Цирк

Уже более 8 лет являюсь клиентоом этого банка. Но такая история со мной впервые. Эта история длится уже полтора года, но вследствии нового оборота я решил все-таки написать отзыв. 16.01.18 мной был взят кредит в Евросети через Альфа-банк. Деньги, в размере 33 618 рублей , появились на новосозданном кредитном счету и были захолдированны, но в Евросеть отправлены не были. 06.02.18 (спустя почти месяц) на счет упал арест от приставов на сумму 33 618 р., счет, на тот момент нулевой ушел в минус на эту сумму. Арест был снят 14.02 и на момент первого платежа его на счету не было. Первый платеж был внесен 21.02.  Через несколько дней нам позвонили из банка с вопросом, почему я не плачу кредит. На уточнение о том, что средства внесены сотрудник сказал: “Вы видимо только что внесли и в системе это еще не отразилось” - эту фразу нам предстояло теперь слышать очень часто. Сотрудники банка продолжали звонить всей семье и родственникам, данные которых не были указаны в договоре, деньги лежали на счету, но в счет погашения долга не расписывались. Тоже ждало и второй платеж - средства лежали на счету, а сотрудники банка продолжали звонить и угрожать всеми кругами ада в случае, если мы не внесем платеж. В марте мы написали обращение по этой ситуации в центробанк, центробанк, в свою очередь, направил вопрос о разъяснении ситуации альфе (ответа так и не будет). За этот период мы нередко звонили в банк и приходили в отделение в попытках урегулировать ситуацию. Платежи вносили согласно графику. В апреле нам начало звонить коллекторское агенство “Сентинел” и они уже не были так вежливы, и, в отличие от сотрудников банка не могли посмотреть информацию по счету - поэтому разговоры были долгими. Сентинел требовал погашения 70 тыс. руб. В начале мая на почту пришло письмо от Сентинела, что, в случае, если я не внесу 70 508.28 до 16.05.18 на кредитный счет, к нам домой явятся сотрудники регионального отделения по взысканию задолженности. У матери проблемы с сердцем и после этого пришлось обращаться к врачу. Жена впадала в истерику от каждого звонка коллекторов. В банке теперь говорили, что знать ничего о нас не знают и теперь нами занимается Сентинел, региональное представительство Сентинел сказали обращаться в банк. Звонить всем, включая соседскую собаку, продолжали обе организации.  На июнь 2018, если верить выписке, платежный лимит по счету составлял -88 091. Это на кредитном счете, изначально на 33 тыс. руб. Пояснений к этой сумме никто не мог дать. Моя кредитная история из-за полугодовой просрочки рухнула в бездну, хотя, повторюсь, платежи я вносил. В конце лета мне на телефон пришло сообщение о том, что договор расторгнут. Вносить платежи я перестал. На счету лежало 12 тыс.руб. 30.07.19 я забрал на почте судебный приказ от 22.07.19 о взыскании 38 475.91 в пользу альфа-банка (из них 37 808 - сумма задолженности и 667 - гос пошлина). 24.06.19 со счета в пользу погашения долга ушли 8 368.27, и 3 812.54 - в счет погашения процентов, набежавших за год. Итого - 38 тыс. я должен банку через суд, 12 тыс банк забрал со счета. (напомню - сумма кредита - 33 тыс. руб.) С открытия счета прошло полтора года - только теперь банк начал принимать платежи, которые я был не против вносить изначально, если бы не история с коллекторами. При этом деньги они решили получить через суд, не связываясь со мной.