Заблокировали счет, Альфа Банк CASH-IN

12.07.2019 17:14
11730
14
Без оценки
Мною было продано 0.6 BTC на площадке localbitcoins.net, покупатель оплатил Альфа Банк CASH-IN. Мои BTC средства были заморожены на площадке для сделки. Покупатель внес денежные средства в размере 480 200 рублей мне на счет через банкомат Альфа банка и отправил мне чек операции. На котором я попросил его дополнительно написать номер транзакции на LB и поставить дату и подпись. На следующей день мне блокируют счет. Я прихожу в отделение, там звонят в службу безопасности банка. На другом конце провода говорят что я должен представить оригинал чека. Я пытаюсь объяснить ситуацию. Ну меня не слушают. Никаких вариантов других не предлагают и ничего не говорят. Просто требует чек. Электронное фото чека покупателя моего они не принимают. Пытался позвонить в контакт центр там обращение не принимают. Пытался закрыть счет с возвратом средств. Эти деньги они не отдают. Захолдили Кэшь что пришел ко мне на счет с банкомата и не отдают его. Вариантов не предлагают, меня не слушают. Буду писать заказным письмом претензию, обращаться в ЦБ. Полагаю это новая обманная схема. Выше связался с человеком у которого подобная проблема. Возможно замешаны СБ банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T19:00:01+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
GoldJoker
2019-09-03T22:29:52+03:00
Банк решил вопрос. Все ок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-16T17:32:59+03:00
Уважаемый Клиент, согласно Договору о комплексном банковском обслуживании банк имеет право блокировать любые банковские карты и ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.  Для возможности получения денежных средств просим вас предоставить в банк документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на вашем счете по операциям от 11.07.2019. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025