Бесплатный страховой полис - дешёвый развод?

02.07.2019 20:43
2130
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой самый любимый банк, в котором обслуживаюсь уже почти 10 лет (!) , устраивало всё, поэтому оценка не "1" Отзыв о ситуации , возмутившией меня до глубины души, никогда бы не подумала, что в настолько солидном крупном классном банке возможен такой непорядочный "развод" с бесплатной страховкой! Примерно в середине июня в мобильном банке увидела предложение оформить БЕСПЛАТНО страховой полис для выезжающих за рубеж, страховая сумма 50000eur, дополнительные риски , срок действия целый год и тд. !! -Шикарное предложение , еще и бесплатно, еще и накануне подачи документов на Шенгенскую визу, - подумала я и приняла предложение, распечатала полис. И вот сегодня, 2 июля, когда у меня уже готов пакет документов для визы, мне приходит сообщение,  что в банке изменились условия обслуживания и мой полис действует до...СЕГОДНЯ, т.е. до 02.07.2019! Он не действовал и месяца ! Я очень разочарована , непорядочно и " дешево" , и как то глупо получается. Зачем??? Лучше б тогда не предлагали !  Дело даже не в полисе, не большие деньги, хотя, полис отличный, дело в самой ситуации! Дали полис бесплатный на год, отлично , изменился договор, бывает такое, но ради сохранения лояльности клиентов и СВОЕГО ЛИЦА уже выданные полисы отбирать не стоило. Как шаражкина контора, извините. Очень разочарована
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-03T17:39:53+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Полис страхования для выезжающих за рубеж активен и продолжает действовать у Вас до 13.06.2020. SMS было сформировано и направлено Вам в результате ошибки, возникшей по причине технического сбоя в программном обеспечении Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Iuliia.K
2019-07-08T12:12:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Пояснили, почему нет кэшбэка

Оценка 5

1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

04.09.2025

Обратилась за помощью к чату банка и срезу все мне решили , спасибо большое!

Оценка 5

здравствуйте, 10 июля я обратилась к чату банка , представителю по имени Юрий , о том , чтобы мне перенесли доставку моей дебетовой карты, так как была причина и я не могла... Читать полностью

03.09.2025

Возвращение денежных средств

Оценка 5

2 августа увидела списание 399 руб. за подписку Альфа-Смарт, которую я не оформляла. Обратилась в поддержку через приложение, сотрудники ответили оперативно, извинились за... Читать полностью

03.09.2025

Спасибо большое!

Оценка 5

3 сентября 2025 года в 22:46 обратился в чат поддержки, чтобы уточнить детали акции с повышенным кэшбэком на заправках. Со мной работал сотрудник Антон. Сначала я попросил... Читать полностью

03.09.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

 3 сентября 25-го года с моей карты списали 49 руб. как комиссию за перевод в другой банк и я как клиент, была неприятно удивлена списанием комисси, с которой изначально была не... Читать полностью

03.09.2025

Обращение в чат Альфа банка, платные услуги

Оценка 5

У меня возникли опасения нет ли у меня абонплаты на моих картах, не подключены ли платные подписки и услуги в Альфа банке. С этим вопросом я обратился в чат Альфа банка в 14 часов... Читать полностью

03.09.2025