. С тем же успехом, я могу сразу перекидывать деньги ей в обход этого промежуточного инструмента.
Полностью разочарован. Последнее время с банком творится что-то не то, раньше всё всегда работало, а сейчас только какие-то проблемы и кривые продукты.
Администратор народного рейтинга
2019-07-09T19:16:09+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
2019-06-13T13:20:26+03:00
Уважаемый Клиент,
позвольте прокомментировать ситуацию.
Семейный счет - используется Клиентом - владельцем счета и другими клиентами Банка, которых Клиент подключил к Семейному счету. Подключить к Счету других клиентов Клиент-владелец счета может также только в "Альфа-Мобайл". Все клиенты, подключенные к Семейному счету, видят баланс счета, подключенных клиентов и общую историю операций по счету. Используя Семейный счет, клиенты могут совместно копить и совместно тратить, при этом каждый из подключенных будет иметь полную информацию по всем операциям по Семейному счету.
К Семейному счету возможно привязать только карты на имя владельца счета и карты, выпущенные на имя третьего лица к счетам владельца счета.
Сожалеем, что использование счета оказалось для Вас неудобным.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Сняли деньги за подписку
user-630222294402
Случайно подключила подписку Альфа банка, не заметив этого.
16 июля увидела списание по карте в размере 399р рублей, обратилась на горячую линию, где мне объяснили, что была...
5
Альфа-Банк
Случайная подписка
user-940618237304
Хочу оставить отзыв о оперативноу помощи. Я случайно оформила месячную подписку за 399₽, и сразу же написала в чат,чтобы вернуть деньги, ответила на несколько вопросов формальных...
5
Альфа-Банк
Быстрая помощь сотрудника поддержки банка
user-810920094833
Хочу поблагодарить сотруднику технической поддержки банка Степана за оперативную и профессиональную помощь!
Ситуация: у меня оформлена альфа-карта, и я хотел использовать...
5
Альфа-Банк
Списание комиссии за подключенную услугу без моего согласия
user-824417427663
Являюсь клиентом банка, в какой-то момент обнаружила, что оказалась подключенная услуга об уведомлениях по смс с уже списанной оплатой за нее. Обратилась в чат мобильного...
5
Альфа-Банк
Убрали платную услугу и предупредили о ней
user-177022286745
Доброго времени суток! Сегодня 17.18.25 мне пришла карта от Альфа банка когда мне не привезли В 14 :56 минут, там была очень милая, добрая девушка, мы очень хорошо пообщались, и...
5
Альфа-Банк
Кэшбек от партнёров
user-964219677515
4 июля, в пятницу, я посетила "Вкусно и точка". Увидев, что проходит акция "Альфа-пятница", где обещают кэшбек 100%, я конечно же решила приобрести акционный товар из календаря...
5
Альфа-Банк
10% кешбек в Ленте
user-778618024431
В приложении увидела акцию 10% в Ленте Сервис доставки товаров На первую покупку в приложении или на сайте. Мне нужно было купить кофе в зернах, но не понимала распространяется ли...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги за подписку
Оценка
Случайно подключила подписку Альфа банка, не заметив этого. 16 июля увидела списание по карте в размере 399р рублей, обратилась на горячую линию, где мне объяснили, что была...
19.07.2025
Случайная подписка
Оценка
Хочу оставить отзыв о оперативноу помощи. Я случайно оформила месячную подписку за 399₽, и сразу же написала в чат,чтобы вернуть деньги, ответила на несколько вопросов формальных...
18.07.2025
Быстрая помощь сотрудника поддержки банка
Оценка
Хочу поблагодарить сотруднику технической поддержки банка Степана за оперативную и профессиональную помощь! Ситуация: у меня оформлена альфа-карта, и я хотел использовать...
18.07.2025
Списание комиссии за подключенную услугу без моего согласия
Оценка
Являюсь клиентом банка, в какой-то момент обнаружила, что оказалась подключенная услуга об уведомлениях по смс с уже списанной оплатой за нее. Обратилась в чат мобильного...
18.07.2025
Убрали платную услугу и предупредили о ней
Оценка
Доброго времени суток! Сегодня 17.18.25 мне пришла карта от Альфа банка когда мне не привезли В 14 :56 минут, там была очень милая, добрая девушка, мы очень хорошо пообщались, и...
18.07.2025
Кэшбек от партнёров
Оценка
4 июля, в пятницу, я посетила "Вкусно и точка". Увидев, что проходит акция "Альфа-пятница", где обещают кэшбек 100%, я конечно же решила приобрести акционный товар из календаря...
18.07.2025
10% кешбек в Ленте
Оценка
В приложении увидела акцию 10% в Ленте Сервис доставки товаров На первую покупку в приложении или на сайте. Мне нужно было купить кофе в зернах, но не понимала распространяется ли...
18.07.2025