Альфа-Банк

Перевод третьим лицам

25.07.2019 02:06
2564
Без оценки
Мною было осуществлено внесение денежных средств по указанию лица, представившегося сотрудником службы безопасности банка Тинькофф  через банкомат Альфа-Банка на расчетные счета Альфа-Банка. Сразу после совершения операции по внесению денежных средств выяснилось, что мне звонили мошенники. В течение часа я обратилась в Альфа-Банк по телефону с жалобой о мошенничестве. Я сообщила сотруднику Альфа-Банка номера расчетных счетов, номер банкомата, дату и время операции с целью защиты моих денежных средств от вывода средств с указанных мною счетов. Квитанции об операциях я сохранила, сообщила о факте мошенничества в полицию. Сотрудник банка сообщил, что видит данные о владельцах указанных мною счетов. Однако на просьбу защитить денежные средства ответа не последовало. В полиции мне сообщили, что случаи подобного мошенничества происходят очень часто. Если банк не может оказать содействие в подобных случаях и защитить денежные средства, то тем самым ставит под сомнение безопасность клиентов, как существующих, так и потенциальных. Так как мошенники имеют доступ к информации о номерах карт любых банков, паспортных данных граждан, о балансе карт, а отмена операций невозможна, как и защита денежных средств от вывода со счета до выяснения обстоятельств, можно сделать вывод о том, что банк оказывает содействие в совершении подобных действий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T17:59:14+03:00
Здравствуйте, как верно отметили в полиции, подобные ситуации, увы, не редкость. Тем не менее, данная тематика широко освещена на всевозможных ресурсах, включая данный портал. Сотрудники банка никогда не будут просить внести денежные средства на сторонние счета под предлогом их защиты, также сотрудниками банка не запрашиваются платежные реквизиты карты и одноразовые коды из SMS, предназначенные для подтверждения операций. Мы призываем не сообщать подобную информацию третьим лицам. В таком случае денежные средства будут в безопасности. Что касается вашей ситуации, при внесении денежных средств через банкомат зачисление на счет происходит моментально. Операции по внесению денежных средств являются самостоятельными решениями физических лиц, за которые банк не может нести ответственности. Банк лишь исполняет поручения по зачислению денежных средств на счета клиентов. Отменить его не представляется возможным. Лица, подозреваемые в мошенничестве, устанавливаются правоохранительными органами, банк со своей стороны оказывает необходимую поддержку следствию. Поэтому, в случае, если вы предполагаете, что в отношении вас допущены мошеннические действия рекомендуем незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. Мы надеемся, что ваш отзыв и наш ответ помогут всем читателям портала, которые оказались или могут оказаться в подобной ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 313 банка
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Были проблемы с переводом кредитных денег

Оценка 5

В августе решил приобрести транспортное средство, 15 августа взял потребительский кредит, оформили с продавцом ДКП. Но при попытке перевести деньги на счёт продавца 16 августа... Читать полностью

03.09.2025

Мобильность и быстрое решение проблемы

Оценка 5

Мобильную связь всегда оплачиваю через альфа-банк,потому БЕЗ КОМИССИИ. Другие банки как сбер,берут комиссии. Но оплата была невозможна,сбой,может тех ошибка Я уже начала... Читать полностью

03.09.2025

Решён вопрос с оплатой заказа

Оценка 5

15.08.2025 оплатил заказ мебели на сайте поставщика, спустя некоторое время поступило смс-сообщение о том что платёж не прошёл, при этом деньги мне также не вернулись. Обратился по... Читать полностью

02.09.2025

Человеческое отношение дороже денег

Оценка 5

1 сентябр воспользовался банкоматом другого банка для внесения наличных на свой счет. На банкомате было написано, что можно пополнить любую карту МИР без комиссии. Разумеется, я... Читать полностью

02.09.2025

Сразу решили вопрос

Оценка 5

Обратилась в чат с вопросом, почему при внесении наличных показало, что *"без комиссии"*, но потом деньги всё же списались.   Светлана очень вежливо объяснила, что это был... Читать полностью

02.09.2025

Отличное и оперативное обслуживание!

Оценка 5

22.03 Обратилась с вопросом о списании со счета под названием Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами. Менеджер Михаил оперативно и очень понятными словами... Читать полностью

02.09.2025

Коммунальные услуги

Оценка 5

Всем доброго времени! Узнал на днях что можно платить за расходы ЖКУ без комиссии, в приложении не смог понять где что искать и как оплату произвести, пошел в офис так как было... Читать полностью

02.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка