Заблокировали счет, Альфа Банк CASH-IN

12.07.2019 17:14
11840
15
Без оценки
Мною было продано 0.6 BTC на площадке localbitcoins.net, покупатель оплатил Альфа Банк CASH-IN. Мои BTC средства были заморожены на площадке для сделки. Покупатель внес денежные средства в размере 480 200 рублей мне на счет через банкомат Альфа банка и отправил мне чек операции. На котором я попросил его дополнительно написать номер транзакции на LB и поставить дату и подпись. На следующей день мне блокируют счет. Я прихожу в отделение, там звонят в службу безопасности банка. На другом конце провода говорят что я должен представить оригинал чека. Я пытаюсь объяснить ситуацию. Ну меня не слушают. Никаких вариантов других не предлагают и ничего не говорят. Просто требует чек. Электронное фото чека покупателя моего они не принимают. Пытался позвонить в контакт центр там обращение не принимают. Пытался закрыть счет с возвратом средств. Эти деньги они не отдают. Захолдили Кэшь что пришел ко мне на счет с банкомата и не отдают его. Вариантов не предлагают, меня не слушают. Буду писать заказным письмом претензию, обращаться в ЦБ. Полагаю это новая обманная схема. Выше связался с человеком у которого подобная проблема. Возможно замешаны СБ банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T19:00:01+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
GoldJoker
2019-09-03T22:29:52+03:00
Банк решил вопрос. Все ок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-16T17:32:59+03:00
Уважаемый Клиент, согласно Договору о комплексном банковском обслуживании банк имеет право блокировать любые банковские карты и ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.  Для возможности получения денежных средств просим вас предоставить в банк документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на вашем счете по операциям от 11.07.2019. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Новое для Альфа онли: бесплатная связь

Оценка 5

Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты

Оценка 5

21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа... Читать полностью

21.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении... Читать полностью

21.06.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её... Читать полностью

21.06.2025

Альфа-смарт

Оценка 5

18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате с банком

Оценка 5

Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

21 июня в истории операций увидела, что у меня списали 99 руб комиссию за "Альфа-чек", хотя я не соглашалась на подключение данной услуги. Написала в чат банка, мгновенно... Читать полностью

21.06.2025