Игнорирование двумя сотрудниками Альфа-банка моего устного отказа от страхования при оформлении кредита
Оценка
Отзыв проверен
Альфа-Банк. Обращение с жалобой на работу сотрудников.
Теперь скорее негативное отношение к банку из-за отдельных сотрудников. Игнорирование двумя сотрудниками Альфа-банка моего устного отказа от страхования при оформлении кредита. Буду писать заявление на отказ от добровольного страхования, пока есть 5 и 14 дней.
23.07. 2019г, в отделении на ул. Новинки, д.1 (Москва, отделение Альфа-Банк рядом с метро Коломенское)
При оформлении кредита сотрудники мне НЕ сообщили о дополнительной услуги добровольного страхования, также в договоре галочка согласия проставлена АВТОМАТИЧЕСКИ.
Если ведется видеонаблюдение со звуком - это можно подтвердить: перед оформлением кредита я сообщал сотрудникам, что страхование мне НЕ нужно, меня ни разу НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ об этом пункте, при этом что самое интересное галочка в пункте "Да" проставлена АВТОМАТИЧЕСКИ, принтером заранее, НЕ РУКОЙ, про неё отдельно мне также не сообщили - про то что она вообще присутствует.
Видно полное игнорирование сотрудниками устного обращения клиента об отказе от страхования плюс полное отсутствие устного информирования клиента, вероятно с целью навязывания страхования.
Альфа-Банк
2019-07-25T13:48:36+03:00
Уважаемый Клиент,
в ходе проверки, а также по ряду фактов, мы установили, что вы были проконсультированы об услуге страхования и дали свое согласие на подключение. Прежде всего отметим, что из-за оформления услуги страхования кредит был предоставлен вам по льготной процентной ставке. При оформлении кредита без услуги страхования процентная ставка по договору была бы выше. Кроме того, в своем отзыве вы указываете, что в Заявлении была отметка о согласии с услугой страхования, следовательно вам было известно об оформлении услуги, и ничего не мешало вам ознакомиться с документами в офисе. В завершении подчеркнем, что в Заявлении, в котором четко и однозначно отражено согласие на подключение добровольной услуги страхования, имеется ваша собственноручная подпись. Мы не отрицаем того факта, что отметка о согласии стоит автоматически, поскольку данное Заявление печатается только в случае подключения услуги, если клиент отказывается от страхования, то печать Заявления не осуществляется.
Отказаться от услуги страхования с возвратом страховой премии можно в течение 14 дней с момента оплаты страховой премии. Для этого необходимо обратиться в офис.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Оформление рассрочки
user-479522080368
13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки
Специалист Антон ответил очень оперативно.
Рассказал все о рассрочке.
На какой срок можно оформить какую сумму.
Я...
5
Альфа-Банк
Обращение по комиссии
user-425422064713
Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в...
5
Альфа-Банк
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
user-825111845185
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
5
Альфа-Банк
Помощь всегда рядом
user-123720349837
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
5
Альфа-Банк
Помощь
user-242122017399
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
5
Альфа-Банк
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
user-486220364693
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
5
Альфа-Банк
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
user-403120316735
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление рассрочки
Оценка
13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке. На какой срок можно оформить какую сумму. Я...
24.06.2025
Обращение по комиссии
Оценка
Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в...
23.06.2025
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
Оценка
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
18.06.2025
Помощь всегда рядом
Оценка
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
17.06.2025
Помощь
Оценка
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
17.06.2025
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
Оценка
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
14.06.2025
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
Оценка
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...
13.06.2025