Без оценки
Мною было осуществлено внесение денежных средств по указанию лица, представившегося сотрудником службы безопасности банка Тинькофф через банкомат Альфа-Банка на расчетные счета Альфа-Банка. Сразу после совершения операции по внесению денежных средств выяснилось, что мне звонили мошенники. В течение часа я обратилась в Альфа-Банк по телефону с жалобой о мошенничестве. Я сообщила сотруднику Альфа-Банка номера расчетных счетов, номер банкомата, дату и время операции с целью защиты моих денежных средств от вывода средств с указанных мною счетов. Квитанции об операциях я сохранила, сообщила о факте мошенничества в полицию.
Сотрудник банка сообщил, что видит данные о владельцах указанных мною счетов. Однако на просьбу защитить денежные средства ответа не последовало. В полиции мне сообщили, что случаи подобного мошенничества происходят очень часто. Если банк не может оказать содействие в подобных случаях и защитить денежные средства, то тем самым ставит под сомнение безопасность клиентов, как существующих, так и потенциальных.
Так как мошенники имеют доступ к информации о номерах карт любых банков, паспортных данных граждан, о балансе карт, а отмена операций невозможна, как и защита денежных средств от вывода со счета до выяснения обстоятельств, можно сделать вывод о том, что банк оказывает содействие в совершении подобных действий.
Альфа-Банк
2019-07-25T17:59:14+03:00
Здравствуйте,
как верно отметили в полиции, подобные ситуации, увы, не редкость. Тем не менее, данная тематика широко освещена на всевозможных ресурсах, включая данный портал. Сотрудники банка никогда не будут просить внести денежные средства на сторонние счета под предлогом их защиты, также сотрудниками банка не запрашиваются платежные реквизиты карты и одноразовые коды из SMS, предназначенные для подтверждения операций. Мы призываем не сообщать подобную информацию третьим лицам. В таком случае денежные средства будут в безопасности. Что касается вашей ситуации, при внесении денежных средств через банкомат зачисление на счет происходит моментально. Операции по внесению денежных средств являются самостоятельными решениями физических лиц, за которые банк не может нести ответственности. Банк лишь исполняет поручения по зачислению денежных средств на счета клиентов. Отменить его не представляется возможным.
Лица, подозреваемые в мошенничестве, устанавливаются правоохранительными органами, банк со своей стороны оказывает необходимую поддержку следствию. Поэтому, в случае, если вы предполагаете, что в отношении вас допущены мошеннические действия рекомендуем незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. Мы надеемся, что ваш отзыв и наш ответ помогут всем читателям портала, которые оказались или могут оказаться в подобной ситуации.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули не только деньги , но и доверие
user-136322635285
Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое представление о качестве сервиса в банках. Речь пойдет о неприятном инциденте, который был решен с такой скоростью и...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-124618810060
14.11.25 внес деньги на карту в банкомате стороннего банка, не зная, что за это будет списана комисси. Написал обращение с просьбой вернуть комиссию и в тот же день мне поступили...
5
Альфа-Банк
Оперативное решение вопроса с комиссией по дебетовой карте
user-866423363974
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быструю и эффективную работу службы поддержки.
Ситуация: 11 ноября (вечером) я обнаружила, что с моей дебетовой карты через мобильное...
5
Альфа-Банк
Помогли быстро разобраться с оплатой налога
user-524618332696
Оплатила налог через банк, но не увидела, что оплата прошла - не нашла списанных денег, хоть со счета деньги были вычтены. Тут же написала в поддержку, сначала отвечает робот...
5
Альфа-Банк
Неизвестный перевод
user-749323402968
Мне пришли деньги от какого-то MOSKOVSKAJA OBLAST G O P.
В интернете пишут "Полиция, украденные деньги" Ну я испугался, я думаю понятно почему.
Написал в чат, попался специалист...
5
Альфа-Банк
Помогли поствить новый ПИН - код
user-129220440869
7.11 хотел положить налл на карту. У банкомата оказалось что я забыл пин код, обратился поддержку банка через 3 минцут мне ответил оператор Екатерина она быстро помогла мне...
5
Альфа-Банк
Лучший банк и лучшие сотрудники!
user-929522316271
15.11.2025 в 22 : 57 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. У меня была ошибка в переводе, я не могла перевести деньги, выходила ошибка. Сотрудник Алина узнала все подробности и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули не только деньги , но и доверие
Оценка
Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое представление о качестве сервиса в банках. Речь пойдет о неприятном инциденте, который был решен с такой скоростью и...
16.11.2025
Вернули комиссию
Оценка
14.11.25 внес деньги на карту в банкомате стороннего банка, не зная, что за это будет списана комисси. Написал обращение с просьбой вернуть комиссию и в тот же день мне поступили...
16.11.2025
Оперативное решение вопроса с комиссией по дебетовой карте
Оценка
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быструю и эффективную работу службы поддержки. Ситуация: 11 ноября (вечером) я обнаружила, что с моей дебетовой карты через мобильное...
16.11.2025
Помогли быстро разобраться с оплатой налога
Оценка
Оплатила налог через банк, но не увидела, что оплата прошла - не нашла списанных денег, хоть со счета деньги были вычтены. Тут же написала в поддержку, сначала отвечает робот...
16.11.2025
Неизвестный перевод
Оценка
Мне пришли деньги от какого-то MOSKOVSKAJA OBLAST G O P. В интернете пишут "Полиция, украденные деньги" Ну я испугался, я думаю понятно почему. Написал в чат, попался специалист...
16.11.2025
Помогли поствить новый ПИН - код
Оценка
7.11 хотел положить налл на карту. У банкомата оказалось что я забыл пин код, обратился поддержку банка через 3 минцут мне ответил оператор Екатерина она быстро помогла мне...
16.11.2025
Лучший банк и лучшие сотрудники!
Оценка
15.11.2025 в 22 : 57 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. У меня была ошибка в переводе, я не могла перевести деньги, выходила ошибка. Сотрудник Алина узнала все подробности и...
15.11.2025