Игнорирование двумя сотрудниками Альфа-банка моего устного отказа от страхования при оформлении кредита
Оценка
Отзыв проверен
Альфа-Банк. Обращение с жалобой на работу сотрудников.
Теперь скорее негативное отношение к банку из-за отдельных сотрудников. Игнорирование двумя сотрудниками Альфа-банка моего устного отказа от страхования при оформлении кредита. Буду писать заявление на отказ от добровольного страхования, пока есть 5 и 14 дней.
23.07. 2019г, в отделении на ул. Новинки, д.1 (Москва, отделение Альфа-Банк рядом с метро Коломенское)
При оформлении кредита сотрудники мне НЕ сообщили о дополнительной услуги добровольного страхования, также в договоре галочка согласия проставлена АВТОМАТИЧЕСКИ.
Если ведется видеонаблюдение со звуком - это можно подтвердить: перед оформлением кредита я сообщал сотрудникам, что страхование мне НЕ нужно, меня ни разу НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ об этом пункте, при этом что самое интересное галочка в пункте "Да" проставлена АВТОМАТИЧЕСКИ, принтером заранее, НЕ РУКОЙ, про неё отдельно мне также не сообщили - про то что она вообще присутствует.
Видно полное игнорирование сотрудниками устного обращения клиента об отказе от страхования плюс полное отсутствие устного информирования клиента, вероятно с целью навязывания страхования.
Альфа-Банк
2019-07-25T13:48:36+03:00
Уважаемый Клиент,
в ходе проверки, а также по ряду фактов, мы установили, что вы были проконсультированы об услуге страхования и дали свое согласие на подключение. Прежде всего отметим, что из-за оформления услуги страхования кредит был предоставлен вам по льготной процентной ставке. При оформлении кредита без услуги страхования процентная ставка по договору была бы выше. Кроме того, в своем отзыве вы указываете, что в Заявлении была отметка о согласии с услугой страхования, следовательно вам было известно об оформлении услуги, и ничего не мешало вам ознакомиться с документами в офисе. В завершении подчеркнем, что в Заявлении, в котором четко и однозначно отражено согласие на подключение добровольной услуги страхования, имеется ваша собственноручная подпись. Мы не отрицаем того факта, что отметка о согласии стоит автоматически, поскольку данное Заявление печатается только в случае подключения услуги, если клиент отказывается от страхования, то печать Заявления не осуществляется.
Отказаться от услуги страхования с возвратом страховой премии можно в течение 14 дней с момента оплаты страховой премии. Для этого необходимо обратиться в офис.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
user-255618200355
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
5
Альфа-Банк
Отзывчивая сотрудница
user-697212769786
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-35467763075
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
4
Альфа-Банк
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
user-525421471445
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
5
Альфа-Банк
Помощь в чате
user-879018584801
10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту.
т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все...
5
Альфа-Банк
Отзыв за кредит
user-271421511076
3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего...
5
Альфа-Банк
Заинтересованный сотрудник
user-13108402612
Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
Оценка
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
24.04.2025
Отзывчивая сотрудница
Оценка
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
23.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
21.04.2025
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
Оценка
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
18.04.2025
Помощь в чате
Оценка
10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все...
18.04.2025
Отзыв за кредит
Оценка
3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего...
16.04.2025
Заинтересованный сотрудник
Оценка
Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл...
16.04.2025