Бесплатный страховой полис - дешёвый развод?

02.07.2019 20:43
2122
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой самый любимый банк, в котором обслуживаюсь уже почти 10 лет (!) , устраивало всё, поэтому оценка не "1" Отзыв о ситуации , возмутившией меня до глубины души, никогда бы не подумала, что в настолько солидном крупном классном банке возможен такой непорядочный "развод" с бесплатной страховкой! Примерно в середине июня в мобильном банке увидела предложение оформить БЕСПЛАТНО страховой полис для выезжающих за рубеж, страховая сумма 50000eur, дополнительные риски , срок действия целый год и тд. !! -Шикарное предложение , еще и бесплатно, еще и накануне подачи документов на Шенгенскую визу, - подумала я и приняла предложение, распечатала полис. И вот сегодня, 2 июля, когда у меня уже готов пакет документов для визы, мне приходит сообщение,  что в банке изменились условия обслуживания и мой полис действует до...СЕГОДНЯ, т.е. до 02.07.2019! Он не действовал и месяца ! Я очень разочарована , непорядочно и " дешево" , и как то глупо получается. Зачем??? Лучше б тогда не предлагали !  Дело даже не в полисе, не большие деньги, хотя, полис отличный, дело в самой ситуации! Дали полис бесплатный на год, отлично , изменился договор, бывает такое, но ради сохранения лояльности клиентов и СВОЕГО ЛИЦА уже выданные полисы отбирать не стоило. Как шаражкина контора, извините. Очень разочарована
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-03T17:39:53+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Полис страхования для выезжающих за рубеж активен и продолжает действовать у Вас до 13.06.2020. SMS было сформировано и направлено Вам в результате ошибки, возникшей по причине технического сбоя в программном обеспечении Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Iuliia.K
2019-07-08T12:12:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 197
отзыва
85 161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличная работа

Оценка 5

Недавно перешла на обслуживание в «Альфа-Банк» из другого крупного банка и почувствовала разницу в обслуживании и продуктах. Очень удобный и современный банковский сервис... Читать полностью

24.06.2025

"Сервис Заправки"

Оценка 5

20-22 июня в Альфе была акция "40% кешбека за заправку через "Сервис Заправки" на Газпромнефти от 1000р." Решил воспользоваться данным предложением, приехал на заправку... Читать полностью

23.06.2025

Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку

Оценка 5

3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню... Читать полностью

22.06.2025

Новое для Альфа онли: бесплатная связь

Оценка 5

Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты

Оценка 5

21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа... Читать полностью

21.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении... Читать полностью

21.06.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её... Читать полностью

21.06.2025