Мошенничество третьих лиц через взлом мобильного банка

18.07.2019 23:14
3857
5
Без оценки
07.07.2019г. в 20-05 приходит смс от Alfa-Bank о том, что номер телефона click/mobile измененна  другой мне не принадлежавший, после звонка в кол центр узнаю, что от моего имени удаленно подана заявка на выпуск кредитной карты суммой 135 000,00 рублей и дебитовой карты  с доставкой курьером. В 20-25 была заблокирована дебитовая карта и мобильный банк. 08.07.19г. приходит смс с датой 07.07.19г, что мне открыт кредит наличными на 778 500,00 руб., после звонка в кол цент узнаю, что данную сумму мне перевели на выпущенную дебитовую карту и деньги с неё сняты. После письменного обращения в банк получил ответ, что банк выполнил свои услуги согласно договора, (который был подписан простой смс которая была получена и отправлена  с непринадлежавшего мне номера) если я вижу в данной ситуации обманные действия просьба обратиться в правоохранительные действия, что я и сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-22T13:17:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 08.09.2019 Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T19:24:31+03:00
Уважаемый Клиент, вам были предоставлены исчерпывающие комментария по ранее зарегистрированному обращению. 07.07.2019 в 20:12:41 (мск.) на ваш номер мобильного телефона ****922 банком было направлено СМС следующего содержания: «Никому не сообщайте код: **** для входа в онлайн-банк. Если вход произвели не Вы - обратитесь в телефонный центр банка». Далее был зафиксирован вход в приложение «Альфа-Мобайл» от вашего имени. 07.07.2019 в 20:16:56 (мск.) на ваш номер мобильного телефона ****922 было направлено СМС с паролем для заключения вами с банком Договора выдачи кредита наличными путем подписания электронных документов с использованием простой электронной подписи в вашем личном кабинете с помощью мобильного приложения «Альфа-Мобайл» следующего содержания: «Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными». Посредством ввода пароля из СМС вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) Договора выдачи кредита наличными. Указанные обстоятельства подтверждают ваше участие в заключении вами Договора выдачи кредита наличными. Обращаем внимание, что в силу п.14.2.2 Договора, клиент обязан не передавать средства доступа, кодовое слово, кэшкод, пароль «Альфа-Диалог», пароль «Альфа-Клик», пароль «Альфа-Мобайл», код «Альфа-Мобайл», пароль «Альфа-Мобайл-Лайт», код «Альфа-Мобайл-Лайт», мобильное устройство, использующееся для получения услуги «Альфа-Мобайл» с возможностью аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица клиента/держателя дополнительной карты, третьим лицам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
70 141
отзыв
60 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Отличная работа Альфа-Банка

Оценка 5

7 апреля 2025 года обратилась в отделение Альфа-Банка в г. Кургане ул. Гоголя 17 с целью получения кредита и оформления дебетовой карты. За информационной стойкой у входа в... Читать полностью

06.05.2025

Спасибо сотрудникам Альфа Банка на Проспекте Мира!

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка на Проспекте Мира: обращался в отделение 15 апреля уже под самое закрытие банка, чтобы мне помогли оформить кредит, одобренный в приложении... Читать полностью

29.04.2025

Помощь

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем  девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное... Читать полностью

29.04.2025

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025