Отвратительное обслуживание

24.06.2019 10:10
1891
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долго выбирала банк для ИП и выбрала самый худший. Но сотрудники описывали его наоборот - лучшим. В итоге что я получила: Долго обрабатываются запросы. В выходные дни, никто ни чем не поможет, только консультация по многоканальному телефону. Менеджер, открывающий счет, наделал ошибок, из-за которых мне пришлось несколько дней разбираться с банком, ездить в отделение, пожертвовав огромным количеством рабочего времени! Впечатления только негативные. Буду менять банк на другой. И программа привилегий и бонусов очень скудная!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-26T10:22:37+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имела место подобная неприятная ситуация. Информация, описанная вами в отзыве, передана руководству для проведения необходимой работы по повышению качества предоставляемого сервиса. Начальник отдела связался с Вами по телефону для предоставления комментария по сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что если у вас возникнут вопросы по обслуживанию расчетного счета, вы можете обратиться за консультацией в Телефонный центр: Для Москвы: 8(495)755-5858, для других регионов: 8-800-100-7733 (междугородний звонок бесплатный) или у менеджера в отделении обслуживания. Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на дальнейшее сотрудничество и ваш дальнейший опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным. С уважением, Альфа-Банк.
tema161993
2019-06-28T16:34:09+03:00
Проблема решена, хотя для этого пришлось колесить по пробкам, жертвуя рабочим временем. Руководитель со мной связался и пообещал, что больше проблем с банком не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025